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目录1

一、信息工作1

秘书与信息1

信息的概念2

信息的特征3

信息的功能4

信息的价值5

五次信息革命5

信息的收集7

信息的加工8

信息的传递12

信息的贮存13

信息的检索15

信息网络的建设16

二、文书处理18

公文的特点与作用18

通用公文的种类20

公文核稿的一般程序20

公文核稿必须把好五关21

怎样审核部门代拟稿22

怎样审核联合行文稿22

公文的签发23

怎样处理不合要求的文稿23

谁来签发公文24

党政联合行文怎样签发24

单位联合行文怎样签发25

公文打印前的准备工作25

怎样安排文件版面26

打印数字及公元纪年应注意些什么27

怎样做好初校工作28

怎样使用改正液28

怎样制做改正液28

公文校对的程序28

公文校对的方法29

常用校对符号30

校对过程中应注意的事项34

怎样提高油印质量35

油印用纸的选择36

文件的装订36

文件的封发36

文件的登记37

收发室的设置37

收发员的职责38

五种文件登记薄及使用38

公文的拟办40

公文拟办与批办的区别40

公文的催办41

公文拟办的要点41

催办卡片的使用42

文书立卷44

平时归卷44

案卷类目45

归档范围46

立卷环节47

立卷原则47

怎样按文件的特征立卷48

以问题特征为主的组卷方法49

保管期限的确定50

立卷时哪些文件不能分开50

保管期限表的类型51

乡镇文书档案保管期限表52

卷内文件材料如何排列54

卷内目录55

怎样填写卷内目录的文件作者56

怎样填写卷内目录的文件编57

怎样填写卷内目录的文件日期57

怎样填写卷内目录的文件内容57

怎样填写卷内目录的文件所在张号58

卷内备考表的作用59

案卷装订59

案卷封面项目的填写60

案卷标题的构成61

案卷目录62

三、会务工作64

会务工作64

会议的控制65

会议议题的安排65

会议通知66

会议报到67

会议证件67

会议程序70

会场布置71

会议选举75

会议记录75

会议保卫78

会议材料的收集立卷78

怎样组织现场会79

怎样组织电话会议80

会议的财务管理81

会议的食宿安排82

四、信访工作84

什么是信访工作84

信访工作机构的设置84

信访工作的基本任务85

信访工作的原则和要求85

信访登记87

信访工作的承包和转办88

信访材料的立卷88

信访工作的目标管理88

五、调查研究89

调查研究工作89

调查研究的选题89

调查前的准备90

调查提纲的撰拟91

怎样召开调查会92

怎样进行个别调查92

怎样进行现场调查93

怎样做调查笔录94

六、保密工作95

保密工作的意义95

保密工作的基本任务95

基层保密工作的特点96

国家秘密的等级划分97

党和国家的保密规定98

新时期保密工作的指导思想98

《保密守则》99

基层保密组织的职责99

基层保密的范周100

基层保密工作的措施101

基层保密的规章制度101

保密检查102

基层失泄密的表现103

失泄密事件的处理104

保密人员的素质要求104

公文保密105

会议保密106

科技保密107

涉外保密108

经济保密109

宣传保密109

通讯保密110

七、催办检查111

催办检查工作111

催办检查工作的基本原则112

催办检查工作的基本要求112

催办检查工作的一般程序112

催办检查工作制度115

催办检查工作怎样突出重点116

催办检查工作怎样突破难点116

催办与帮办117

催办检查与直接办案118

催办检查与信访工作118

秘书常用资料119

资料积累119

八、资料收集119

收集资料的方法120

收集资料应注意的问题121

九、印信管理123

印章的形状、规格和文字排列123

印章的名称和字体123

印章的制发和启用123

印章的刻制、管理和销毁124

印章的使用125

十、值班工作128

值班工作128

值班期间的电话处理129

值班期间的文书处理129

值班期间的上访接待130

值班期间的环境管理130

十一、应用写作131

公文的体式131

撰写公文的一般原则133

怎样写命令（令）135

怎样写指令136

怎样写决定137

怎样写决议138

怎样写指示139

怎样写布告140

怎样写公告141

怎样写通告142

怎样写通知143

怎样写通报144

怎样写报告145

怎样写请示146

怎样写批复147

怎样写函148

怎样写会议纪要149

怎样写计划150

怎样写总结151

怎样写简报153

怎样写讲话稿155

怎样写大事记155

怎样写会议报告156

怎样写开幕词159

怎样写闭幕词161

怎样写章程161

怎样写规定163

怎样写条例165

怎样写述职报告167

怎样写讲演稿169

怎样写启事170

怎样写公约171

怎样写招标书172

怎样写投标书173

怎样写先进事迹材料174

怎样写规章制度175

怎样写贺信176

怎样写慰问信177

怎样写倡议书178

怎样写干部考察材料179

怎样写经济活动分析报告180

