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A 管理定律篇3

第一章 领导3

1.素养3

2.统御8

3.沟通15

4.协调19

5.指导22

6.组织26

第二章 激励26

7.培养33

8.选拔39

9.任用43

10.激励47

第三章 决策55

11.调研55

12.预测57

13.目标60

14.计划63

15.参谋67

16.决策70

17.执行76

第四章 调控80

18.信息80

19.监督82

20.控制85

21.法纪89

22.改革90

23.创新93

24.考评96

第五章 绩效98

25.竞争98

26.营销102

27.广告105

28.公关107

29.谈判109

30.交往111

31.成果114

B 管理新思维篇121

第一章 策略与行动121

1.经理人的九项原则121

2.我是职业经理人122

3.自己决定做什么事122

4.管理宪章123

5.管理黑洞123

6.不可缺少的修养124

7.判断的尺度125

8.鲶鱼效应126

9.专业十训127

10.服务十训128

11.质管十训128

12.管理是什么129

13.组织的五个要素130

14.人际管理130

15.职业经理人的角色131

16.行为与方针132

17.经营的四大目标133

18.理性管理135

19.分层管理136

20.人性管理137

21.管理中的管理140

22.响尾蛇与鹰140

23.成功管理的“七个S”141

24.人情为本142

25.阅人之道143

第二章 人力资源143

26.人事计划的三个要点144

27.人力需求的三种预测方法144

28.最佳状态的团队精神146

29.超常规的发展道路147

30.把人放在首位147

第三章 沟通之道151

31.沟通与动机151

32.共鸣的理解152

33.心理距离153

34.面对面的沟通154

35.与下属的冲突155

36.化解下属矛盾的五个技巧156

37.沟通十戒157

38.良好沟通的十项建议157

39.“安全阀”理论158

40.送人一面镜子159

41.让别人保住面子160

42.适当地诱导161

第四章 激励法则161

43.最有效的激励162

44.仅有物质刺激是不够的164

45.风从哪里来164

第五章 效率管理166

46.善用备忘录166

47.帕累托规划秘诀167

48.时间计划168

49.最重要的6件事170

50.积极的开始172

51.视时间为敌人173

52.典型的时间误区175

53.把握事情的轻重175

54.重要的少数与琐碎的多数177

55.典型的拖延事例179

56.产生“会议病”的七种因素180

57.克服“会议病”的技巧181

59.时间瓶颈184

58.管理者的时间陷阱184

60.避免迟到的九个要领186

61.信息促效法187

62.调整你的工作程序189

63.自我管理增效法192

64.一周律调术196

第六章 商业礼仪198

65.交谈的技巧198

66.会见的14个要诀199

67.话有禁忌201

68.字眼的秘密206

69.使对方开口的万能钥匙207

C 管理金点子篇211

第一章 效益管理点子211

1.洛克菲勒的成功之道：严密的成本管理211

2.老企业重在管理211

3.日本企业的管理高招212

4.康佳管理有佳绩214

5.理光公司的“控制成本”法215

6.惠普公司的管理之道216

7.多元管理的益处217

8.理想效益管理法218

9.李氏公司的发迹靠科学管理220

10.管理工作使利用资源的收益最优221

11.全面质量管理点子222

12.汉堡包成名五阶梯OQSCV222

13.理财不议政，企业要变性224

14.精兵简政224

16.康佳人创立“电子王国”225

15.正确管理资金225

17.热诚经营227

18.通用汽车努力完善自我228

19.先进企业管理要诀229

第二章 特色管理点子231

20.国际商用机器公司的“出差报告反馈管理法”231

21.电话式管理231

22.艾科卡的“同等牺牲”管理绝招232

23.布里奇斯通轮胎公司的管理艺术233

24.吴耀庭的“中西合璧”管理法234

25.柔性管理236

26.绿色管理236

27.“最佳”的开放式经营管理237

28.“德尔塔之路”238

29.林天喜以科学管理创大业239

30.“五起哲学”和“三分共享”241

31.组织行为管理：本田与日产的成功之谜242

32.以俸养严的三菱商事策略243

35.人性十大弱点245

34.察人八法是真知245

第三章 选人用人点子245

33.用人之道须揣摩245

36.衡量优秀老板六标准246

37.良将难求须精选247

38.文凭水平须斟酌247

39.重视人才的奥美公司249

40.爱惜人才的“白云山”249

41.知人养任的“美的”空调厂250

42.大荣哲学“人才盘点”251

43.“宰相必用读书人”的荣德生251

44.唯才是举 用人为贤252

45.松下幸之助的选拔人才观252

46.通过变动岗位来调动工人积极性253

