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目录2

第一章 个人形象礼仪2

丰富你的表情2

眼神，传递心神2

笑容，展示心态4

面容，暗示心理6

现代人的修饰8

仪容个性之美8

服饰特色之美15

说话要有艺术27

声音，传达情意27

寒暄是很必要的28

谈吐文雅的培养31

演讲中的风度37

举止也是一种语言38

用手来交流38

站出来的气势40

蹲姿也讲美41

坐相有学问42

走出来的优雅45

第二章 日常生活礼仪48

居家过日子也讲礼仪48

家庭中的规矩48

美化居家环境49

用花香来装点居室51

串门有讲究52

日常交往“十不要”53

敲门的规矩53

拒绝他人有技巧54

出行时别忘了“礼”54

走路的学问55

身为乘客要文明58

吃出来的风度59

学会用帖办事59

点菜是讲学问的61

赴宴前的准备61

营造餐桌上的气氛63

少不了的“酒文化”64

别小看“吃相”66

你会用西餐吗70

吃中餐也有说法82

吃快餐要注意的84

你用过自助餐吗85

卡拉时别忘了86

品茗新时尚87

公共场所别忘了“礼”90

舞会的礼节90

看电影的礼节95

欣赏歌剧及音乐会的礼节96

艺术欣赏的礼节97

男士对女士的礼节99

女士对女士的礼节102

女士对男士的礼节103

男士对男士的礼节103

第三章 人情往来礼仪106

别忽视了见面礼106

行礼示意表心境106

异国他乡话礼仪110

握出来的友谊111

推销自我116

名片里的艺术122

聊出来的情意124

沟通情感要互动131

礼尚还要往来136

送礼以表心意136

受礼要有风度139

拒礼要讲策略140

送花的艺术141

男士不该送女士的礼物146

出国该送什么礼147

各国送礼漫谈149

办公室的送礼153

问候与探望156

讲点形式很必要156

探望亦讲礼157

婚丧寿庆话心情159

婚礼是件大事159

婚宴的礼仪161

关注寿诞164

丧葬吊唁寄哀情166

第四章 商务合作礼仪170

从沟通开始170

打电话看品味170

接电话重文明173

移动通讯也要讲点礼176

鸿雁传情礼在先178

签名的礼节182

走进商海礼为先183

洽谈该准备什么183

在行礼中进行185

仪式更重礼192

开业典礼新时尚193

交接的仪式效应194

剪出来的气氛196

签字时的礼貌198

来的都是客201

接待是讲原则的201

有备无患203

按程序办事204

服务即是礼206

到家的感觉206

吃的是心情214

热情奔放的蒙古族人222

规矩多多回族人222

第五章 我国主要少数民族礼俗222

注重传统的满族人223

独具风格的朝鲜族人224

载歌载舞的维吾尔族人225

乐观豁达的哈萨克族人225

信奉喇嘛教的藏族人226

古色古香的彝族人226

享受自然的白族人227

朴实无华的苗族人228

热情好客的侗族人229

笑语欢歌的壮族人230

不忘本的土家族人230

坦诚可信的瑶族人231

浪漫情调的黎族人231

第六章 域外礼仪与禁忌234

走进亚洲234

极重礼仪的日本人234

规矩甚严的韩国人236

极富修养的新加坡人237

友好和善的马来西亚人237

敬重神佛泰国人238

畅游北美洲239

富有个性的美国人239

实事求是的加拿大人241

漫步欧洲241

注重风度的英国人242

享受浪漫的法国人243

清洁自律的德国人244

追求艺术的意大利人244

性格豪放的俄罗斯人245

大洋洲国家礼俗245

热情好客的澳大利亚人245

诚恳热情的新西兰人246

感受非洲和拉丁美洲246

纯朴善良的非洲人246

能歌善舞的拉丁美洲人247