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目录1

导论　国家公务员调查研究能力概述1

第一节　公务员调查研究的涵义及特征1

第二节　调查研究在政府工作中的地位和作用8

第三节　公务员调查研究时应具备的素质12

第四节　调查研究能力的构成要素17

第一章　调查研究的基本原理22

第一节　概念与变量22

第二节　调查问题的操作化29

第三节　测量的效度和信度35

第二章　调查研究的程序42

第一节　调查研究的基本程序42

第二节　调查研究方案的设计49

第一节　基本情况调查54

第三章　公务调查的基本类型54

第二节　战略性调查60

第三节　个案（应对突发事件）调查67

第四节　抽样调查70

第四章　问卷调查法83

第一节　问卷调查法的特点和类型83

第二节　问卷的基本结构86

第三节　问卷设计的原则和方法91

第四节　问句的设计及技巧95

第五节　问卷答案的设计100

第五章　观察调查法108

第一节　观察调查法的概述108

第二节　观察调查法的实施115

第六章　访谈调查法130

第一节　访谈调查法的特点及类型130

第二节　个别访谈135

第三节　集体访谈146

第七章　试点调查法158

第一节　试点调查法的概述158

第二节　试点调查法的程序163

第三节　试点经验的总结和推广173

第八章　文献法179

第一节　文献法概述179

第二节　文献的定性调查研究184

第三节　文献的内容分析186

第九章　研究方法之一——资料的整理192

第一节　资料整理的涵义和步骤192

第二节　定性资料的整理195

第三节　定量资料的整理199

第十章　研究方法之二——调查资料的分析211

第一节　调查资料的定性分析211

第二节　定量分析方法213

第三节　相关分析与回归分析221

第四节　调查资料的理论分析226

第十一章　SPSS的介绍与应用235

第一节　SPSS软件介绍235

第二节　SPSS软件使用238

第三节　利用SPSS for Windows做统计分析249

第十二章　调查报告的撰写264

第一节　调查报告的特点及种类264

第二节　调查报告的结构与写作程序267

第三节　调查报告的写作274

第十三章　调研报告案例280

案例一　互联网使用情况调查问卷280

案例二　新时期创造性开展社会主义劳动竞赛的典范294

案例三　民主造就的一方天堂304

案例四　血吸虫病严重危害湖南水利职工310

后记315