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导论　人力资源是第一资源1

第一章　人力资源管理1

第一节　人力资源管理在企业管理中的位置1

前言　重写人力资源管理1

第二节　人力资源管理部门的职能3

一、人力资源管理职能的进化3

二、人力资源管理的目标与职能4

三、人力资源管理人员的能力要求14

四、人力资源部门的组织结构14

五、人力资源部门的业绩管理18

第一节　工作分析与工作设计的定义和方法21

一、工作分析与工作设计的定义21

第二章　工作分析与工作设计21

二、工作分析与工作设计的方法23

三、工作分析与工作设计的结果30

第二节　战略定位与核心竞争力分析方法34

一、概念的提出34

二、核心竞争力模型35

三、信息管理与核心竞争力模型37

四、实战案例39

五、核心竞争力模型与SWOT模型的比较42

第三节　战略管理与平衡计分卡42

一、概念的推出43

二、平衡计分卡43

第四节　基于流程的组织结构设计方法49

二、为什么流程成为企业管理的焦点50

一、基于分工还是基于流程50

三、企业流程的本质53

四、企业业务流程的基本结构54

五、基于流程的组织结构设计要点55

第三章　胜任能力模型与胜任能力测评67

第一节　商业模型与胜任能力模型67

一、胜任能力定义67

二、胜任能力模型定义72

三、胜任能力模型设计方法76

第二节　评鉴中心与胜任能力测评86

一、评鉴中心定义86

二、评鉴中心设计92

三、评鉴中心测评过程103

第三节　胜任能力模型和胜任能力测评的应用112

第四章　人力资源规划116

第一节　人力资源规划概述116

一、人力资源规划的定义116

二、人力资源规划的内容117

三、人力资源规划流程123

第二节　人力资源规划方法131

一、人力资源信息库132

二、定岗定编定员设计133

三、人力资源需求预测方法138

四、人力资源供给预测方法140

第五章　人力资源招聘144

一、员工招聘渠道145

第一节　员工招聘工作145

二、员工招聘政策154

三、招聘工作流程155

第二节　员工录用工作160

一、员工甄选方法160

二、员工录用流程166

第六章　人力资源培训170

第一节　人力资源培训概述170

一、人力资源培训的定义170

二、人力资源培训的意义172

三、学习型组织173

四、人力资源培训的内容175

第二节　人力资源培训工作流程176

一、人力资源培训的方法177

二、人力资源培训的工作流程181

第三节　职业生涯发展191

一、职业生涯发展的定义191

二、职业生涯发展的内容194

三、职业生涯发展的工作流程202

第七章　业绩管理204

第一节　业绩管理的概述204

一、业绩管理的定义204

二、业绩管理的层次205

三、业绩维度205

四、业绩指标206

五、业绩管理的作用207

一、业绩界定是业绩管理的关键209

第二节　业绩管理系统209

二、业绩控制228

三、业绩考核230

四、业绩评估235

第三节　业绩管理工作流程236

一、业绩管理机构及其职责236

二、企业业绩管理工作流程237

第八章　薪酬管理241

第一节　薪酬管理概述241

一、薪酬的概念242

二、影响薪酬水平的因素242

三、薪酬政策与原则243

四、薪酬结构246

第二节　浮动薪酬设计流程247

一、基本工资设计248

二、工资幅度设计263

三、业绩薪酬设计265

第三节　福利271

一、法定福利272

二、企业福利273

结束语　知识经济时代管理科学的发展275

附件一　流程和组织结构管理制度优化案例280

附件二　业绩管理优化案例318

附件三　薪酬管理优化案例339

参考文献356

后记358