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引言 工商管理的基础概念1

第一编 财务管理速成11

第一篇 财务管理导论11

第一章 财务职能11

第二章 财务报表13

第三章 财务环境17

第四章 税收环境21

第五章 确定货币的时间价值24

第二篇 财务决策中的时间尺度24

第六章 资本预算方法29

第七章 风险、收益与资产选择36

第三篇 财务分析、计划和控制42

第八章 财务比率分析42

第九章 财务分析和控制46

第十章 财务预测54

第四篇 营运资本管理58

第十一章 营运资本政策58

第十二章 现金和有价证券管理63

第十三章 存货管理70

第十四章 信贷管理及政策78

第十五章 短期融资81

第五篇 资本成本和评价85

第十六章 财务结构和杠杆作用85

第十七章 资本结构与资本成本90

第十八章 股息政策99

第十九章 评价102

第二十章 外部融资：机构及其行为108

第六篇 财务政策的确定108

第二十一章 普通股融资111

第二十二章 债券和优先股115

第二十三章 租赁融资123

第二十四章 期权工具融资126

第七篇 财务专题讨论134

第二十五章 兼并、收购和公司重组134

第一章 组织人事学概论143

第二编 人事管理速成143

第一篇 导论143

第二篇 个体146

第二章 个性和感知146

第三章 学习和强化155

第四章 管理风格160

第五章 个体沟通165

第三篇 群体171

第六章 群体内部动态特征171

第七章 群体之间动态特征185

第八章 工作团队191

第四篇 组织194

第九章 工作设计194

第十章 组织设计201

第十一章 组织变革与创新214

第五篇 个体、群体及组织221

第十二章 激励理论221

第十三章 激励实践——报酬233

第十四章 领导237

第十五章 权力与政策250

第十六章 冲突255

第十七章 压力262

第六篇 人员配备268

第十八章 人员配备概论268

第十九章 主管人员的选拔273

第二十章 主管人员的考评277

第二十一章 主管人员的培训285

第三编 新产品管理速成295

第一篇 新产品开发导论295

第一章 产品创新295

第二章 新产品开发管理298

第二篇 新产品开发战略和组织303

第三章 新产品开发战略303

第四章 新产品开发组织315

第五章 企业的创造性过程及其管理321

第三篇 新产品构思321

第六章 新产品构思方法327

第七章 新产品构思的搜集和处理331

第四篇 新产品评价334

第八章 新产品评价系统334

第九章 新产品预选339

第十章 新产品筛选与原型测试344

第十一章 新产品使用测试348

第十二章 新产品试销350

第十三章 新产品财务评价354

第五篇 新产品市场推广360

第十四章 新产品市场进入决策360

第十五章 新产品投放周期363

第十六章 新产品营销计划370

第十七章 新产品定价策略380

第十八章 新产品的品牌策略和包装策略383

第十九章 新产品促销策略387

第二十章 新产品营销渠道策略392

第二十一章 新产品投放控制396

第四编 营销管理速成403

第一篇 营销管理导论403

第一章 市场营销在企业管理中的作用403

第二篇 市场结构和行为分析419

第二章 市场营销环境分析419

第三章 消费者市场和购买行为分析426

第四章 组织市场和购买行为分析438

第五章 市场调查和预测444

第三篇 调查研究和选择营销机会444

第六章 细分市场、选择目标市场451

第四篇 制定市场营销战略461

第七章 营销计划的制定461

第八章 竞争分析与选择竞争策略466

第五篇 营销组合策略471

第九章 产品、品牌、包装决策471

第十章 定价决策488

第十一章 营销渠道决策500

第十二章 零售、批发和实物分销决策508

第十三章 沟通和促销组合决策514

第十四章 广告决策523

第十五章 促销活动和公共宣传决策530

第十六章 推销管理与人员推销决策534

第六篇 营销活动的实施与控制540

第十七章 营销组织和执行540

第十八章 市场营销控制544

第七篇 现代市场营销的新发展557

第十九章 全球营销战略557

第二十章 营销的新概念569

第五编 生产管理速成589

第一篇 生产管理导论589

第一章 生产管理589

第二章 决策和生产职能593

第三章 系统概念的作用597

第四章 生产和业务管理的分析方法603

第二篇 生产作业的分析方法603

第三篇 生产系统建立的设计607

第五章 生产设计和生产过程607

第六章 过程规划611

第七章 厂区划划613

第八章 设施布置615

第九草 工作设计620

第十章 工作标准与作业测定627

第十一章 生产-储存系统631

第四篇 生产系统运行的计划与控制631

第十二章 独立需求的预测和库存635

第十三章 物料需求计划和制造资源计划640

第十四章 总体计划644

第十五章 大量生产系统的进度安排和控制647

第十六章 间断生产系统的进度计划和控制652

第十七章 准时化生产系统655

第十八章 大型工程项目的计划与控制662

第十九章 质量管理667

第一章 采购概念677

