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第一章　21世纪的管理与信息挑战1

第一节　21世纪的管理2

第二节　IT作用的演变6

第三节　IT的战略作用7

第四节　我国许多企业战略不能实现，问题就在于IT管理9

讨论题11

第二章　信息管理的概念和内涵12

第一节　信息管理的概念13

第二节　IT管理的内容15

第三节　IT管理中的六个主题19

讨论题31

第三章　IT架构的演进和IT战略32

第一节　IT架构的演进33

第二节　分布式环境下的价值创造39

第三节　20世纪90年代IT架构实现的问题41

第四节　企业战略和IT战略的结合44

第五节　IT实现的机会和风险49

讨论题50

第四章 IT和组织51

第一节　20世纪90年代组织设计的挑战52

第二节 目标机会59

第三节　信息、组织和控制61

讨论题67

第五章　信息系统规划管理68

第一节　信息系统规划的性质和挑战69

第二节　建立规划的过程71

第三节　规划中的几个问题75

第四节　制定规划的常用方法78

讨论题85

第六章　信息系统研究管理87

第一节　信息系统的研究目标与特性88

第二节　信息系统的研究过程93

第三节　信息系统的研究组织99

第四节　信息系统的研究创新102

第五节 信息系统研究管理的阶段、特点与模式106

讨论题111

第七章　信息系统的开发管理112

第一节 信息系统开发方法的回顾113

第二节 信息系统的开发方法组合与开发策略137

第三节　信息系统的项目管理141

第四节　信息系统开发的风险评价156

附　一个项目管理者的日记166

讨论题172

第八章　信息系统的运行管理174

第一节　信息系统运行管理概述175

第二节 信息系统运行管理内容178

第三节　信息系统运行的组织184

第四节　信息系统运行的人员管理190

第五节　信息系统的运行制度及维护评价195

第六节　信息系统的安全保密管理204

第七节 运行管理视角的转变及维护管理的探讨223

讨论题227

第九章　信息系统的组织管理228

第一节 信息系统对企业的影响229

第二节　信息系统部门在企业中的地位233

第三节　信息系统部门的组织结构239

第四节　信息系统部门的发展趋势248

第五节 信息系统人员的管理260

第六节 信息系统人员的职位264

第七节　信息系统人员的招聘、培训与激励273

第八节 信息系统项目人员管理277

第九节　CIO的职责284

讨论题297

第十章　信息系统的行为管理299

第一节　信息系统与道德300

第二节　信息系统人员的行为规范311

第三节　信息系统人员的素质323

第四节 信息系统人员行为培训与职业管理336

第五节　信息系统中的网络行为管理339

讨论题343

第十一章 IT外包管理345

第一节　IT外包的回顾与发展趋势346

第二节　企业选择IT外包的各种因素353

第三节　IT外包的分类361

第四节　IT外包的各种形式365

第五节　IT外包的收益与风险385

第六节　IT外包联盟管理392

讨论题401

第十二章 IT管理企业化403

第一节　“IT企业”相似论404

第二节 两种企业的类比分析405

第三节 企业IT管理的政策讨论413

讨论题420

参考文献421