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第一章 导论1

第一节 设计管理的发展背景与现况1

一、设计管理发展背景及其影响1

二、台湾、中国大陆与香港行政特区设计的发展2

三、创造性的交叉：设计与管理4

四、全球化潮流中探求设计管理的必要性5

第二节 台湾与中国大陆设计管理实践的简要分析5

一、台湾与大陆“设计管理”领域缺乏相关理论研究5

二、设计管理与中国传统思想的探索6

三、现行“设计程序与管理”的观念薄弱，影响设计发展6

第三节 西方设计管理实践的简要分析7

第四节 设计程序与设计管理的范畴8

一、设计程序与设计管理8

二、设计程序与设计管理的中心思想10

三、设计程序与设计管理的指导意义11

四、设计程序与设计管理的研究方法12

第五节 设计程序与设计管理的框架14

第二章 设计程序与设计管理19

第一节 设计程序的本质：定义及案例19

一、设计程序的定义19

二、以人为中心的设计程序25

三、以人为中心的设计程序案例26

第二节 设计管理的论述：定义、特性、程序与案例28

一、设计管理的定义28

二、设计管理的特性40

三、关於设计管理者的论述41

四、关於设计管理程序的论述42

第三节 设计管理的新理念：以人为本的设计思想51

一、关於“人本思想”与“以人为本”的叙述51

二、中国古代“以人为本”在设计管理中发挥的作用56

三、现代西方“以人为本”的思想在设计管理中发挥的作用61

第四节 人本设计思想中对於人的阐述与界定64

一、政治人的假设65

二、经济人的假设66

三、社会人的假设67

四、文化人的假设68

五、“设计人”的时代与人性假设69

第五节 重要概念与结论72

一、核心理念：设计程序与管理假设的提出72

二、管理革新设计挑战74

第三章 以“使用者”为中心的设计谘询81

第一节 设计谘询概述81

一、设计谘询的释义82

二、设计谘询的类型与机构类型83

第二节 设计谘询的程序与方法85

一、设计谘询的程序85

二、一般设计谘询的方法86

三、以“使用者”为中心的设计谘询方法88

第三节 设计谘询的现况104

一、日本的设计谘询趋势104

二、英国的设计谘询108

三、韩国设计谘询现况112

四、小结115

第四节 设计谘询的发展与改革117

一、中国设计谘询的发展现况117

二、中国设计谘询的发展改革118

第五节 重要概念与结论119

一、突破理念和实践的屏障：设计谘询程序和方法的提出119

二、建立设计者在设计谘询中的职能角色121

第四章 面向“消费者”的设计策略125

第一节 设计策略与设计策略管理125

一、设计策略的释义125

二、设计策略的概念128

三、关於设计策略的角色129

四、设计策略的层次131

五、设计策略需要管理133

六、企业设计策略管理过程134

七、国家设计策略管理136

第二节 企业的设计策略程序137

一、设计策略分析137

二、产品设计策略制定与选择143

三、设计策略实施148

四、案例：德国欧比（OBI）建材连锁店148

第三节 国家的设计策略现况149

一、加拿大的设计策略149

二、捷克的设计策略152

三、西班牙的设计策略154

四、英国的设计策略：英国设计委员会和全球经济156

第四节 重要概念与结论160

一、唤起主体意识：提出企业与国家的设计策略160

二、建立完善的设计策略框架162

第五章 从“管理者”的角度剖析设计组织167

第一节 组织与设计组织的概述168

一、组织概念与组织结构168

二、设计组织的基本要素169

三、设计组织的结构171

四、设计组织结构的特征175

五、影响设计组织结构的因素176

六、选择设计组织结构177

第二节 设计组织运作形态与结构分类178

一、设计组织运作形态178

二、设计组织结构的分类186

第三节 设计组织的基础189

一、设计组织与研发189

二、设计组织与生产制造191

三、设计组织与营销193

四、设计组织与成本199

五、设计组织与人力资源管理201

第四节 设计组织中的管理206

一、设计组织中的目标管理207

二、设计组织中的规范化管理208

三、设计组织中的环境不确定性管理209

四、设计组织中的设计意识210

第五节 设计组织发展现况213

一、台湾设计组织发展现况214

二、香港地区设计组织发展现况222

三、日本设计组织发展现况224

四、韩国设计组织发展现况229

第六节 重要概念与结论234

一、再造流程与竞争优势：设计组织革新的提出234

二、利用组织外资源237

第六章 从“经营者”谈设计稽核241

第一节 设计稽核概述242

一、稽核的来源与分类242

二、“设计稽核”的释义247

三、“设计稽核”的职责248

第二节 设计稽核目的与范围249

一、设计稽核的目的249

二、设计稽核的范围250

第三节 设计稽核的程序254

一、设计稽核的物件254

二、设计稽核的人力需求256

三、设计稽核的步骤257

四、设计稽核的检核259

五、设计稽核的报告260

第四节 台湾设计稽核的现况261

一、台湾设计公司的设计稽核发展现况261

二、台湾企业的设计稽核发展现况262

第五节 重要概念与结论264

一、设计稽核变革的成因264

二、设计稽核的建议265

第七章 以“设计人”为导向进行设计沟通269

第一节 设计沟通概述269

一、设计沟通释义270

二、设计沟通的功能271

三、为何需要从“设计人”方面进行设计沟通272

第二节 设计沟通的类型272

一、按照设计沟通活动区分272

二、按照设计沟通主体区分273

三、按照设计沟通特性区分273

四、按照资讯载体区分274

第三节 设计沟通的模式、影响要素与特征277

一、设计沟通的模式277

二、设计沟通的影响要素280

三、设计管理沟通的特征280

第四节 设计沟通的障碍及其克服281

一、设计沟通的障碍281

二、克服沟通障碍及保持有效的设计沟通283

第五节 案例：韩国三星集团透过设计沟通：建立设计价值285

一、三星集团企业文化285

二、三星电子基础设施工作286

三、设计沟通与交流经历必须加强286

四、建立设计思想286

第六节 重要概念与结论287

一、设计沟通的体现：交流设计价值之视角287

第八章 设计管理教育的现况与未来293

第一节 设计管理教育概述294

一、设计管理教育的目的294

二、设计管理教育的形态295

第二节 设计管理教学的内容与方法297

一、设计管理教学的内容297

二、设计管理教学的方法298

第三节 设计管理教育现况300

一、美国工商管理硕士课程中设计管理的发展概况300

二、美国普拉特（Pratt）学院的设计管理计画302

三、美国麻省理工学院（MIT’s）的系统设计管理计画307

四、美国北卡罗莱纳州（North Carolina）大学的设计管理计画312

五、英国的设计管理教育概述316

六、英国布鲁内尔大学的设计、策略和革新专业317

第四节 重要概念与结论—通过理论实践：鼓励合理学习320

结语325

附录A 企业内的设计组织调查研究327

A.1研究动机与目标327

A.2研究方法与流程327

A.3文献综述328

A.4企业个案实地访谈329

A.5问卷调查330

A.6研究结果运用331

附录B政府的设计组织—各地区设计组织发展现况调查研究336

B.1研究动机与目标336

B.2研究方法与流程336

B.3研究结果运用336

参考文献337