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第1章 华为的组织演进1

1.1从野蛮生长到自我优化2

市场扩张优于组织建设2

人员规模膨胀，组织病初现3

从“自救”逐步走向变革5

1.2二次创业，走向国际化6

任正非的忧虑6

华为二次创业的困境8

引进世界级管理经验，改进组织9

1.3从规模到效益，提高人均产出10

持续抓管理进步，提高人均产出11

追求良好的管理方法与手段12

从重视订货到重视收入13

1.4整合业务模块，构建资源平台15

面向客户群，打通产业链15

业务整合，构建三大业务部16

1.5权力下沉，让一线呼唤炮火18

让听得见炮声的人指挥炮火18

机关资源化，资源市场化19

信息对等，前后方协同作战20

1.6推进组织变革，激发活力22

未来的战争是班长的战争22

以项目为中心，激发一线活力23

“一国一制”，提高运营效率25

第2章 基于流程的组织优化27

2.1对准客户需求，建设研发管理体系28

从偶然的成功，到引入IPD28

梳理价值链，打通端到端的流程29

先僵化、后优化、再固化31

2.2集成供应链变革，拉通前后端32

走工农兵相结合的道路32

通过ISC变革，提高交付能力34

实现从中心仓到站点端的打通35

2.3集成财务变革，强化经营和服务功能37

从注重销售额到关注利润37

构建全球一体化的财经管理平台38

打造合规的内控环境40

2.4以客户为中心，构建客户关系管理体系41

坚持“普遍客户关系”41

实现从机会到订单，再到现金的流程管理43

为客户提供“端到端”的解决方案44

2.5规范人力资源管理机制，用价值分配驱动组织活力46

人力资源管理从无序到规范46

基于个体需求：获取分享制48

以奋斗者为本，不让雷锋吃亏49

2.6建设项目型组织，提高组织敏捷性51

实现项目为主、功能为辅的强矩阵结构51

走向流程责任制，给流程Owner赋权52

遵从流程化管理，反对事事都请示上级54

2.7警惕大企业病，打破平衡，重建平衡55

企业发展的极端：秩序与活力55

寻求动态平衡，防止“熵死”57

聚焦主航道，持续不断地变革58

第3章 聚焦主航道和核心业务60

3.1坚守管道战略，巩固ICT强者地位61

聚焦管道战略，在主航道进攻61

上不碰内容，下不碰数据62

认准方向，傻干、傻付出、傻投入63

3.2聚焦主业务，剥离非核心业务65

拒绝“红舞鞋”的诱惑65

在战略上“有所为有所不为”66

不在非战略机会点上消耗战略竞争力量68

3.3加大研发投入，形成核心技术优势69

保持战略定力和耐性，实现战略突破70

持续加大投资力度，缩短差距71

集中力量，实现重点突破72

3.4全联接时代，把管道撑大，迎接数字洪流73

从联接人到联接物，携手共建全联接世界74

加大平台投入，以保证管道流量，保持竞争优势75

增强联接能力，抓住数字化转型机遇76

3.5云管端一体化，坚持被集成78

坚持被集成，与合作伙伴共赢78

建立开放的体系，构建战略力量79

管理合作比管理竞争更重要80

3.6共享价值链，构建和谐的产业链生态81

以利他来利己，是最大的利己82

用利益分享来团结所有人83

扩大朋友圈，做大产业84

3.7合作创造，共建一个世界统一标准的网络85

开放、合作、共赢，打造良性生态系统85

携手供应商积极参与行业合作87

帮助合作伙伴提升能力88

第4章 业务整合与大平台战略90

4.1华为的三大BG业务模块91

运营商业务是营收主力91

企业业务，扩大企业领先优势92

消费者业务，配合进攻主航道93

4.2适应业务发展，构建管理平台94

依靠平台支撑，快速满足新形势下的客户需求95

构筑高效管理平台，支撑业务创造价值95

提供解决方案，牵引业务的发展97

4.3整合资源平台，提高作战能力99

聚集优质资源，形成创新性平台99

聚合产品，形成完整的解决方案100

组建独立经营平台，提升竞争力102

4.4打造全球化的交付与服务平台103

持续加强全球交付与服务能力的建设103

全球流程集成，把后方变成支持力量104

借助云业务平台，实现跨地域批量交付106

4.5发挥行政服务平台的支撑功能107

引入秘书体系，解放生产力107

基础保障服务与增值服务并行108

行政服务公开化、透明化110

4.6构建信息化平台，提升组织效率111

用互联网的方式优化内部，做好“内互联网”111

建立IT系统，支撑业务发展113

建立全球性信息化网络，便捷办公114

4.7面向未来发展的云业务BG115

从Cloud BU到云业务BG115

全面云化，帮助伙伴实现数字化转型117

携手合作伙伴构建云生态118

第5章 面向客户的组织形态120

5.1组织和工作要面向客户121

建设面向客户的流程化组织121

围绕客户创造业务价值122

针对业务变化，随时变化阵形124

5.2职能部门转型，强化服务功能125

组织去中心化，分散辅助职能125

将权威职能向服务和监督职能转变126

职能部门以服务内部客户为主128

5.3轮值CEO：让一群聪明的人做决策129

从必然王国走向自由王国129

集体决策与群体奋斗遥相呼应130

