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目录2

第一章 推销形象：推销产品先要推销自己2

1．仪表是推销员要过的第一关2

2．最好的装扮不是最华丽的而是最得体的4

3．推销中别忘了带上你的微笑6

4．会让你功亏一篑的卫生细节9

5．举止有礼才能让客户认同11

6．名片虽小不能小看13

7．你不能忽略的约会礼仪15

8．优秀推销员无不是一名优秀的倾听者17

9．言谈是否有礼与业绩挂钩20

10．买卖不成礼节在22

1．怕丢面子就干不了推销26

第二章　新人修炼：推销新人的第一课26

2．失败不算丢面子27

3．顶尖的推销员是好脾气的推销员29

4．健康的身体是推销员的本钱31

5．不要背负客户的问题33

6．寻找客户是你的第一项工作35

7．别说客户不爱听的话37

8．心里只能想着你的业绩39

9．“初生牛犊”靠的是什么41

10．修炼耐挫的好心态42

第三章 自我激发：成功推销员的信念与心态46

1．自豪地说出你是推销员46

2．推销员：没有困难哪有你？47

3．开始你的101次推销49

4．推销时别忘了带上勇气51

5．不自信就没有成功53

6．推销员的字典里没有放弃55

7．想到就要做到56

8．挨家挨户推销而不是逃避58

9．如火热情铸造伟大推销员60

10．没有“想要”只有“一定要”63

第四章 人际战术：成功推销员要有成功的人际关系66

1．推销员要有个好记性66

2．有人脉才有钱赚68

3．老客户是一座金矿70

4．关心客户就是为你的推销加码71

5．每个客户背后都有250名客户73

6．想客户所想才能搞好推销74

7．先打动秘书小姐才能打动客户76

8．广结善缘才能成功79

第五章 推销攻略：把握优效的推销方式82

1．推销电话，你不一定会打82

2．设计一个独特的电话脚本84

3．教你借电话约见客户86

4．学会控制你的情绪90

5．用电话与客户建立关系93

6．排除拜访当中客户的消极态度96

7．没有时间观念就没有业绩98

8．约见客户不能出错的三个要点101

9．辞别得体才能留下后路105

10．帮你提高业绩的再访借口107

1．完美的示范是最有力的语言112

第六章 推销秘笈：成功推销的“必杀技”112

2．客户的需求就是业绩114

3．教你应对客户的推托借口115

4．让客户先“恋”上商品118

5．做最吸引顾客的推销员120

6．激发出客户的兴趣等于成功一半123

7．局面越僵越要笑125

8．“迷魂汤”要灌得恰到好处126

9．必要时不妨把黑的说成白的129

10．找到客户最关心的那个点132

11．运用欲擒故纵战术抓住客户134

第七章 推销细节：推销细节决定一切138

1．重视每一个人才算得上优秀的推销员138

2．没有诚信就做不了推销141

3．客户的肢体语言会说话144

4．对客户的抱怨持欢迎态度150

5．没有准备就是准备失败153

5．推销要用“勤”字诀155

6．推销员应是业务知识精深的人157

7．在推销中要始终把握主动权160

8．接近顾客是不可忽略的细节163

9．推销不必太苛求完美165

10．为顾客着想就是为自己着想168

第八章 客户第一：找到并抓牢你的客户172

1．找到你的准客户而不是假客户172

2．一个老客户也不能丢177

3．客户的信任就是你的业绩180

4．有亲和力客户才会喜欢你182

5．不要缺少一双发现客户的眼睛185

6．因人制宜才能抓住客户189

7．建立属于自己的客户名单193

8．打造一个“顾客俱乐部”197

9．客户的忠诚度意味着业绩200

10．别让客户因为不满而流失203

第九章 成交法则：成交才是“硬道理”208

1．牢牢抓住成交的信号208

2．别让“煮熟的鸭子”再飞走211

3．你必须掌握的成交方法215

4．在谈判中达成交易219

5．成功成交应做好的六件事221

6．提出成交要求的方法有讲究224

7．选择让客户说“是”的话题230

8．扩大痛苦来达成交易233

9．四个神奇的成交技巧237

第十章 推销误区：推销员容易犯的错误244

1．贬低竞争对手对你毫无益处244

2．急于求成只会起到反作用247

3．推销也需要团队精神250

4．服务不是浪费时间253

5．别让赞美“走了调”256

6．展示产品别犯忌258

7．不注重肢体语言的配合就难以沟通261

8．不学习就无法成为推销高手264

9．没有明确的目标，计划就无法成功267

10．售后服务别走入误区270