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开篇寄语 在奔跑中调整队形1

第1章 企业及个体经营者为什么应该做微信电商1

1.1 移动互联网催生电商模式大变革2

1.1.1 微信在移动互联网电商领域的重要性2

1.1.2 移动互联网电商发展全球大趋势5

1.2 微信电商对于企业及个体经营者的战略意义7

1.2.1 微信对于企业的战略意义7

1.2.2 企业经营环境进化路径9

1.2.3 微信电商对企业经营变革的战略意义11

1.3 微信电商助力传统企业互联网电商化转型升级步骤与特性14

1.3.1 传统企业互联网电商化转型升级步骤14

1.3.2 微信电商助力传统企业互联网化转型升级特性19

第2章 微信电商实施的十大基本原则22

2.1 以用户为中心原则24

2.2 产品定位简约原则27

2.3 极致体验分享原则29

2.4 精益创业迭代原则31

2.5 免费粉丝流量原则34

2.6 自组织新媒体原则36

2.7 大数据精预测原则39

2.8 平台模式共赢原则41

2.9 跨界创新颠覆原则43

2.10 价值交互众筹原则46

第3章 做好微信电商应使用的8个主要工具51

3.1 微信商城52

3.1.1 微信商城的3个电商价值52

3.1.2 开通微信商城的4个步骤54

3.1.3 微信商城的5大分类55

3.2 微信支付56

3.2.1 微信支付的两个电商价值56

3.2.2 开通微信支付的5个步骤57

3.3 微网站59

3.3.1 微网站的两个电商价值59

3.3.2 搭建微网站的10个步骤60

3.3.3 微网站的4个操作技巧62

3.4 微社区62

3.4.1 微社区的两个电商价值62

3.4.2 搭建微社区的5大步骤63

3.4.3 微社区运营的8大心得65

3.5 微视67

3.5.1 微视的4个电商价值68

3.5.2 微视的功能70

3.6 微信小店70

3.6.1 微信小店的电商价值70

3.6.2 开通微信小店的3个步骤71

3.6.3 什么样的商品适合在微信小店里销售74

3.6.4 微信小店的第三方开发注意事项77

3.6.5 微信小店运营的6点心得78

3.7 微信公众号80

3.7.1 微信公众平台账号的申请80

3.7.2 订阅号与服务号的区别86

3.7.3 微信公众账号的电商价值87

3.8 微信朋友圈89

3.9 工具的融合应用91

第4章 搭建微信电商平台92

4.1 微信商城vs微信小店93

4.1.1 微信小店93

4.1.2 微信商城93

4.2 微信商城的搭建94

4.2.1 搭建微信商城的8个步骤94

4.2.2 微信商城的功能98

4.2.3 粉丝经营与用户导流98

4.3 微信小店的搭建102

4.3.1 搭建微信小店的13个步骤102

4.3.2 微信小店的功能106

4.3.3 产品的选入新思维新方法107

4.3.4 微信小店的第三方开发展望108

第5章 微信电商营销的要点与方法110

5.1 微信电商营销111

5.1.1 什么是微信电商营销111

5.1.2 微信电商营销的特点111

5.1.3 微信电商营销的属性112

5.1.4 微信电商营销的优势113

5.1.5 如何利用微信电商实现商业化运营115

5.2 微信营销的26个要点116

5.3 微信电商营销的8种主要方法122

5.3.1 二维码营销122

5.3.2 自媒体营销124

5.3.3 粉丝营销126

5.3.4 朋友圈营销135

5.3.5 事件营销145

5.3.6 整合营销152

5.3.7 会议营销156

5.3.8 数据营销160

第6章 微信电商运营的方法与要点164

6.1 微信电商的产品管理165

6.1.1 产品的选择165

6.1.2 产品的详情设计166

6.2 微信电商的财务管控168

6.2.1 支付方式的选择及申请168

6.2.2 成本的核算169

6.3 微信电商的客户服务171

6.3.1 客服的任职基础171

6.3.2 在线客服文字沟通技巧171

6.3.3 在线销售型客服的工作步骤172

6.3.4 售后客服工作细则172

6.4 微信电商的物流配送173

6.4.1 第三方快递的选择173

6.4.2 货物包装的特点175

6.5 微信电商的融合发展177

6.5.1 企业微信电商与淘宝、天猫的竞争和融合177

6.5.2 企业微信电商与京东、苏宁等综合商城的区别和融合179

6.5.3 企业微信电商与自营电商的融合180

6.5.4 企业微信电商与传统实体店的融合180

第7章 微信电商运营团队的组织与管理182

7.1 微信电商团队的岗位设置183

7.1.1 运营总监184

7.1.2 渠道专员186

7.1.3 策划专员186

7.1.4 技术专员187

7.1.5 编辑188

7.1.6 美工188

7.1.7 客服189

7.1.8 物流配送190

7.2 企业微信电商的组织架构190

7.3 不同企业的微信电商打造方案192

7.3.1 需要建立全新电商部门的企业192

7.3.2 有PC官网的企业193

7.3.3 有独立PC商城的企业193

7.3.4 有淘宝、天猫运营团队的企业193

7.4 微信电商的选人用人原则194

7.5 微信电商团队的12条军规195

7.6 如何实施高效绩效考核198

7.6.1 薪酬机制199

7.6.2 会议机制200

7.7 抓住微信电商精英的心201

第8章 微信电商的行业案例分析与解决方案204

8.1 电商行业——三只松鼠205

8.2 酒店行业——7天连锁酒店209

8.3 零售行业——李笃乾的土鸡蛋销售212

8.4 服装行业——阿卡214

8.5 餐饮行业——广州食尚国味218

8.6 化妆品行业——WIS护肤221

8.7 数码行业——OPPO224

8.8 快消行业——心自在手工烘焙坊227

8.9 医药行业——好药师232

8.10 家电行业——乐华电视235

8.11 地产行业——广厦集团237

8.12 建材行业——绿苹果瓷砖239

8.13 教育行业——东方爱婴早教中心244

8.14 娱乐行业——指尖舞247

8.15 服务行业——浙江旅游249

结束寄语 在践行中悟道前行252

附录 微信热号交流互动平台256