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第一章 软件质量概述1

1.1 软件质量简述1

1.1.1 软件质量1

1.1.2 质量管理及其发展2

1.1.3 软件质量控制5

1.1.4 现代软件质量管理6

1.2 质量大师的质量哲学9

1.2.1 戴明9

1.2.2 朱兰11

1.2.3 克劳士比13

1.2.4 其他质量管理专家14

1.2.5 各种质量哲学的比较16

1.3 软件过程质量标准16

1.3.1 CMM17

1.3.2 ISO 900020

1.3.3 BOOTSTRAP21

1.3.4 SPICE21

1.3.5 ISO/IEC 1550423

1.3.6 ISO/IEC 1220724

1.3.7 CLEANROOM25

1.3.8 NASA-SEL26

1.3.9 各标准之间的关系27

1.4 敏捷竞争中TQM、ISO 9000和six sigma的比较28

1.4.1 敏捷竞争概述28

1.4.2 TQM与ISO 9000的比较29

1.4.3 six sigma关于质量的含义与TQM的差异分析30

1.4.4 six sigma、ISO 9000与质量控制（QC）的比较研究35

1.4.5 敏捷竞争与TQM、ISO 9000的比较35

1.4.6 敏捷竞争与TQM、ISO 9000的融合37

1.5 软件企业质量环境综合体系的建立及其演化40

1.5.1 演化型质量管理方法40

1.5.2 ISO 9000质量管理体系的演化及柔性分析48

1.5.3 质量环境综合管理体系的建立与演化51

1.6 基于过程的软件质量管理途径60

1.6.1 软件生命周期模型60

1.6.2 软件企业质量管理存在的问题69

1.6.3 基于过程的软件质量管理途径70

1.7 本章小结72

参考文献74

第二章 软件度量及质量改进76

2.1 软件质量模型76

2.1.1 软件质量经典模型77

2.1.2 ISO的软件质量评价模型81

2.1.3 全面软件质量模型85

2.2 软件度量89

2.2.1 软件度量过程90

2.2.2 软件度量方法论96

2.2.3 软件度量的准则104

2.2.4 软件质量度量与评价108

2.3 软件开发度量思想112

2.3.1 ISO的度量思想：基于事实的决策方法112

2.3.2 CMM的度量思想：度量与分析113

2.3.3 个体软件过程的度量思想：由定性走向定量115

2.3.4 团队软件过程概要117

2.4 软件质量控制与质量改进120

2.4.1 软件质量机能展开模型120

2.4.2 软件过程统计质量控制方法121

2.4.3 软件质量改进125

2.5 本章小结128

参考文献129

第三章 软件需求过程质量管理132

3.1 需求与需求过程132

3.1.1 需求相关概念133

3.1.2 需求过程相关概念137

3.1.3 软件需求过程的过程模型139

3.2 需求管理的方法140

3.2.1 统一的需求分析过程140

3.2.2 基于过程的质量状态监控141

3.2.3 基于要素的改进路径选择142

3.2.4 质量管理课程网络课件的需求分析案例研究142

3.3 需求获取过程及获取方法分析146

3.3.1 需求获取过程流程146

3.3.2 需求获取过程中的活动和方法分析148

3.3.3 基于KANO模型的功能需求分析155

3.3.4 具有冲突的质量需求的权衡分析157

3.3.5 需求获取阶段的风险因素识别159

3.4 软件需求综合质量的评价方法160

3.4.1 质量满意度函数相关概念分析161

3.4.2 软件需求综合质量满意度函数162

3.4.3 质量需求满意度函数的构建164

3.4.4 考虑项目需求的功能需求满意度函数构建173

3.4.5 软件需求综合质量满意度函数构建和应用举例173

3.5 需求变更过程及其管理研究176

3.5.1 需求变更的原因177

3.5.2 需求变更过程分析179

3.5.3 需求变更过程与需求变更测量度量的关系研究181

3.5.4 需求变更过程中的度量与管理研究182

3.6 软件需求过程质量管理方法188

3.6.1 软件需求过程质量评价188

3.6.2 软件需求过程质量管理方法191

3.6.3 软件需求过程质量改进方法193

3.7 本章小结194

参考文献195

第四章 软件设计过程质量管理198

4.1 软件设计过程198

