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第一章 万科建筑产品力打造1

第一节 万科产品管理的组织架构3

一、二级产品管理架构松紧结合3

二、3个部门协同执行产品管理3

第二节 万科产品开发设计管理4

一、万科对建筑内涵的3个实质性探索5

二、万科产品标准化管理5

三、万科家居8大生活系统的设计细节6

第三节 万科多维度的产品质量策略9

一、万科质量管理的3个特点10

二、标准化供应链管理的6个经验11

三、建筑施工全程式“四化”管理13

四、建筑质量管理的6个维度13

五、成本控制体系确保性价比16

六、学习日本建筑质量管理17

第四节 万科如何做绿色建筑20

一、推行住宅全精装修21

二、实施住宅工业化25

三、绿色建筑技术不断与时俱进32

第二章 万科产品品类管理35

第一节 万科典型的4大住宅产品系列37

系列一、金色系列39

系列二、城市花园系列40

系列三、四季系列41

系列四、高档系列43

第二节 万科全生命周期产品系列44

系列一、单身公寓44

系列二、成长家庭型产品49

系列三、高端家庭型产品54

系列四、养老住宅产品58

第三节 万科商业类产品61

一、万科广场项目解读62

二、万科社区商业4大产品线68

三、万科写字楼项目解读70

第四节 万科旅游地产类产品72

一、吉林松花湖度假区72

二、万科双月湾75

第三章 万科产品理念管理与文化营销策略79

第一节 万科产品理念的打动力81

一、“传承”的理念81

二、“绿色可持续”理念84

三、“尊重”的理念88

第二节 万科地脉文化营销策略92

案例一、重庆万科渝园92

案例二、上海万科翡翠别墅94

第三节 万科社区文化营销策略96

一、万科打造“三好社区”的理想96

二、万科三好社区示范：杭州良渚文化村98

第四节 万科泛文化营销策略101

案例一、万科乐跑营销101

案例二、万科社区学校102

案例三、合肥万科包大人买房记102

第四章 万科的社区商业营销策略109

第一节 万科社区商业规划思路111

一、国内社区商业开发易发生的4类问题111

二、商业规划理念均衡三方利益112

三、3个步骤执行社区商业规划114

第二节 万科社区商业的两种模式121

模式一、五菜一汤社区模式122

模式二、“非常6＋1”社区模式125

第三节 万科社区商业运营策略128

一、万科自主运营社区商业的2个原因128

二、社区商业3个新观念130

三、社区商业与互联网的4种结合形式131

第四节 万科社区商业经典实案135

一、万科良渚文化村新街坊商业街135

二、万科2049五玠坊商业街136

三、万科宸天地商业街140

第五章 万科的服务式营销策略141

第一节 万科客户关系营销策略143

一、万科的客户关系维护方法144

二、万科客户拓展术147

第二节 万科的客户服务机制151

一、万科“6＋2”客户服务法151

二、万科客户服务的10个重要细节155

三、万科投诉客户处理的4个规范160

四、万科的微信服务策略162

第三节 万科客户俱乐部式营销管理165

一、万客会紧贴客户的3个服务主旨166

二、万客会3种入会方式167

三、万客会会员核心权益都与购房和社区生活有关167

四、万客会搭建起产品宣传平台168

五、万客会活动组织筹备方式169

第四节 万科物业新时期的管理服务策略170

一、万科新时期物业服务6个特点171

二、万科物业管理工作内容细则174

三、万科物业管理智能体系实施策略176

四、互联网时代智慧社区体系的与时俱进179

第六章 万科创新营销策略183

第一节 万科的事件营销策略185

事件一、“万科·红：找红人”185

事件二、万科“寻找海悦哥”187

第二节 万科整合营销策略190

一、深圳万科营销组织架构的整合190

二、深圳万科营销体系的整合190

三、深圳万科营销模式的整合191

四、深圳万科三个核心营销战略192

第三节 万科体验式营销策略194

一、体验式营销的4个重点194

二、体验式营销前期规划工作195

三、体验式营销的管理架构196

第四节 万科互联网思维营销198

一、利用网络大数据实现产品精准定位199

二、搭建互联网营销渠道203

三、联合互联网销售工具206