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第一篇 绪论1

第一章 医院管理学概论1

第一节 管理学基本概念1

第二节 管理学原理与医院管理3

第三节 医院管理学的基本概念6

第四节 医院管理的职能7

第五节 医院管理学发展简史8

第六节 现代医院发展趋势及面临问题12

第二章 医院概论14

第一节 医院发展简史14

第二节 医院的性质和特点17

第三节 医院的任务20

第四节 医院的类型与规模22

第五节 医院的发展趋势26

第三章 医院管理学与相关学科29

第一节 与医院管理学相关的学科29

第二节 当前应努力掌握的主要相关学科32

第三节 相关学科在医院管理中的应用39

第四章 现代管理理论、技术和方法42

第一节 现代管理理论42

第二节 现代管理技术44

第三节 现代管理方法47

第二篇 医院领导体制及组织结构50

第五章 领导体制及领导成员50

第一节 领导体制的基本概念50

第二节 医院领导体制的转变和现状51

第三节 目前领导体制结构主要模式51

第四节 医院领导权限与责任类型53

第五节 医院领导体制应贯彻民主集中制54

第六节 医院领导的结构55

第七节 医院领导成员应有的素质与能力56

第六章 医院的组织机构61

第一节 医院组织设置的原则61

第二节 医院的组织结构结和系统62

第三节 医院的构成部门和病床编设64

第七章 医院职能科室管理71

第一节 职能机构的地位和作用71

第二节 医院机构的职能71

第三节 医院的管理职能机构72

第八章 医院人员编制76

第一节 概述76

第二节 医院人员编制的原则78

第三节 医院人员编制确定的方法81

第四节 我国医院人员编制基本情况88

第九章 医院人才管理92

第一节 人才管理的概念92

第二节 医院人才管理的意义93

第三节 医院人才管理94

第三篇 医院行政及思想政治工作管理99

第十章 医院的宏观管理概述99

第一节 医院宏观管理的意义99

第二节 医院宏观管理的内容101

第十一章 医院计划管理104

第一节 医院计划管理的意义104

第二节 医院计划的制订105

第十二章 医院目标管理109

第一节 目标管理的概念与特点109

第二节 医院目标管理的意义110

第三节 医院目标管理的基本程序111

第十三章 医院行政事务与医事管理117

第一节 医院行政事务管理117

第二节 医事管理119

第十四章 医院思想政治工作管理121

第一节 医院思想政治工作内容121

第二节 医院思想政治工作方法124

第三节 医院思想政治工作科学化126

第四节 社会主义初级阶段医院党组织的任务131

第四篇 信息管理133

第十五章 医院信息管理133

第一节 医院信息的特点和分类133

第二节 医院信息的管理134

第三节 医院图书情报资料管理136

第十六章 医院统计管理139

第一节 医院统计工作的任务和程序139

第二节 医院统计指标及其应用142

第三节 统计工作的组织管理155

第十七章 病案工作管理156

第一节 病案及其管理概述156

第二节 病案的业务管理159

第三节 病案的组织管理166

第十八章 医院传呼像视系统管理169

第一节 医院通讯系统管理169

第二节 病房传呼系统管理171

第三节 医院的像视系统172

第四节 医院遥控系统173

第十九章 计算机在医院管理中的应用175

第一节 计算机在医院管理中的应用范围175

第二节 医院应该装备什么样的计算机178

第三节 选购电子计算机应注意的问题180

第四节 实现医院管理计算机化的组织和人员183

第五篇 质量管理187

第二十章 医疗服务质量管理概述187

第一节 医疗服务质量概念187

第二节 医疗服务质量的形成与限制条件188

第三节 医疗服务质量管理的原则190

第四节 医疗服务质量管理发展趋向191

第二十一章 医院质量标准194

第一节 医院质量标准的概念194

第二节 医院质量标准的分类195

第三节 医院质量标准化体系200

第二十二章 质量控制与评价204

第一节 全面质量管理在医院的应用204

第二节 医院质量管理常用的数理统计方法206

第三节 医院质量的控制与评价216

第二十三章 医院质量管理的组织实施225

第一节 质量教育225

第二节 质量责任制226

第三节 质量的组织管理227

第四节 质量保证体系230

第五节 质量管理中的经济观念232

第六篇 医院预防及安全管理235

第二十四章 医院卫生学管理235

第一节 院内感染的控制235

第二节 医院的消毒隔离管理242

第三节 医院的环境卫生管理246

第二十五章 医院安全管理252

第一节 医院安全管理的重要性252

第二节 医院安全管理的范围253

第三节 医疗安全管理254

第四节 医疗差错、事故处理原则及标准256

第七篇 诊疗工作管理259

第二十六章 诊疗管理概述259

第一节 诊疗管理的意义与任务259

第二节 诊疗管理的内容260

第二十七章 门诊管理262

第一节 门诊的任务与类型262

第二节 门诊工作的特点264

第三节 门诊的规模和工作量264

第四节 门诊的就诊流程266

第五节 门诊的组织体制和业务管理269

第二十八章 医院急诊管理与急救医疗274

第一节 医院急诊科（室）的任务和设置274

第二节 急诊科人员的配备和要求277

第三节 急诊科的领导体制和业务管理278

第四节 急救医疗发展的现状和趋势282

第二十九章 住院诊疗管理286

第一节 住院诊疗管理的意义286

第二节 住院诊疗管理的特点287

第三节 住院诊疗管理的任务288

第四节 住院诊疗组织289

