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第一章 服装店开业全准备2

开服装店“钱”景光明2

要有良好的开店心态3

开店的知识储备5

计划是否完善决定开店成败6

开店需要的启动资金8

开店投资的一些细节9

开店的一般流程10

开店所需证件11

开业登记包括哪些内容12

领取营业执照后还需注意的事项14

开店特别情况的手续处理15

不可不知的税务知识19

常见的避税实施方法21

利用税收优惠促进店铺发展24

法律是保护自己的最好武器25

签订租赁合同要注意的细节27

了解劳动合同的相关知识28

规避风险才能立于不败之地30

第二章 找准定位，赚在起点34

市场定位的重要性34

服装店定位关键看特色35

把握市场潜在需求36

定位一——粗布服装店37

定位二——求职服装店38

定位三——“高个子”服装店39

定位四——“宝宝”服装店40

定位五——“胖人”服装店41

定位六——开女性服装店42

定位七——加盟品牌服装店43

第三章 选址技巧、命名技巧48

店址选择的重要性48

店址选择应知技巧49

常见选址地方——小巷50

常见选址地方——大学附近51

常见选址地方——办公区52

常见选址地方——大型百货商场53

“傍大款”的意识不可缺54

选址不妨因奇制胜55

少量资金的选址方式56

对合适的店面，要行动起来57

服装店开店选址四不要58

如何设计店名的标准字59

人靠衣装，店靠名装60

服装店的几种取名法61

服装店取名禁忌64

个性店标的设计及其技巧65

招牌的选择及其技巧67

第四章 装修设计得当好旺财72

基本的经营理念需融入设计中72

塑造店铺形象四要素73

塑造服装店形象的四阶段74

服装店设计的五个重要原则75

把握服装店的风格76

装修方法因风格而定77

装修特色猎奇80

不同档次，设计各异81

设计一个创意十足的门脸82

服装店店面设计诀窍83

服装店内部设计首重布局84

布局种类多86

布局特色87

布局需咨询专业人士93

服装店布局上的诀窍94

服装店空间上的讲究95

服装店店铺分区技巧96

窗户的设计技巧97

展柜设计的诀窍99

天花板，地板，墙壁的设计要点100

通道设计的几种类别102

橱窗设计要点103

灯光设计要点106

店内尽量避免阶梯，管线最好采用暗线108

凡事和谐才是美109

第五章 服装陈列有技巧112

服装陈列包含的基本要素112

服装陈列的原则113

服装陈列的规划114

规划服装商品配置表是前提116

服装陈列工作的实施步骤118

服装陈列应达到的效果119

服装陈列时应注意事项121

店铺内家具的巧妙使用122

橱窗布置不容小看125

几种常见的服装陈列方式126

几种特别的陈列方式127

服装配套巧增陈列效果129

实物小道具烘衬陈列效果131

陈列中空间巧放大132

独特风格巧增陈列效果133

陈列中的艺术134

追求完美陈列135

第六章 服装店的进货诀窍和仓储方式138

服装店商品计划需提前做好138

找货源必备知识139

采购员必备素质140

服装采购必备知识143

进货十条黄金准则146

进货需要注意的事项148

服装运输的要点152

把住服装质量关154

进货六大忌157

利润最大化才是最重要的159

仓储管理四步骤161

库存控制方法162

存货管理细节163

细心在仓储管理中十分必要165

服装库存品的处置思路166

库存品的处理方法168

避免内外损耗169

第七章 精明店主要掌握的定价策略174

影响服装价格的几大主要因素174

服装价格的定价方式176

定价重要方法181

折扣定价有技巧183

价格促销有秘诀184

降价有秘诀186

主动降价187

服装降价必守法则190

服装降价的四大要点191

主动降价的影响192

为什么要主动提价194

服装提价的五种策略195

调整服装价格的必要性196

价格的被动升降197

价格根据市场灵活波动199

逆境而上，积极推销滞销品201

打造高性价比的商品202

维护服装的价格诚实度203

规避价格战204

第八章 扩大服装店人气的广告宣传技巧208

广告的适合性选择208

广告费的适当选择209

服装店广告的要点及分类211

服装店广告主要的三种类型212

广告宣传的四要素214

卖点广告的概念215

卖点广告的设计和摆放218

终端服装广告的六重点221

店铺广告的诀窍223

网络广告的诀窍224

广告单的投放技巧226

把握开张时的宣传机会227

广告牌的六字箴言228

快讯商品广告绝招的关键要素229

第九章 服装店面日常流程和盘点管理232

服装店营业前的准备工作232

服装店营业时的工作234

服装店营业间歇的把握237

服装店营业结束前的工作238

服装店要做好排班工作239

服装店要做好交接班工作240

服装店要处理好投诉问题241

服装店的营运管理242

服饰数量管理技巧244

数量管理从盘点开始246

熟悉盘点的基本知识247

盘点的三种形式250

避免盘点损耗的相关方法251

盘点的相关重要事项252

服饰盘点的相关事项253

服装连锁店的盘点工作254

服饰盘点的方法254

盘存的相关知识255

盘存人员的职责258

及时处理盘存问题259

盘存的注意事项260

第十章 服装店人员的招聘和管理264

店员招聘的重要性264

需求岗位的职务分析265

做好岗位价值评估分析266

店员招聘的前期准备268

店员招聘的渠道选择271

店员招聘计划的制订274

招聘中的知识测试277

招聘中的心理测试278

招聘中的情景模拟测试282

对应聘者的筛选技巧283

员工的工作和时间安排284

管理店长的方法技巧286

管理导购的方法技巧288

管理收银员的方法技巧290

管理采购员的方法技巧292

管理验收员的方法技巧293

管理理货员的方法294

管理试用期员工的方法295

管理促销人员的方法296

员工工作绩效的评估297

激励机制的有效制定299

如何激励员工301

奖金如何发放306

服装店员工福利的重要性308

辞退员工的技巧309

第十一章 服装店退换货物的管理方案314

退换货物的标准314

退换货的一般流程315

退换货的处理程序316

退换货的应对办法317

退换服装的应对知识318

办理退费结算的技巧319

退换货的应对态度320

退货单的开具方法322

退货单的寄送方法323

退换货异样情况的处理324

分歧意见的处理325

退换货的注意事项327

第十二章 服装店如何进行财务安全管理330

建立完善的财务制度330

适时分析财务指标331

九种重要的财务指标332

财务情况说明书的主要内容334

做好服装店的促销预算335

营业收入的管理技巧336

收银台的规范操作337

收银员的注意事项339

现金的管理技巧339

现金管理的注意事项340

大额钞票的管理技巧341

第十三章 扩大店铺要注意的问题344

店面规模以合适为宜344

服装店要保持充足的资金344

服装店快速成长的技巧345

避免经营中的失误345

经营理念十分重要347

制订合理的利润规划348

发展分店的注意事项348

服装店的核心竞争力350

第十四章 服装情景销售法大全354

制订合理的销售计划354

迎宾开场要合适357

顾客需求挖掘要到位358

顾客对价位的要求360

顾客对款式的要求361

顾客对面料的要求362

顾客对颜色的要求364

顾客对风格的要求365

学会为顾客留有空间366

照顾多位顾客368

如何留住老顾客369

如何引导顾客体验370

应对顾客拒绝要巧妙372

如何应对难以满足型顾客374

运用语言的艺术实现顾客需求375

处理好商业秘密的事件377

与顾客成交要果断378

巧妙应对“误会”379

售后服务要贴心380

面对投诉要耐心382

细节处理要用心383

意外停电巧处理386

总结沟通技巧388