图书介绍

客户关系管理 英文版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

客户关系管理 英文版
  • 乌尔瓦希·毛卡尔（URVASHIMAKKAR），哈林德尔·库马尔·毛卡尔（HARINDERKUMARMAKKAR）著 著
  • 出版社： 北京：中国人民大学出版社
  • ISBN：9787300194691
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：251页
  • 文件大小：70MB
  • 文件页数：269页
  • 主题词：企业管理－供销管理－双语教学－高等学校－教材－英文

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：4567464783d8f7c38ab05b5a96d746b9

下载说明

客户关系管理 英文版PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第Ⅰ篇 客户关系管理的先决条件1

第1章 客户关怀3

第2章 客户生命周期和客户终身价值15

第3章 关系营销44

第Ⅱ篇 理解客户关系管理57

第4章 客户关系管理59

第5章 客户忠诚管理70

第6章 服务质量与服务能力计划86

第7章 客户驱动型质量及质量管理体系95

第Ⅲ篇 计划和实施客户关系管理111

第8章 客户关系管理和销售队伍自动化113

第9章 电子客户关系管理124

第10章 客户关系管理的计划和实施160

第11章 让客户关系管理取得成功173

第12章 客户关系管理的IT解决方案及其集成195

第13章 客户关系管理的未来211

案例223

关于客户关系管理的案例研究225

热门推荐