47.尊重雇员IBM公司事业发达253

48.由穷变富靠人才254

49.重赏伯乐揽人才255

50.善战者择人而任势255

52.不落俗套256

51.为厂之道当先治心256

53.用其所长，避其所短257

54.管理疑人不用，经营用人不疑257

55.启用一流人才258

56.企业家的素质259

57.用人不疑 疑人不用259

58.善掌“万能钥匙”的人260

59.佳能关键在于人261

60.兵贵于精262

61.用人的妙处263

62.靠人作用成“富豪”264

63.为有源头活水来266

64.用人过滥，企业必乱266

65.经理不亏人，伙计不亏心267

66.福特汽车公司的用人之道268

67.思丹雷的“朝礼”269

68.经营之神的用人之道270

69.日商的用人策略272

70.夏普公司以人取胜274

71.为治之要，莫先于用人275

72.王安电脑成败论人才277

73.日本重建大王的适才适所主义278

74.雀巢公司用人当地化280

第四章 激励育人点子282

75.对症下药屡见奇效的管理术282

76.三泽之家的“鲶鱼效应”283

77.怎样使人为你效劳284

78.多一点人情味285

79.赞扬能使部下努力工作286

80.要鼓励自认为无能的部下286

81.满足别人的需要287

82.日本“花王”鼓励创造性288

83.创新激励良策288

84.德才兼备的企业家289

85.老板要从严于律己做起290

86.罚得心痛的企业290

88.居安思危291

87.弃车保帅的史密斯公司291

89.水涨船高292

90.令出如山显魄力292

91.众人合力好办事294

92.“一树百获”的沙桑集团294

93.丰田老板的毅力致胜术296

94.三洋老板的专心致志策略298

95.奖惩分明，文武并用300

96.塑造企业文化301

97.表扬员工302

第五章 沟通协调点子304

98.有形管理企业上下沟通的方式304

99.经营管理上的“员工第一”305

100.脸带微笑的旅馆服务管理306

101.灵活变通，倒翼攻心307

102.反弹琵琶的批评308

103.管理者如何带动部属308

105.批评方法要因人而异310

104.充分相信部下310

106.平时必须善待部下311

107.最重要的是培养部下的人品311

108.学会与难以管理的部下共存312

109.要注意下达命令的方法313

110.要特别注意与部下的谈话方式313

111.理解部下，虚心接受他们的意见314

112.不能满足于部下对自己的忠诚314

113.宽容能使部下产生干劲315

114.鼓舞士气 振奋人心316

115.柯达建议制度317

116.通用公司的“全员决策”管理制度317

117.身为管理者应接纳部属意见318

118.松下公司的企业歌曲319

119.不能无视部下的浪费和怠工320

120.建立行之有效的提案制度321

122.企业“提案箱”的妙用322

121.集思广益322

123.民主管理出效益323

124.大权要揽，小权分管324

125.多听伙计话，经营不会差325

126.小服装厂厂长靠听“牢骚”发财325

127.丰田“不断改善”制度326

128.要敢于调教棘手的部下326

129.分担风险责任制327

131.狮子公司的群策群力法宝328

130.巧用说服的技巧328

132.如何对待按部就班的属下331

133.管理者指示的技巧331

第六章 信息管理点子333

134.从情报信息上找门路333

135.预测为决策服务333

136.一条信息救活一个企业334

137.靠情报捷足先登335

138.庞大的信息网335

140.调查市场 投放产品336

139.加强管理336

141.兵马未动，信息先行337

142.技术竞争中的情报338

143.科学决策是谋胜的关键339

144.知己知彼方能略胜一筹339

D 管理案例篇343

“双胞胎”的经营与管理343

捷运航空公司的盛衰348

“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”350

康洁利公司的“洋”经理355

联想集团的海外发展规划358

施温自行车公司的计划失误360

菲利普·莫里斯公司经营战略的改变362

三九企业的组织设计与变革363

某跨国制药公司国际业务的组织调整367

王教授的建议370

这样的管理班子能成功吗372

红卫化工仪表厂的一场风波374

保罗的领导方式378

挽救钢铁联合公司380

林肯电气公司的激励制度382

轴盘的引入384

通用与本田的不同管理风格388

柯维特公司的成长失控390

邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制394

麦当劳公司的控制系统397

索尔清洁公司的信任式管理399

王安公司与惠普公司403

管理技术之一--时间管理407

E 管理技术篇407

管理技术之二--沟通管理410

管理技术之三--目标管理412

管理技术之四--绩效管理416

管理技术之五--问题分析技术418

管理技术之六--激励管理424

管理技术之七--参与管理427

管理技术之八--改善管理428

参考文献430