怎样写经济合同183

怎样写商业广告189

怎样写商品说明192

怎样写厂长（经理）指令195

怎样写企业可行性研究报告196

司法文书的特点198

起诉状200

上诉状202

申诉状204

答辩状204

起诉意见书206

免于起诉意见书208

起诉书210

免于起诉决定书212

立案报告214

破案报告215

审结报告216

勘查笔录217

审判笔录218

公诉词220

辩护词222

制事判决书224

民事判决书227

民事调解书228

公证书230

十二、档案工作234

基层档案的特点234

基层档案工作的任务235

基层档案工作的原则236

基层档案工作的职责237

基层档案的收集范围238

基层档案的收集方法240

怎样整理档案241

档案分类的要求242

档案分类的方法242

怎样编制分类方案246

基层档案的保管246

基层档案的提供利用248

基层档案提供利用的方式249

档案提供利用中应注意的问题253

十三、公共关系254

秘书与公共关系254

政府机构秘书的公共关系255

工业企业秘书的公共关系257

商业企业秘书的公共关系262

服务企业秘书的公共关系264

怎样迎送宾客265

怎样接打电话266

公共关系活动成功的诀窍266

中国共产党中央委员会269

中国共产党全国代表大会269

十四、党政部门269

中国共产党中央顾问委员会270

中国共产党中央纪律检查委员会270

中国共产党的地方组织271

中国共产党的基层组织272

全国人民代表大会273

地方各级人民代表大会273

国务院及其所属部委274

地方各级人民政府276

十五、党派团体277

中国国民党革命委员会277

中国民主建国会278

中国民主同盟278

中国民主促进会279

中国农工民主党279

九三学社280

中国致公党281

台湾民主自治同盟281

中华全国总工会282

中华全国妇女联合会283

中华全国工商业联合会283

中国红十字会284

中华医学会284

中国共产主义青年团285

中国文学艺术界联合会285

十六、法律常识286

我国现行法律简介286

党纪、政纪、法纪有何区别290

公、检、法三机关的职权及其关系290

公民要打刑事官司应找哪个机关291

什么是行政法292

什么是经济法292

关于国家行政工作人员的奖惩制度293

我国刑法的指导思想和主要任务294

我国刑法的适用范围295

犯罪概念和犯罪特征295

正当防卫应具备的条件296

故意犯罪和过失犯罪296

赌博罪及其处理297

利用迷信骗取钱财是否犯罪297

哪些行为违反治安管理条例298

我国民法的主要内容299

当事人如何上诉301

被告人怎样聘请律师302

哪些人可以做刑事被告人的辩护人302

十七、新兴学科303

社会学303

政治学303

伦理学304

人才学305

未来学306

秘书学307

文书学308

档案学309

情报学309

行政学310

领导科学311

管理科学312

行为科学313

决策科学314

劳动美学315

社会法学316

公共关系学317

管理心理学319

管理经济学319

人文地理学320

十八、秘书保健322

伏案工作易出现哪些常见病322

怎样防治书写性痉挛症322

怎样防治眼疲劳症323

怎样防治神经衰弱325

怎样防治颈椎病326

怎样防治腰肌劳损328

怎样防治消化性溃疡329

民事权利和民事责任330

关于公民和法人的有关规定330

怎样防治心理疲劳331

怎样提高大脑的工作效率332

为什么要进行晨间锻炼333

美国的办公室体操334

十九、办公用品336

怎样选用钢笔336

怎样选用圆珠笔337

怎样选用铅笔339

怎样选用毛笔341

怎样选用墨和墨汁343

怎样选用砚台344

怎样选用墨水345

怎样选用纸张347

怎样选用复写纸349

怎样选用打字蜡纸350

怎样选用誊写蜡纸和钢板351

中文打字机的使用352

自动号码机的使用356

油印机的使用357

速印机的使用358

速印机常见故障及排除360

复印机的使用361

复印机常见故障及排除363

怎样选购收录机364

怎样使用收录机366

录音机常见故障及排除367

照相器材369

怎样选购照相机375

照相机的使用和保养376

怎样冲洗胶卷377

怎样印制和放大照片378

二十、办公室现代化380

什么是办公室现代化380

实现办公室现代化的重要意义384

办公室现代化的四大支柱386

现代化办公室的设备和系统388

现代化办公环境的附属设施394

实现办公室现代化的条件397

建立办公室现代化系统的基本方法398

未来的办公室400

二十一、附录402

中国各民族一览表402

中国分省概况413

中国经济特区420

中国历史大事纪年421

中国报刊概览424

中国铁路客运430

中国航空客运439

中国水路客运445

国家行政机关公文处理办法446

机关档案工作条例452

党政机关信访工作暂行条例456

专业人员职称一览表462

标点符号用法简表463

常用计量单位换算表465

世界时差对照表467

世界各国重要节假日一览表468