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第1篇 基础篇3

第1章 电子商务基础知识3

1.1 电子商务概述3

1.1.1 电子商务的产生与发展4

1.1.2 电子商务的概念和含义6

1.2 电子商务的基本模式8

1.2.1 B2B电子商务9

1.2.2 B2C电子商务11

1.2.3 B2G电子商务13

1.2.4 G2G电子商务14

1.2.5 C2C电子商务17

1.2.6 O2O电子商务19

1.3 电子商务系统的主要组成22

1.3.1 门户网站22

1.3.2 客户关系管理23

1.3.3 供应链管理26

1.3.4 物流管理28

1.4 电子商务的主要支撑环境30

1.4.1 技术环境30

1.4.2 法律环境33

1.4.3 信用环境34

1.4.4 金融环境37

1.5 相关基础学科对电子商务的影响39

1.5.1 数学学科对电子商务的影响39

1.5.2 信息学科对电子商务的影响41

1.5.3 管理学科对电子商务的影响43

小结44

习题44

第2章 电子商务文化46

2.1 电子商务文化概述46

2.1.1 电子商务环境下的商品文化46

2.1.2 电子商务环境下的技术文化57

2.1.3 电子商务环境下的社区文化60

2.2 电子商务文化对社会的影响70

2.2.1 电子商务所产生的新经济70

2.2.2 电子商务文化产生的新消费观73

2.2.3 电子商务文化产生的新营销83

2.2.4 电子商务文化产生的新企业组织92

小结94

习题94

第2篇 技术篇97

第3章 电子商务支撑技术97

3.1 电子商务基础技术97

3.1.1 Web技术97

3.1.2 HTML技术98

3.1.3 XML技术100

3.1.4 客户端脚本语言及交互技术101

3.1.5 服务器端网页技术103

3.2 计算机通信技术107

3.2.1 TCP/IP107

3.2.2 HTTP108

3.2.3 WAP110

3.2.4 WLAN与Wi-Fi111

3.2.5 3G和4G113

3.3 电子商务信息处理技术115

3.3.1 全球定位系统115

3.3.2 地理信息系统117

3.3.3 云计算119

3.3.4 大数据处理技术120

3.4 电子商务信息存储技术123

3.4.1 数据库技术123

3.4.2 NoSQL技术125

3.4.3 云存储126

小结129

习题129

第4章 电子商务支付技术131

4.1 电子商务支付系统概述131

4.1.1 电子支付系统的构成131

4.1.2 电子支付系统的分类133

4.1.3 电子支付交易模式134

4.2 电子支付工具135

4.2.1 微支付135

4.2.2 智能卡145

4.2.3 电子钱包146

4.3 网络银行148

4.3.1 网络银行的发展149

4.3.2 网络银行的功能150

4.3.3 网络银行技术151

4.4 手机银行153

4.4.1 手机银行的发展153

4.4.2 手机银行相关技术155

4.4.3 手机银行业务模式157

小结158

习题159

第5章 电子商务安全技术160

5.1 电子商务安全概述160

5.2 电子商务系统的门卫：防火墙161

5.2.1 防火墙综述161

5.2.2 防火墙的功能162

5.2.3 防火墙的种类164

5.3 入侵检测技术166

5.3.1 入侵检测技术综述166

5.3.2 入侵检测系统的分类167

5.3.3 入侵检测方法169

5.4 认证技术171

5.4.1 口令认证171

5.4.2 物理认证173

5.4.3 生物认证173

5.4.4 数字认证176

5.5 数据加密技术177

5.5.1 对称加密算法178

5.5.2 公钥加密算法179

5.5.3 混合加密算法181

5.6 数字签名技术181

5.6.1 用公钥加密算法签名181

5.6.2 用单向散列函数和公钥加密算法签名183

5.6.3 SSL协议184

5.6.4 SET协议186

小结191

习题191

第3篇 管理篇195

第6章 电子商务与法律195

6.1 商法概述195

6.2 电子合同中的法律问题196

6.3 银行电子化中的法律问题200

6.4 电子资金划拨的法律问题201

6.5 电子商务中的知识产权保护问题203

6.5.1 域名引发的法律问题203

6.5.2 域名与知识产权冲突的协调205

6.5.3 世界知识产权组织关于域名与知识产权冲突的协调206

6.5.4 电子商务中的版权问题207

6.6 电子商务安全法律问题209

