图书介绍

店长实战手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王智，史常青编著著
出版社：北京：经济管理出版社
ISBN：7802077559
出版时间：2006
标注页数：274页
文件大小：8MB
文件页数：284页
主题词：商业企业－企业管理－手册

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图书目录

第一章店长的角色定位1

第一节店长的权力1

第二节店长的职责3

第三节店长的日常工作8

第二章商场（商店）5S管理13

第一节 5S管理13

第二节 5S的五大提升效果16

第三节推行5S17

第三章商品陈列23

第一节商品陈列的原则23

第二节商品陈列的类型26

第三节商品陈列的方法28

第四节商品陈列的技巧32

第四章商品盘点37

第一节盘点的目的和原则37

第二节盘点的类别与周期39

第三节组建盘点组织44

第四节盘点工作准备47

第五节分配盘点工作53

第五章商品的采购与验收61

第一节商品采购的原则和标准61

第二节采购前的准备工作65

第三节采购时机68

第四节选择采购方式70

第五节商品验收72

第六章商品存货、理货与补货77

第一节商品存货77

第二节理货与补货81

第七章商品损失与损耗管理89

第一节商品损失管理89

第二节商品损耗的原因及对策92

第三节损耗的预防与控制95

第八章商品的销售策略103

第一节商品的定价方法103

第二节价格调整策略109

第九章商品促销的策划及实施115

第一节促销种类115

第二节促销方法121

第三节拟订促销方案129

第四节促销效果评估139

第十章店员管理143

第一节店员招聘143

第二节店员培训148

第三节绩效考核155

第四节奖惩管理161

第五节员工激励165

第一节透析顾客心理179

第十一章商场（商店）顾客的开发与管理179

第二节提高顾客满意度185

第三节吸引顾客购物190

第四节加强服务管理197

第五节客户关系管理204

第十二章商场（商店）的财务管理215

第一节现金与费用管理215

第二节报表编制219

第三节收银作业流程管理229

第四节预测未来经营状况238

第十三章商场（商店）异常情况处理245

第一节顾客投诉的处理245

第二节退换货处理252

第三节安全管理259

第四节突发事件处理266

第五节临时停电、停水的处理271

参考文献273