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第一章 管理学概述1

第一节 管理概述1

第二节 管理理论的形成和演变9

第三节 当代管理理论丛林22

案例1—1 许达曼公司25

第二章 计划工作概述27

第一节 计划工作的含义和要求27

第二节 计划制定过程32

第三节 计划的类型和表现形式34

第四节 目标管理38

第五节 现代计划方法42

案例2—1 不为一饱口福，而是草拟业务计划45

案例2—2 应采用哪种方法进行计划47

第三章 预测48

第一节 预测的功能与特征48

第二节 预测工作的一般原则50

第三节 预测的程序和方法52

案例3—1 波音公司因预测错误而陷入困境61

案例3—2 电视机产业化的启示63

第四章 决策64

第一节 决策活动的含义和特征64

第二节 决策的理论和原则66

第三节 决策的步骤70

第四节 决策的类型和方法79

第五节 集体决策与个人决策84

案例4—1 决策之前87

案例4—2 长虹对技术和农村市场的判断出现偏差88

第五章 组织工作原理89

第一节 组织工作及其意义89

第二节 组织工作过程98

第三节 组织设计的权变方法102

第四节 组织结构的类型107

案例5—1 人性化管理：为什么微软式的自主管理很奢侈113

案例5—2 ER验证公司115

第六章 组织结构及其运行方式的设计117

第一节 部门划分与流程117

第二节 层次划分与扁平化122

第三节 职权划分与合作（团队）128

第四节 责任制度与随机协调130

第五节 授权和集权与分权134

第六节 委员会与个人负责137

案例6—1 有效的授权与联络141

案例6—2 越俎代庖的秘书142

第七章 主管人员的配备144

第一节 主管人员配备的系统方法144

第二节 选聘147

第三节 考评153

第四节 培训158

案例7—1 领军人物——三家公司如何发现、激发女性的才能162

案例7—2 南方英才咨询公司招聘启事164

第八章 领导工作与领导方式165

第一节 关于人性的研究165

第二节 领导工作169

第三节 领导方式177

第四节 领导修养和领导艺术187

案例8—1 王嘉廉：领导精英的人190

案例8—2 南方李锦记：自动波领导192

第九章 沟通联络194

第一节 沟通概述194

第二节 沟通方式和类型198

第三节 组织沟通的改善205

案例9—1 “挑战者”号事件210

案例9—2 维客——内部沟通211

第十章 激励213

第一节 激励与激励工作213

第二节 内容型激励理论218

第三节 过程型激励理论229

第四节 其他激励理论233

案例10—1 坦丁姆计算机公司的激励制度236

案例10—2 布拉德利服装公司激励的实践237

第十一章 控制工作238

第一节 控制概述238

第二节 控制的基本过程241

第三节 控制的基本类型244

第四节 有效控制的特征250

第五节 控制技术和方法257

案例11—1 弹性时间262

案例11—2 石油大王的控制高招262

第十二章 组织的动态发展265

第一节 动态性与灵活性将成为组织的生命265

第二节 组织环境的演变269

第三节 组织变革272

第四节 激发创新278

案例12—1 通用电气公司的业务和管理重组280

案例12—2 IBM罗彻斯特产品开发实验室的组织变革282

参考文献284