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第一章 组建与发展——“1114”的西游团队1

西游团队的完美搭配2

1.西游团队搭配的启示——要想具备团队精神，首先就要检视团队中的成员2

2.如来的目标就是西游团队的奋斗方向5

3.西游团队的标志和成功要素9

西游团队的成长与磨砺12

1.西游团队的三个发展时期13

2.在危险中进步，在纠纷中磨合——西游团队的重重磨砺15

3.紧箍咒是西游团队的制衡法宝24

完美团队你也可以拥有27

1.念好团队建设的“真经”27

2.西游团队文化“四字诀”30

3.跟《西游记》学习，打造高效团队33

第二章 西游员工的从业心态管理43

四个徒弟为什么跟着唐僧打工44

1.为什么唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者44

2.唐僧为什么能领导四位徒弟47

让员工转变心态主动去“取经”55

1.扭转“打工仔”心态55

2.管理员工时要多一些人情味58

3.结合员工的不同需求激发主动性61

唐僧的员工心态管理艺术69

1.以身作则，感动员工70

2.知人善任，合理分工73

3.平等对待，坦诚相见76

第三章 取经团队的性格管理86

师徒四人代表的四种性格87

1.唐僧——完美型，让团队变得正规88

2.孙悟空——力量型，让团队变得灵活92

3.猪八戒——活泼型，让团队变得快乐96

4.沙和尚——和平型，让团队变得冷静98

学会与不同性格员工快乐共事101

1.完美型员工——尽可能地认可他们101

2.力量型员工——恩威并施105

3.活泼型员工——明确权力和责任108

4.和平型员工——激发工作热情109

第四章 西游中层的管理心经126

卓越的中层领导——观音127

1.优势互补，德者居上——奠定团队基调127

2.察、导、惩、助，善管执行过程130

3.按劳行赏，严评执行绩效131

4.张弛有度，授权应因人而异134

好中层要演好角色唱好戏138

1.用“白脸”完成任务139

2.用“红脸”经营员工142

3.聪明的中层会“变脸”144

唐僧：良好的心态才能带好队伍148

1.培养排除万难的执著心态149

2.培养自己的老板心态152

3.中层要想当好管理者，首先必须当好被管理者155

第五章 西游团队的领导艺术167

如来的高层领导艺术168

1.学习如来，抓好“关键点”和“难点”168

2.高层管理PK——如来完胜玉皇大帝176

太白金星的公关能力179

1.变通为上——太白金星的危机公关180

2.善读人心，巧舌如簧——太白金星高明的说话艺术186

领导的艺术就是服务的艺术189

1.如来、观音对唐僧师徒的服务189

2.领导要为下属做好“服务工作”193

3.孙悟空和猪八戒的冲突——做好自我领导，才能领导他人195

第六章 取经路上的磨难和诱惑——西游团队心态管理208

自我心态管理：孙悟空就是你的心209

1.孙悟空的五大专利和三种本性209

2.自我认知，谁都有做梦的权利，但梦不是用来指导生活的213

3.明心见性，修好“石头心”的七十二变217

德与能的差别——唐僧的“软实力”221

1.重视德行，避开无端的是非222

2.有信仰的人才能成就伟业224

3.懂得感恩，感恩之心可涤荡万物的尘埃227

西游路上的人脉学232

1.换位思考，包容是西游团队的黏合剂232

2.有了足够的了解，才能做出更准确的判断234

3.沟通到位，避免无效争执237

没有完美的“经书”239

1.通天河底下有个洞——人生本来就是不完美的240

2.不要轻视任何小人物——通天河里的那只老鼋242

3.注意细节：问题往往都出在几乎要完成的时候246