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第一章 认识先于行动：建设一个伟大组织的全部秘密2

绩效管理与区分2

关于绩效的几种认识4

循环的力量持续改善的力量7

企业绩效管理发展的历史11

企业绩效管理的层次15

你不是万能的（时间和精力有限）要抓住最关键的18

劣币驱逐良币23

绩效管理助推企业管理升级25

沟通是绩效管理的灵魂27

平衡计分卡——近75年来最伟大的管理工具31

战略地图41

国内企业应用绩效管理思想的成功案例43

第二章 根源探究：别人为什么接受你的管理52

人的本性在于趋利避害52

通过循环实现持续改进，通过循环克服惰性56

榜样的力量是无穷的57

公信力是绩效管理的生命线59

沟通是辅导、是培养更是为了达成共识62

人对自己参与制定的内容有绝对的认同感会维护它的“尊严”69

激励性在差距中体现出来74

员工激励的常见误区80

建立企业完整的有效激励平台85

管理是一种严肃的爱91

第三章 知易行难：高绩效管理模式的执行104

鸬鹚捕鱼与长期利益104

高绩效管理与战略绩效管理105

高绩效管理模式109

明确企业战略要点111

编制绩效指标体系的原则119

关键绩效指标体系的编制方法122

建设高绩效管理运作体系139

绩效文化营造141

第四章 细节是魔鬼：如何消除战略与实际绩效的差距150

目标设定工作的终点是达成共识150

如何确保目标达成154

执行力是检查出来的，员工只做你检查的事情157

管人靠考核考核目标的完成情况160

将考核结果告诉员工164

如何进行绩效反馈面谈168

考核结果的应用是企业履行承诺是对员工诚信的体现176

将绩效与文化结合起来181

第五章 经验分享：打造高绩效团队186

未知总是充满恐惧186

造势并顺势而为188

负荷太重的汽车很难启动196

参照目标和计划检查工作198

工作过程中的辅导是最有效的培训201

解雇是“诚实的残忍”207

找出不足是发展的前提210

参考文献212