第一篇 采购基础677

第六编 采购管理速成677

第二章 采购的职能与机构680

第三章 采购制度682

第四章 采购人力资源管理683

第二篇 采购准备687

第五章 采购计划687

第六章 采购预算689

第七章 采购作业流程691

第三篇 采购实施691

第八章 采购认证692

第九章 选择供应商696

第十章 签订采购合同698

第四篇 采购控制700

第十一章 采购绩效与评估700

第十二章 企业采购监管与控制703

第五篇 供应商管理705

第十三章 供应商审核705

第十四章 供应商考评708

第十五章 供应商关系管理710

第六篇 采购项目分类716

第十六章 原材料初级品采购716

第十七章 资本性设备的采购718

第十八章 服务采购721

第十九章 采购外包724

第一篇 经营战略管理概述729

第一章 经营战略管理729

第七编 战略管理速成729

第二章 企业外部环境分析735

第三章 企业内部环境分析741

第四章 战略制定745

第五章 战略类型746

第六章 战略选择753

第七章 战略实施761

第八章 战略控制765

第九章 竞争战略概述769

第二篇 竞争战略769

第十章 行业的结构分析772

第十一章 一般性竞争战略775

第十二章 竞争者分析779

第十三章 竞争行动782

第十四章 选择买方战略和购买战略786

第十五章 战略集团789

第十六章 行业演变794

第三篇 竞争优势799

第十七章 价值链和竞争优势799

第十八章 成本优势804

第十九章 差异化809

第二十章 多样化816

第二十一章 技术与竞争优势819

第二十二章 企业核心能力825

第二十三章 如何选择竞争者828

第二十四章 防御战略830

第四篇 进攻性和防御性竞争战略830

第二十五章 进攻战略833

第二十六章 国际化经营战略836

第二十七章 战略联盟838

第八编 项目管理速成843

第一章 绪论843

第二章 项目营销854

第三章 项目进度管理863

第四章 项目成本管理880

第五章 项目质量管理888

第六章 项目采购与物资管理899

第七章 项目人力资源管理918

第八章 项目沟通管理935

第九章 项目冲突管理948

第十章 项目风险管理955

第十一章 项目收尾管理971

第十二章 项目管理软件978

第一篇 管理基础导论987

第一章 什么是管理987

第九编 管理方法速成987

第二章 管理是一门科学还是一种艺术989

第三章 权变管理990

第四章 管理工作需要系统方法992

第五章 经营管理的系统方法993

第二篇 计划995

第七章 对计划工作的认识995

第八章 目标管理1003

第九章 确定前提条件1010

第十章 计划工作中的决策1015

第十一章 战略和政策1023

第十二章 如何使计划工作富有成效1026

第十三章 计划的主要原则小结1031

第三篇 控制1033

第十五章 控制系统与控制过程1033

第十六章 管理信息与管理信息系统1039

第十七章 控制技术1044

第十八章 工作成效的全面控制1052

第十九章 直接控制：确保管理的有效性1057

第二十章 控制的主要原则小结1059

第四篇 决策1063

引言1063

第一分篇 决策(1)：独立决策1066

导语1066

第二十二章 信息充足的独立决策1067

第二十三章 信息不充足的独立决策1081

第二分篇 决策(二)：独立决策1082

导语1082

第二十四章 信息充足的互动决策(一)：对抗1083

第二十五章 信息充足的互动决策(二)：补偿1087

第二十六章 信息充足的互动决策(三)：非补偿1092

第二十七章 信息充足的互动决策(四)：非合作1095

第二十八章 信息不充足的互动决策1098

第一篇 流程再造的理论基础1101

第一章 再造的背景1101

第十编 管理创新速成1101

第二章 再造的原则1107

第三章 再造的方法与技术1114

第二篇 流程再造的组织建设与环境营造1118

第四章 再造的组织建设1118

第五章 再造的环境营造1128

第三篇 流程再造的核心工作1135

第六章 分析流程1135

第七章 再设计流程1146

第八章 实施再造1166

第四篇 流程再造的辅助工程1168

第九章 再造的同步工程1168

第十章 再造的障碍及其处理1179

第五篇 流程再造的实际应用1186

第十一章 新产品研究与开发流程的再造1186

第十二章 采购流程的再造1193

第十三章 售后服务流程的再造1196

第十四章 再造的深化1199

第六篇 再造的深化与发展1199

第十五章 再造的发展1203

第十一编 知本创业：由创新而超速创富1207

导引1207

第一章 超级创业家的秘密1207

第一篇 用创新来创富1208

第二章 创富之本：创新1208

第三章 工艺创新1210

第四章 产品创新1211

第五章 市场创新1213

第二篇 创业实践1215

第六章 创业之旅1215

第七章 创业管理1217

第八章 创业战略1219

第三篇 创新创富凭借力1221

第九章 诞生：利用企业孵化器1221

第十章 腾飞：借助风险投资1223

结束语1226

第十一章 21世纪的创业机会1226