图书介绍

旅游电子商务客户服务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

郭家秀主编著
出版社：北京：中国旅游出版社
ISBN：9787503261558
出版时间：2018
标注页数：266页
文件大小：37MB
文件页数：274页
主题词：旅游业－电子商务－商业服务－高等学校－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：3197afce3db9310a266cf483b62c9ced

下载说明

旅游电子商务客户服务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

项目一客户服务理念认知1

任务一认识客户服务1

任务二客户服务人员素质养成8

任务三旅游电商客户服务23

项目二旅游电子商务客户服务必备知识27

任务一旅行基础知识27

任务二旅游目的地知识64

任务三旅游产品知识97

项目三旅游电子商务客户服务技能训练127

任务一客户服务从沟通开始127

任务二客户服务基本能力训练163

任务三客户服务进阶技巧192

附录一淘宝客服基础学习手册220

任务一旺旺／千牛操作手册220

任务二天猫后台功能操作234

任务三效率提升工作指南240

任务四商品交易规定250

任务五天猫红包／积分／优惠介绍255

任务六阿里旅行里程规则256

附录二国内机场三字代码260

参考文献266