4.1.1 软件设计过程概述198

4.1.2 软件复用204

4.1.3 软件设计过程流程205

4.2 软件设计过程的质量目标及影响因素205

4.2.1 软件设计过程的质量目标205

4.2.2 软件设计质量影响因素209

4.3 软件设计过程的度量213

4.3.1 过程度量模型GQM214

4.3.2 软件设计进度度量215

4.3.3 软件设计过程的稳定性度量218

4.3.4 软件设计过程能力224

4.4 软件设计过程故障模式和影响分析225

4.4.1 FMEA原理及在软件业的应用225

4.4.2 SPFMEA在软件设计过程中的应用研究227

4.5 软件设计过程质量控制235

4.5.1 DSP过程控制模型236

4.5.2 软件设计过程的质量控制238

4.6 本章小结242

参考文献243

第五章 基于过程的软件测试245

5.1 软件测试概述245

5.1.1 软件测试的重要性246

5.1.2 软件测试的发展和现状246

5.1.3 传统的软件测试观点——程序测试247

5.1.4 新的测试观点——软件测试生命周期250

5.2 软件测试生命周期模型的构建254

5.2.1 软件测试方法分类254

5.2.2 动态测试的基本过程255

5.2.3 开发过程和测试过程的关系分析265

5.2.4 测试与开发并行过程的活动分析266

5.2.5 软件测试过程管理272

5.2.6 软件测试生命周期模型的建立273

5.3 评审过程的管理274

5.3.1 评审过程概述274

5.3.2 评审过程分析276

5.3.3 评审小组成员之间的利益冲突分析279

5.3.4 评审成员的选择280

5.3.5 评审过程的管理285

5.3.6 评审度量286

5.4 动态测试过程的管理289

5.4.1 测试小组与开发小组的关系分析289

5.4.2 测试计划过程的管理295

5.4.3 测试设计过程的管理298

5.4.4 测试执行过程的管理301

5.4.5 测试评估过程的管理310

5.5 本章小结314

参考文献316

第六章 软件维护过程质量管理319

6.1 软件维护系统模型319

6.1.1 软件维护系统319

6.1.2 软件开发与软件维护各阶段的映射321

6.1.3 基于TQM的软件维护系统模型的建立323

6.1.4 软件维护系统模型的TQM解释和应用方法325

6.1.5 基于开发过程的软件可维护性控制327

6.2 基于过程的软件可维护性的结构330

6.2.1 软件可理解性及其度量333

6.2.2 基于过程的软件可修改性及其度量347

6.2.3 软件的可测试性及其度量352

6.2.4 软件可维护性度量的应用方法361

6.3 基于度量的软件可维护性的控制364

6.3.1 软件需求阶段可维护性的控制365

6.3.2 软件设计阶段可维护性的控制368

6.3.3 软件编码阶段可维护性的控制371

6.4 开发过程中软件可维护性管理的评价373

6.4.1 TQM要素373

6.4.2 开发过程中软件可维护性管理的成熟度373

6.4.3 开发过程中的软件可维护性管理成熟度等级374

6.4.4 软件可维护性管理成熟度等级的实施因素376

6.5 本章小结379

参考文献380

第七章 基于过程的软件业务外包质量研究384

7.1 软件外包概述384

7.1.1 软件企业业务外包动因分析384

7.1.2 基于过程的软件企业业务外包386

7.1.3 软件业务外包过程支撑工具386

7.2 软件外包过程研究388

7.2.1 软件外包决策过程研究388

7.2.2 分承包方选择和评价过程研究395

7.2.3 对分承包方企业的管理和交流过程研究401

7.2.4 软件外包验收过程研究409

7.2.5 软件外包过程与核心活动414

7.3 软件外包过程数据库的设计415

7.3.1 过程数据库的内容和作用415

7.3.2 过程数据库体系结构417

7.3.3 过程数据库的构建418

7.3.4 过程能力基线430

7.3.5 基于过程数据库的DSS431

7.4 软件外包实证研究434

7.4.1 调查方法和数据处理方法434

7.4.2 软件企业业务外包调查统计数据分析435

7.4.3 软件外包过程调查数据统计分析441

7.4.4 软件外包风险调查448

7.4.5 软件行业业务外包的发展趋势预测及可能出现的问题分析451

7.5 本章小结453

参考文献454