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树立文明礼貌的商业新风&《大众日报》评论员1

为顾客服务好就是美&马汉荣3

重视语言的礼貌修养&李音6

接待顾客要讲究语言美&裴艺元8

营业员要讲究语言艺术&孔宪彬9

诚于中形于外&彭正穗11

“同志，等一下”&高庆堂12

从“老天桥”又回来想到的&饶本礼13

营业员眼里的顾客&骞国政15

“顾客是商店至高无尚的贵宾”&胡溪16

不能小看服务态度&曾英18

小议“和气生财”&江贞奇19

“人无笑脸休开店”&牟平绶20

贵在“人和”&晓林21

从两副理发店对联想到的&黄育华22

热饺子与热心肠&小朋23

要学点顾客心理学&裘厚德24

要研究顾客的心理&谢凤桥26

要重视柜台商情&枫叶27

从改“扔”为“递”做起&汪长纬28

营业员的眼睛&李永安29

侧听卖鞋有感&龙锦霞30

两种接待两种效果&骞国政31

服务人员要为顾客服务&辛中32

不要看不起农村顾客&李学殿33

忙时不应慢怠顾客&桑仁34

慢下逐客令&林夕35

闭店不能“赶鸭子”&陈列36

“衣食父母”辨&叶元章37

营业员与顾客要互相尊敬&群平39

做文明的顾客&芬芳41

得管一管这些人&贾菊生42

硬功夫与提高服务质量&陈启棻44

万不可不懂装懂&张其玉45

让顾客看得到也买得到&曹洋海46

也来说“长”道“短”&高庆堂47

从“叫卖”看商品宣传的作用&索闻48

“撵客出门”与“揽客上门”&骞国政49

怎么招徕“回头客”&石留50

要珍惜顾客的时间&胡溪51

“先尝后买”好&晓林52

话说“陈列品”&予52

把顾客的需要时刻放在心上&李文54

“立等可取”的商风好&陈世洪55

赞“忙在柜后”&施殿华56

理发有感&杨戈57

营业员不能忘了“桥梁”作用&茅根森59

把便民措施恢复起来，坚持下去&郑际浩60

有感于商店发通告&于雪61

要重视商品的明码标价&学商62

商业广告应讲究词句&陈其凡63

语文和经商&刘伟权64

端正写字的文风&苏学生65