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第一章　态度决定一切——把保持良好的说话态度作为习惯态度是口才的第一生命2

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒3

尊重是最有力的征服5

善于说话的人一定是个好听众8

真诚友善的人最受欢迎9

时刻不忘感谢别人的好意11

懂得如何赞美别人13

道歉不仅仅是认错14

避免不必要的争论16

得饶人处且饶人，不咄咄逼人18

第二章　让谈资无处不在——充实你的口才资本22

用知识“武装”口才22

读书破万卷，开口如有神24

高明的承接技巧让谈话高潮迭起26

“提问法”的话题展开法27

丰富的阅历使话题源源不断29

善于发掘“共鸣”话题31

内涵深厚才能妙语连珠33

打破冷场，避免话不投机34

第三章 好口才是练出来的——最实用的口才基本功训练保持完美的语速38

让你的声音充满魅力39

语调是语言的调节剂41

掌握说话节奏，让语言具有音乐美44

用最简洁的语言表达你的想法46

生动活泼的语言更吸引人48

说话要有的放矢，不能漫无目的50

妙用修辞，给语言多一些美丽的修饰52

不要忽视面部表情55

微笑能为你增添光彩56

说话时不可忽视的礼仪58

第四章　众人面前侃侃而谈——当众说话就这么简单当众说话是一门必修课62

开场30秒巧妙吸引听众64

恐惧是你自设的陷阱67

根据听众的情况发言69

怎样应对尴尬情况71

敢于当众出丑73

出现冷场该怎么办74

面对搅场，巧妙应对77

第五章　5分钟和陌生人成为朋友——巧妙打开陌生人的话匣子让第一句话扣人心扉82

寻找彼此的共同点83

快速赢得陌生人的好感85

初次交谈中展现人格魅力87

一定要记住对方的名字89

和陌生人说话时把握好分寸91

与陌生异性巧搭讪92

说好结束语，为交谈画上完美句号94

第六章　幽默让口才更出色——好口才不能缺少幽默的智慧说话要有幽默感98

幽默是生活中的调味剂100

幽默来源于生活102

幽默的语言要精练104

常见的幽默方式106

巧用修辞创造幽默语言109

豁达自信，自我解嘲112

说话幽默的原则114

幽默是一种豁达的人生态度117

第七章　会说话好办事——舌绽莲花让办事得心应手求人办事如何开口122

用执著和真诚打动对方124

巧借他人之口说出难说的话125

乡音难改，借助乡情巧求人128

利用“酒话”好办事129

怎样说话才能有借必应130

从对方喜欢的话题入手132

化请求的话于无形134

说赞美的话，办事更容易137

借古喻今巧求人139

第八章　10秒钟打动面试官——巧妙赢得职位144

自我介绍要有吸引力144

面试中常见问题的回答方法146

这些话面试时不要说149

小心面试中的“陷阱”151

谈薪酬的窍门154

不足之处怎么说出口156

怎样回答离职的原因158

面对挑战性的问题怎么办160

巧言化解面试中的“危机”162

女性求职时的说话技巧164

第九章　职场游刃有余——最强的职场沟通术170

表扬下属，激励人心170

下达命令的正确方法171

批评下属的原则172

委婉地向下属传达坏消息174

职场新人的说话技巧176

正确处理和同事之间的矛盾179

巧妙向上司“进谏”181

“加薪”怎么说出口182

如何向上司说“不”184

巧言挽回在上司面前的失误187

怎样对待上司的批评189

小心办公室里的语言“雷区”190

第十章　妙语攻心——你能说服任何人196

让别人愿意接受你的忠告196

攻心为上，打好“感情牌”198

示之以利，告之以害200

抓住关键，一语中的201

反语相劝，轻松说服对方203

说软话，服人心205

迂回诱导，巧妙说服206

巧设“圈套”说服人209

因势利导，步步为营211

第十一章　爱情是“谈”出来的——恋爱中的说话技巧乖巧话让爱人开怀216

顺利进行初恋交谈218

这样说话能使约会成功220

拒绝约会该怎么说223

含蓄使爱情更美224

在恋人突发抱怨时该说什么226

面对恋人的缺点，怎么指出227

初次拜访对方父母时的说话技巧229

第十二章　沟通多一点，幸福多一些——家庭中的说话技巧甜蜜的“废话”能增进夫妻感情234

夫妻语言要讲究“四美”235

夫妻之间的矛盾怎么化解237

夫妻说话时的禁忌240

怎样和老人顺利交谈241

好儿媳，巧说话243

做个会说话的女婿245

教育子女时的说话禁忌247

第十三章　小心祸从口出——不可不知的口才禁忌谈话时不揭别人短252

别把自己的烦恼带给别人253

掌握好说“不”的分寸255

无话不谈，交友大忌258

如何说话两边都不得罪260

言多必失，不该说时绝不说261

不把话说满，留点余地264

说话太直，往往伤人害己266

不做流言的传播者268

不要触及别人的隐私270