第五节 病人入院、出院管理290

第六节 检诊与查房291

第七节 计划诊疗制292

第八节 会诊294

第九节 抢救294

第三十章 康复医疗管理296

第一节 康复医学概念及其社会意义296

第二节 康复医疗的工作内容298

第三节 康复组织管理301

第八篇 护理管理308

第三十一章 护理组织系统308

第一节 护理的领导系统308

第二节 护理业务体制310

第三节 现代医院护理与医疗的关系313

第三十二章 病房管理315

第一节 病房管理的内容315

第二节 病房管理的方法316

第三节 重症监护管理319

第四节 病室环境管理322

第三十三章 临床护理管理323

第一节 临床护理的特点323

第二节 临床护理的业务管理324

第三节 临床护理的发展趋势325

第三十四章 心理护理管理328

第一节 心理护理概念及心理因素作用328

第二节 心理护理的内容和方法329

第三节 护理人员应有的心理素质332

第四节 强化心理护理管理335

第三十五章 医院的社会服务336

第一节 家庭医疗管理336

第二节 围产医疗管理338

第三节 社会医疗管理338

第四节 医院与群众性卫生活动339

第五节 自我医疗保健340

第六节 社会护理管理340

第九篇 中医管理344

第三十六章 中医院管理344

第一节 中医院管理的特点344

第二节 中医院管理的任务345

第三节 中医院管理的基本内容346

第四节 中医现代化的道路及对策370

第五节 中医院管理体制371

第三十七章 综合医院中医科管理373

第一节 综合医院中医科的地位、作用373

第二节 综合医院中医科的任务及设置374

第三节 综合医院中医科的业务管理375

第三十八章 中医护理管理378

第一节 中医护理工作的发展概况378

第二节 中医院护理工作的地位和作用378

第三节 中医院护理工作的任务379

第四节 中医院护理组织379

第五节 中医院护理业务工作基本要求380

第十篇 医技管理384

第三十九章 医学影像与功能检查管理384

第一节 医学影像的范围384

第二节 医学影像的管理386

第三节 功能检查的范围392

第四节 功能检查的管理393

第四十章 临床检验与输血管理395

第一节 临床检验管理395

第二节 输血管理398

第四十一章 手术室与麻醉科管理403

第一节 手术室的管理403

第二节 麻碎科组织与管理408

第四十二章 临床病理工作管理412

第一节 病理科组织设置412

第二节 病理科的工作范围414

第三节 病理业务管理415

第四十三章 营养部（科）管理418

第一节 临床营养在医疗保健中的作用418

第二节 营养部（科）的任务与组织管理419

第四十四章 医院药剂科管理423

第一节 药剂科的任务与组织423

第二节 药剂科的人员及编制424

第三节 药剂科的设置及建筑面积425

第四节 医院药事管理委员会426

第五节 药剂科的质量管理426

第六节 药剂科的经济管理428

第七节 特殊药品管理429

第八节 新药、新制剂管理430

第九节 临床药学430

第十节 药物不良反应监察431

第四十五章 消毒器材供应及高压氧治疗的管理432

第一节 消毒器材供应管理的意义432

第二节 高压氧治疗的管理435

第十一篇 科研及教学管理437

第四十六章 医院科研管理437

第一节 医院科研的意义437

第二节 医院科研的组织管理437

第三节 医院科研工作管理内容与实施439

第四节 医院科研支持条件的建设441

第五节 医院科研队伍与科技管理人才培养442

第四十七章 医院教学管理444

第一节 医院教育管理机构与职能444

第二节 医院教育的管理原则与指导思想445

第三节 医院教育管理的主要内容446

第十二篇 医院经营管理与评价451

第四十八章 医院经济管理451

第一节 医院经济管理概念451

第二节 医院会计453

第三节 财务管理454

第四节 预算管理455

第五节 成本管理457

第四十九章 医院经营458

第一节 医院经营的指导思想458

第二节 医院经营模式460

第三节 医院经营机制461

第四节 医院经营责任制462

第五节 医院收支平衡分析方法464

第五十章 经营管理的评价466

第一节 评价的范围与内容466

第二节 医院经营分析的意义与方法468

第三节 医疗经济效益评价471

第五十一章 医院兼营管理473

第一节 医院兼营的意义及内容473

第二节 医院兼营的效益评价474

第十三篇 后勤管理476

第五十二章 医院建筑476

第一节 医院建筑的总体规划476

第二节 医院建筑的基本要求481

第三节 门诊建筑485

第四节 病房建筑487

第五节 其他医疗用房建筑492

第六节 旧院改造493

第五十三章 设备及材料管理495

第一节 设备管理的任务495

第二节 设备的使用与分配496

第三节 设备更新的依据497

第四节 设备购置原则与注意事项500

第五节 医院的材料管理501

第五十四章 服务保障管理504

第一节 水、电、供热管理504

第二节 制冷与空调513

第三节 医院被服装具管理514

第四节 车辆运输管理516

第五节 仓库管理518

第六节 医院庭艺化管理520

第五十五章 医院的公共关系522

第一节 医院公共关系的概念522

第二节 医院开展公共关系工作的意义526

第三节 医院公共关系组织机构及领导体制527

第四节 医院公共关系工作的内容与主要方法528

第五十六章 医院管理的法制化530

第一节 医院的法律制约530

第二节 医院适用的法规532

第三节 医院设法律顾问的意义534