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第一部分 信息1

第一章 信息2

第一节 信息的基本概念2

一、信息的含义2

二、信息的特征3

三、信息的分类与存贮6

四、管理对信息系统的要求9

二、信息收集的程序14

一、信息收集的原则14

第二节 信息的获取14

三、信息收集方法的分类16

四、信息收集的方法17

第二部分 办公自动化22

第二章 办公自动化概述23

第一节 办公自动化概念23

一、办公及有关的术语23

二、办公设备25

一、办公自动化系统28

第二节 办公自动化28

二、办公自动化系统的构成要素30

三、办公自动化的基础理论33

四、办公自动化的科学技术体系34

第三节 中、美、日办公自动化概况34

一、办公自动化的产生和发展34

二、中、美、日办公自动化概况35

第一节 办公自动化的模式38

一、信息系统模式38

第三章 办公自动化的层次结构38

二、企业的组织机构47

三、信息系统在组织中的位置50

第二节 办公系统的层次结构52

一、事务型办公系统52

二、管理型办公系统55

三、管理信息系统(MIS)59

四、决策型办公系统62

五、决策支持系统(DSS)63

第三节 我国办公自动化的应用介绍69

一、政府机构办公自动化系统69

二、企业型办公自动化系统83

第四章 办公效益88

第一节 什么是办公效益88

一、办公效率和工作质量88

二、经济效益90

三、社会效益90

四、各类办公人员的工作分析92

第二节 办公效率的测定98

一、测量标准的建立98

二、数据收集99

三、办公效率衡量104

四、行政效率的测定方法105

第三节 提高办公效率的措施106

一、行政管理中常用的方法106

二、采用新技术、新设备107

第三部分 办公自动化设备114

第五章 计算机网络115

第一节 计算机网络概述115

一、计算机网络中进行数据通信的简单框图及说明116

二、数据传输技术中的几个主要技术术语简介119

三、计算机局域网拓扑结构的种类及同介质的关系122

第二节 Novell网络的基本工作原理和结构124

一、Novell局域网的组成124

二、Netware技术特点简介127

三、网络命令行实用程序141

第三节 综合业务数字网络(ISDN)简介149

一、引言149

二、体系结构和标准155

三、传输结构157

四、用户访问159

五、基准连接设想164

第六章 传真通信166

第一节 传真通信概述166

一、传真技术的发展过程166

二、数字三类传真机简介168

第二节 三类传真机的使用、调整与维修173

一、三类传真机的使用174

二、三类传真机的正确操作与正常维护178

三、三类传真机的基本调整185

四、三类传真机常见故障现象分析和排除方法187

第一节 移动通信概述202

一、什么是移动通信202

二、移动通信的特点202

第七章 移动通信202

三、移动通信的工作方式204

四、移动通信系统的组成207

五、移动通信系统的频段使用207

六、移动通信系统的发展趋势208

一、移动用户数预测210

第二节 900MH？公用移动电话通信网的建设210

二、基地站设置211

三、移动业务交换中心设置211

第三节 其它移动通信系统简介213

一、寻呼系统213

二、集群系统213

三、无绳电话系统216

二、静电复印与其它复印方法的比较217

一、静电复印的基本概念217

第一节 概论217

第八章 静电复印机217

四、卫星移动通信系统217

三、静电复印机的分类218

第二节 静电复印的基本方法与过程220

一、Carlson法220

二、NP法223

三、KIP法(持久内极化法)226

四、TESI法227

一、WPS简介229

第一节 WPS介绍229

第九章 WPS高级文字处理系统229

二、WPS的运行环境230

三、WPS的一些基本概念230

四、WPS的启动方式233

五、WPS的退出233

六、菜单及其操作233

第二节 文本的编辑235

一、编辑的方式236

二、光标移动236

三、文本的删除238

第三节 块操作240

一、块的定义241

二、块的标记及块的操作241

第四节 查找与替换244

一、查找命令(F7键或^QF命令)245

二、查找和替换命令(^QA命令)245

三、查找第几行命令(^QL)246

四、方式选择项246

第五节 文件操作247

五、查找字句中的控制符247

一、文件的组成和分类248

二、文件的建立、打开与合法性的检查249

三、文件的操作249

四、块的磁盘操作250

五、文件与保密250

第六节 窗口功能251

一、窗口功能的使用251

第七节 打印控制符及版面控制符254

三、窗口大小的调整254

二、窗口的转换与取消254

一、设置打印字样控制符255

二、设置打印格式控制符260

三、设置分栏打印261

第八节 制表、排版与打印263

一、表格的编制263

二、页边界设置与编排265

三、改变窗口的显示265

四、模拟显示266

五、打印输出267

第九节 文件服务与其它功能271

一、文件服务271

二、帮助功能272

三、其它功能273

第十节 WPS数据接口274

一、接口的概念274

二、WPS打印排版命令分析275

三、接口技术应用276

参考文献277