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目录1

本书简介1

一个收入的新来源3

从局部到总体媒体4

互联网为品牌构筑新需求5

美国和英国百分之八十的商务已经上网7

成功的经验8

章节概要8

开拓新天地9

第一章 互联网的历史前景11

电子媒体的引进和发展13

媒体使世界变小16

媒体的利用16

互联网汇聚了我们经验中的亮点16

第二章 互联网入门19

协议、语言标准和程序简介21

互联网的三种级别22

新闻组（使用网络）和邮件列表23

交互式媒体：IRC（聊天室）和WWW等24

搜索互联网26

第三章 互联网作为高效的营销工具27

是沟通问题——而不是技术问题28

三个发展阶段29

战略必须在组织中深深地扎根34

必须理性地将公司委托于网络36

我们应该什么时候开始？36

我们应该从哪里下手？37

你的网址本身会成为一个商标名称40

对于目标群不可或缺41

无论何时——让用户带东西到家42

了解和认识你们的中心技术42

从大量沟通到个性定制44

理解——互联网重点的目标手段46

第四章 您的产品或您所提供的服务是否适合互联网53

产品的交互潜力取决于它在互联网上的关联性57

哪些产品最适合于互联网？58

2002年成功的网上销售60

搜索数据库73

传送，调度和通讯74

全都需要花时间75

新闻报道75

第五章 从被动到互动77

互联网没有惯例78

在互联网上稍纵即逝78

互联网需要行动79

什么是互动性？80

流动和互联网82

在互动和导航之间的区别85

良好的用户对话要求有设计优秀的界面89

用户友好的定义90

十个导致更好对话的设计方针92

没有动机，什么都得不到99

第六章 互联网是一个行为忠诚的创建者101

忠诚作为一个流行现象102

人们为什么忠诚？103

忠诚不再是一个“或这／或那”的现象106

把忠诚看作实实在在的爱107

互联网赋予品牌个性108

只有当你敢在互联网上展示时，你才能使用该媒体的自身项目111

在未来消费者的期望113

互联网带来了新的亲密116

用户是一个无线电台116

媒体强化义务117

能够帮助创建忠诚的十条建议117

直接的电子营销的未来121

第七章 为什么要在互联网上建立品牌？123

品牌建立概念的简要介绍124

一个强大品牌的价值对于生产商意味着什么125

一个强大品牌的价值对于消费者意味着什么125

品牌和信赖有关126

平衡现实世界的品牌平等128

全球的品牌得到一个全球的媒体130

双向品牌建立的好处131

为什么在交流的个性化中有不断增长的兴趣？132

第八章 互联网上品牌的战略性建设135

网络分割137

品牌具体化138

互联网用户的分割139

网络价值的选择140

关于品牌观点的战略性考虑144

四个品牌关键因素145

品牌平台的开发145

一个品牌不仅是言传者，还是一个倾听者、146

为品牌谱写合适的乐曲147

网络品牌建立152

价值中心数量的确定153

网站，电脑空间中的乐园154

作为一个产品效益的互联网158

只要正确地使用出错信息，也能进行品牌建立167

网站交流价值的衡量171

网站目标171

怎样设定具体目标175

第九章 一个网络简要概念的发展177

一个概念类型的选择178

互动品牌网站179

电子商务网站183

电子操作网站189

一个成功的电子操作网站策略的五大标准191

同步的客户管理192

设计网站界面193

网络概念框架的发展196

网络概念框架198

第十章 在线交流——未来的虚拟市场203

为什么社区会如此引起公司的关注205

几分耕耘几分收获206

一个好的社区具备哪些特点？206

整合交流和内容208

用户不尽相同209

有许多不同种类的社区211

五个基本需求214

公司的社区利益218

你是如何建立一个社区的？220

收入从何而来？223

第十一章 我如何在我的网站上创建流量？227

公关和新闻228

公司在网上是不可见的229

互联网营销233

网上的广告商234

如何运作旗帜广告营销238

我们想要知道什么，我们能测量什么？240

广告网络246

十条使旗帜广告更有效的设计规则247

第十二章 广告的新形式251

赞助252

微型站点252

空隙和间隙255

联盟和会员加入计划255

推送广告257

游击营销257

基于代理的广告形式258

直接电子营销258

选择259

5％的spam已经消失了！260

与其他营销活动的整合261

第十三章 当浏览器不见时265

警惕——只在需要时访问266

网络欢迎你，这里有你的私人报纸267

当线上和线下融合时268

作为电视一部分的互联网270

浏览器作为操作系统的一部分270

当互联网无处不在时274

第十四章 智能网站275

匿名用户消失276

将来每个消费者都会有一个代理！280

代理程序——惊吓还是机遇！284

代理的幸存者将是信息中介291

社会的信息中介的重要性291

信息中介将改变分析代理处的角色293

第十五章 未来属于消费者297

在消费者行使权力时候298

网民——未来的消费者299

这本书没有涵盖的方面300

濒临两种互联网的边缘302

所有这些有没有结束？304

十大网络戒条306

推荐链接站点309

术语汇编310

参考文献322

作者简介326