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第一章　称谓（Addressing）1

第一节　英语姓名的构成2

第二节　如何称谓3

第三节　典型实例5

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析6

第二章 问候（Greeting）11

第一节　如何问候12

第二节　典型实例16

第三节 中国学生典型的交际失误及其分析17

第三章　介绍（Introducing）22

第一节　自我介绍23

第二节　介绍他人25

第三节 中国学生典型的交际失误及其分析27

第四章　告别（Farewell）30

第一节　如何告别31

第二节　典型实例33

第三节　中国学生典型的交际失误及其分析34

第五章　请求（Requests）39

第一节　如何请求40

第二节　如何回应请求42

第三节　典型实例43

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析44

第六章　邀请（Invitation）48

第一节　书面邀请49

第二节 口头邀请53

第三节　典型实例55

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析56

第七章　道歉（Apologies）59

第一节　书面道歉60

第二节 口头道歉61

第三节　典型实例64

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析65

第八章　致谢（Thanks）67

第一节　书面致谢68

第二节 口头致谢69

第三节　典型实例69

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析70

第九章　提议（Offering）73

第一节　如何提议74

第二节　如何回应请求76

第三节　典型实例76

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析77

第十章　寒暄（Small Talk）81

第一节　英语国家的习俗和语言82

第二节　寒暄时常用的语言84

第三节　典型实例85

第四节 中国学生典型的交际失误及其分析86

第十一章　拜访（Visiting）93

第一节　安排拜访94

第二节　到达96

第三节　待客97

第四节　典型实例100

第五节　中国学生典型的交际失误及其分析101

第十二章　恭维（Compliments）104

第一节　恭维功能105

第二节　如何恭维108

第三节　恭维语反应方略111

第四节　恭维语的性别差异115

第五节　典型实例117

第六节 中国学生典型的交际失误及其分析119

第十三章　拒绝（Refusal）124

第一节　拒绝的表层结构125

第二节　拒绝策略126

第三节　实施准则129

第四节　典型实例130

第五节 中国学生典型的交际失误及其分析131

第十四章　询问（Asking）134

第一节　询问话题135

第二节　典型实例143

第三节 中国学生典型的交际失误及其分析145

第十五章　非言语交际（Nonverbal Communication）149

第一节 英语国家的习俗150

第二节 典型实例156

第三节 中国学生典型的交际失误及其分析156

参考文献162