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理论篇3

第一章 绪论：他山之石3

第一节 选题的背景与意义3

一、选题的背景3

二、选题的意义5

第二节 国内外EAP理论和应用研究综述6

一、EAP发展历程简介7

二、EAP理论研究综述8

三、EAP应用研究概况12

第三节 高校图书馆引入EAP的理性分析16

一、高校图书馆从业人员的职业特征16

二、高校图书馆从业人员的素质现状17

三、高校图书馆人力资源管理中存在的问题18

四、高校图书馆引入EAP的必要性和可行性20

第四节 课题研究的总体思路、主要内容和研究方法22

一、总体思路23

二、主要内容24

三、研究方法26

第二章 职场解压：EAP视角下的馆员职业压力与管理27

第一节 压力概念的界定及其理论基础27

一、工作压力及其基本理论28

二、工作压力源及其基本理论30

第二节 高校图书馆员工作压力的调查与分析32

一、高校图书馆员工作压力的抽样调查32

二、高校图书馆员工作压力的数据统计34

三、高校图书馆员工作压力的现状分析41

第三节 基于压力理论的高校图书馆员压力源探析42

一、高校图书馆员工作压力的归因分析43

二、工作压力对馆员及组织的负性影响47

第四节 基于L-EAP的高校图书馆员职业压力管理49

一、高校图书馆员压力管理中的L-EAP模式构建49

二、L-EAP模式的具体应用53

第五节 本章小结60

第三章 积极应对：EAP对馆员职业倦怠的干预62

第一节 职业倦怠的心理学描述62

一、职业倦怠的概念界定62

二、职业倦怠与相关概念的区分63

三、高校图书馆员职业倦怠的症状描述65

第二节 高校图书馆员职业倦怠的测量与诊断66

一、职业倦怠的测量方法67

二、职业倦怠的诊断标准69

三、高校图书馆员职业倦怠的实证研究71

第三节 高校图书馆员职业倦怠的变量分析76

一、基于人口统计学变量的差异性分析76

二、高校图书馆员职业倦怠的归因分析80

第四节 基于L-EAP的高校图书馆员职业倦怠干预84

一、高校图书馆员职业倦怠的L-EAP组织干预84

二、高校图书馆员职业倦怠的L-EAP个体干预88

第五节 本章小结92

第四章 和谐共赢： EAP改善图书馆职场人际关系94

第一节 基于社会角色互动理论的和谐人际关系探讨94

一、高校图书馆和谐人际关系的理论分析95

二、构建高校图书馆和谐人际关系的重要意义98

第二节 基于社会交换理论的人际关系分析100

一、影响高校图书馆人际关系的角色因素分析100

二、影响高校图书馆人际关系的社会心理归因分析103

第三节 基于L-EAP的高校图书馆内和谐人际关系的构建109

一、L-EAP模式下馆内人际和谐的可行性110

二、改善人际关系的L-EAP策略112

第四节 本章小结117

第五章 提升自我价值感：EAP管控馆员的职业高原119

第一节 高校图书馆员的职业高原效应119

一、职业高原内涵的演化及述评119

二、高校图书馆员职业高原的客观现状120

三、高校图书馆员的职业高原效应解析124

第二节 高校图书馆员职业高原的诱因127

一、职业高原的分类和成因128

二、高校图书馆员职业高原的形成机制129

三、基于心理契约的高校图书馆员职业高原归因分析130

第三节 L-EAP在高校图书馆员职业高原管理中的应用136

一、EAP管控职业高原的契合性分析136

二、L-EAP对职业高原馆员心理问题的干预137

三、基于L-EAP的高校图书馆员职业生涯规划138

四、基于组织层面的L-EAP职业生涯管理140

第四节 本章小结142

第六章 守护心灵：EAP促进馆员工作与生活的平衡143

第一节 工作与生活平衡概述143

一、工作与生活平衡的研究背景144

二、工作与生活平衡的研究内容144

三、工作与生活平衡的理论支撑146

四、图书馆行业研究工作与生活平衡的意义148

第二节 高校图书馆员工作与生活失衡现象研究149

一、高校图书馆员工作与生活失衡现象的理论探源149

二、高校图书馆员工作与生活失衡现象的调查与分析150

第三节 实现高校图书馆员工作与生活平衡的L-EAP策略166

一、L-EAP模式中影响馆员工作与生活满意度的核心因素166

二、高校图书馆员工作与生活满意度的现状与EAP的关系170

三、提高高校图书馆员工作满意度的L-EAP对策175

四、提升高校图书馆员生活满意度的L-EAP方法179

五、实现高校图书馆员工作与生活平衡的L-EAP措施180

第四节 本章小结183

实践篇187

第七章 有效的管理工具：EAP在高校图书馆的实施187

第一节 L-EAP项目规划的制定187

一、L-EAP项目计划书的制定189

二、EAP咨询师简介192

第二节 L-EAP的组织实施192

一、L-EAP的调研和宣传推广192

二、L-EAP的组织诊断199

三、L-EAP的工作模式选择202

第三节 L-EAP的咨询服务204

一、团体辅导204

二、个案咨询219

第四节 L-EAP实施效果的评估253

一、L-EAP效果评估的主要内容254

二、L-EAP效果评估的过程256

三、L-EAP效果评估的指标259

四、L-EAP评估体系的构建259

第五节 本章小结261

第八章 结束语：成绩、问题与展望263

第一节 主要收获263

一、L-EAP的成功引入263

二、L-EAP的基本成效264

三、经验与感悟272

第二节 存在问题272

一、L-EAP专业服务人员的缺失272

二、L-EAP操作流程的失范273

三、L-EAP效果评估的欠缺275

第三节 未来展望276

一、EAP的需求将越来越强烈277

二、EAP的应用将越来越广泛278

三、EAP的推广将越来越受重视281

四、L-EAP的研究将越来越深入284

附录一：问卷调查量表（普适性）287

“基于员工援助计划模式的高校图书馆人力资源管理研究”课题调查问卷287

第一部分：个人基本信息287

第二部分：您对工作的感受288

第三部分：特质应对方式289

第四部分：情绪心理反应290

第五部分：性格与职业评判294

附录二：问卷调查量表（针对性）297

第六部分：高校图书馆员工作压力源量表297

第七部分：高校图书馆员职业高原客观现状调查表298

第八部分：图书馆员工作满意度状况调查298

第九部分：图书馆员生活满意度状况调查300

第十部分：图书馆员工作满意度及生活满意度相关性调查301

第十一部分：L-EAP效果满意度调查表303

第十二部分：EAP与馆员工作、生活满意度相关性调查305

第十三部分：EAP与馆员工作、生活满意度的访谈提纲调查306

参考文献308

后记328