6.6.1 电子商务的安全问题209

6.6.2 电子商务安全法律制度210

6.6.3 违反电子商务安全法的法律责任211

6.7 电子商务中的消费者权益保护问题211

6.7.1 电子商务对消费者的影响211

6.7.2 电子商务与消费者隐私权保护213

6.8 电子商务法律责任215

6.8.1 电子商务的民事责任215

6.8.2 电子商务的行政责任217

6.8.3 电子商务的刑事责任218

6.9 《中华人民共和国电子签名法》简介220

小结221

习题221

第4篇 实践篇225

第7章 电子商务体系结构与系统设计225

7.1 电子商务体系结构225

7.1.1 电子商务基础结构框架225

7.1.2 电子商务基础结构的数据流程226

7.1.3 电子商务基础结构的过程控制228

7.1.4 电子商务基础结构的优化方法232

7.1.5 电子商务基础结构的事件过程控制234

7.2 电子商务安全系统235

7.3 电子商务支付系统239

7.3.1 电子商务与在线支付239

7.3.2 电子商务支付系统的数据流程和过程控制240

7.4 电子商务应用系统软件体系及设计方法244

7.4.1 应用电子商务系统软件体系244

7.4.2 应用电子商务系统设计方法247

小结250

习题250

第8章 电子商务门户网站设计252

8.1 电子商务与门户网站252

8.1.1 门户网站的概念252

8.1.2 门户网站的作用252

8.2 电子产品目录的设计方法253

8.2.1 产品信息存储253

8.2.2 产品信息查询功能255

8.3 网上购物车的设计方法256

8.3.1 网上购物车及实现技术256

8.3.2 网上购物车的数据库及实现策略257

8.4 电子订单处理259

8.4.1 电子订单的处理流程259

8.4.2 在线支付262

8.5 网站的检索查询263

8.5.1 高级SQL的应用263

8.5.2 优化数据库查询266

小结267

习题268

第9章 移动电子商务269

9.1 移动电子商务概述269

9.2 移动电子商务的特点271

9.3 移动电子商务的发展273

9.4 移动电子商务技术274

9.4.1 移动IP274

9.4.2 无线城域网274

9.4.3 无线广域网276

9.4.4 RFID技术277

9.4.5 移动终端279

9.4.6 移动操作系统279

9.5 移动电子商务服务281

9.5.1 移动短信服务和微信281

9.5.2 移动定位服务283

9.5.3 移动游戏284

9.5.4 移动音乐285

9.5.5 手机电视286

9.5.6 移动电子商务营销286

小结288

习题288

第10章 网络应用心理学289

10.1 网络应用心理学概述289

10.1.1 网络应用心理学的产生290

10.1.2 网络应用心理学的研究内容290

10.1.3 网络应用心理学的意义291

10.2 网络交互心理293

10.2.1 网络交互293

10.2.2 网络交互动机297

10.2.3 网络交互心理的作用299

10.3 网络应用心理299

10.3.1 网络应用产生的心理特征299

10.3.2 网络应用心理特征分析301

10.4 网络管理心理305

10.4.1 网络管理的一般心理305

10.4.2 网络管理的行为心理308

小结309

习题309

第5篇 案例篇313

第11章 电子商务案例分析313

11.1 电子商务案例分析方法313

11.1.1 电子商务网站评价分析方法313

11.1.2 电子商务战略评价分析方法318

11.2 电子商务案例分析实例322

11.2.1 金融业电子商务案例分析322

11.2.2 亚马逊电子商务案例分析326

11.2.3 京东电子商务案例328

11.2.4 石油化工行业电子商务案例分析329

11.2.5 国际贸易中的电子商务331

小结338

习题339

第6篇 战略篇343

第12章 电子商务战略343

12.1 电子商务战略概述343

12.1.1 战略与电子商务战略343

12.1.2 电子商务战略研究344

12.2 国家电子商务战略345

12.3 企业电子商务战略347

小结349

习题350

第13章 电子商务战略与文化351

13.1 中美电子商务战略的差异351

13.1.1 中国电子商务战略351

13.1.2 美国电子商务战略的启示352

13.2 电子商务战略与文化353

13.2.1 中西方商务文化的差异353

13.2.2 文化差异对电子商务战略的影响355

小结358

习题358

电子商务常用术语359

参考文献364

参考网站367