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第1章　市场营销概述1

学习目标1

1.1　市场营销与市场营销学2

1.2　市场12

1.3　市场营销观念17

本章小结25

主要概念和观念25

基本训练26

观念应用26

职业工作站27

第2章　营销信息与营销环境29

学习目标29

2.1　市场营销信息30

2.2　市场营销环境36

2.3　市场营销环境分析45

本章小结49

主要概念和观念49

基本训练50

观念应用50

职业工作站51

第3章　消费者购买行为分析53

学习目标53

3.1　顾客价值理论55

3.2　消费者需要59

3.3　消费者购买动机与购买行为分析65

本章小结82

主要概念和观念83

基本训练83

观念应用84

职业工作站84

第4章　市场细分与目标市场定位86

学习目标86

4.1　市场细分的依据与作用87

4.2　市场细分的条件与标准90

4.3　选择目标市场94

4.4　目标市场定位98

本章小结100

主要概念和观念101

基本训练101

观念应用102

职业工作站102

第5章　产品决策与新产品开发策略104

学习目标104

5.1　产品组合决策105

5.2　产品市场生命周期与营销策略111

5.3　新产品开发策略119

5.4　品牌与包装策略127

本章小结138

主要概念和观念139

基本训练139

观念应用140

职业工作站141

第6章　定价决策143

学习目标143

6.1 营销定价的概念与影响营销定价的因素144

6.2　企业定价目标与定价方法147

6.3　价格适应与调整155

本章小结160

主要概念和观念161

基本训练161

观念应用162

职业工作站162

第7章　分销渠道决策165

学习目标165

7.1　分销渠道概述166

7.2　中间商170

7.3　分销渠道策略174

7.4　产品实体分销182

本章小结189

主要概念和观念189

基本训练190

观念应用191

职业工作站191

第8章　促销决策194

学习目标194

8.1　促销的本质与策略组合195

8.2　人员推销200

8.3　广告策略208

8.4　公共关系215

8.5　营业推广220

本章小结222

主要概念和观念223

基本训练223

观念应用224

职业工作站225

第9章　服务市场营销227

学习目标227

9.1　服务市场营销概述228

9.2　服务市场营销组合235

9.3　服务市场营销管理242

本章小结249

主要概念和观念249

基本训练249

观念应用250

职业工作站251

第10章　直复营销253

学习目标253

10.1　直复营销概述254

10.2　网络营销259

10.3　数据库营销与直邮营销270

10.4　电话和电视营销279

本章小结284

主要概念和观念285

基本训练285

观念应用286

职业工作站286

第11章　国际市场营销289

学习目标289

11.1 国际市场营销的特点和意义290

11.2　国际市场营销环境294

11.3　进入国际市场的方式300

11.4　国际市场营销组合策略303

本章小结308

主要概念和观念309

基本训练309

观念应用310

职业工作站310

第12章　企业市场营销管理过程312

学习目标312

12.1　市场营销战略314

12.2　市场营销计划322

12.3　市场营销组织330

12.4　市场营销控制336

本章小结341

主要概念和观念342

基本训练342

观念应用343

职业工作站346

综合案例348

案例1　广州本田的中国市场谋略349

案例2　定位“瘦身”，焕发市场生机352

主要参考文献355