用一个小团队行使轮值CEO职能132

5.4以地区部为资源中心灵活作战133

地区部储备和协调作战资源133

随时响应一线的炮火，提供支援135

优先应对和保障优质项目136

5.5构建“小华为”，释放代表处活力137

将试点代表处当作一个完整的公司看待138

鼓励代表处积极构建资源能力138

在授权范围内，内外合规有效经营140

5.6用精兵组织实现组织的敏捷性141

前端精兵化，后端平台化141

快速响应一线市场的变化142

授权范围内灵活应对不确定的事144

5.7在主航道要坚持矩阵化管理146

组织变革要支撑长远业务发展146

在主航道要坚持矩阵化运作148

在实践中思考，探寻新方向149

第6章 简化机构，减少层级151

6.1区分行政管理与业务管理152

管人和管事区分开，提高运作效率152

行政服务要释放对主航道部队的拖累153

建立完善的外包服务体系154

6.2减少机构，减少中间层155

机构设置的目的是作战156

本着对事负责的原则精简层级157

减少管理层次，增加管理跨度158

6.3压缩管理岗位，加大关键人才配比159

综合型和专业型人才要形成蜂群规模159

增加专业及业务工作的队列人数161

压缩岗位，要注重价值创造和利益再分配162

6.4推行大部门制，减少评审点163

少一个决策点，运行速度就会快一些164

优化评审，不允许拥有资源的人遥控战争165

让每个具有评审职能的人担责166

6.5按流程确定责权利，淡化功能组织权威167

按流程来确定责任、权利和角色167

干部对事负责制，而不是对人负责制169

“主官＋职员”就是一线精兵组织170

6.6一线作战部队不需要的，就是多余的171

流程里只有业务，不需要看到部门171

一切为作战部队着想172

优化流程，保障组织运作的流畅性173

第7章 人才发展通道与机会175

7.1链接个体和组织的成功176

发展机会要双赢对标176

用选拔制，选拔更优秀的人上来177

公司采取自由雇佣制，促使员工成为强者178

7.2建立人才发展双通道180

发展迅速，推动人才管理机制建设180

建立职业双通道，优化职业化发展路径181

持续细化职类，更加科学地管理和评价182

7.3干部要之字形成长184

推动优秀干部接手新业务，拓宽视野184

有突出贡献的人，走之字形的成长道路186

限制干部之字形成长范围，不强调大流动187

7.4选拔优秀人才到战略预备队循环赋能189

通过血液流动，实现循环赋能189

通过赋能训战，实现对公司战略的支撑191

从培养斗士转向培养将军192

7.5机会和待遇向奋斗者倾斜193

培养起一批敢于抢滩登陆的勇士193

给奋斗者攻打上甘岭的机会194

待遇向成功者倾斜，向奋斗者倾斜196

7.6敢于破格录用人才197

不拘一格地选拔使用一切优秀分子197

用人所长，不求全责备，尊重个体差异199

公司要宽容“歪瓜裂枣”的奇思异想200

7.7用人之道：开放、妥协、灰度201

蒙尘的英雄也是英雄202

妥协换取最佳的结果203

管理不是非黑即白204

第8章 持续激活，促进人才流动206

8.1拉开差距，激发活力，提升效率207

拉开待遇差距，使千百人争做雷锋207

拉开人才之间的差距，激活活力208

拉开差距要有边界限制210

8.2通过内部人才市场，使人才流动211

促进优秀人才的脱颖而出，激活沉淀层211

促进组织、人才、技术、管理方法及经验的循环流动212

促进组织合理、有序地新陈代谢214

8.3用干部选拔机制驱动人才流动215

盘活人力资源队伍215

专家、机关干部必须参加基层实践216

三优先、三鼓励牵引人才218

8.4岗位轮换与能上能下的人才政策219

华为尊重人才，但绝不迁就人才219

坚持岗位轮换，避免干部队伍板结220

干部不是终身制，要能上能下222

8.5文化驱动下，让人才主动转身223

价值观管辖人的行为224

愿景是长期艰苦奋斗的原动力225

华为给员工的好处就是“先苦后甜”226

8.6末位淘汰：激发组织与个体活力228

优化后10％的员工，激活组织228

清理下来的干部要降职使用230

将末位淘汰融入日常绩效考核体系231

第9章 炸开金字塔，全面开放234

9.1炸开金字塔顶端，让“蜂子”飞进来235

向外对标，引入与用好优秀人才235

打开边界，与世界握手236

用好中国人才，用好全球优秀人才237

9.2人才国际化，贴近人才建能力238

人才和资源在哪儿，华为就在哪儿238

让专家在最佳时间为华为发挥最佳贡献240

华为为顶尖人才设立独立研究所241

9.3接纳特别聪明和特别“笨”的人243

华为要容得下世界级人才243

广纳天下英才，构建核心能力244

理解和支持一些“歪瓜裂枣”246

9.4链接客户智慧，共建联合创新中心247

通过联合创新中心实现互利共赢247

与国外电信运营商合作，建立全球化生态249

与政府部门合作，承担全球化创新责任250

9.5培育产业链人才，促进行业发展251

培训服务助力运营商创新ICT人才发展251

提供新技术培训，培养行业人才253

打造行业内最具实力的人才队伍254

9.6多喝咖啡，吸取宇宙能量255

仰望星空，产生正确的思想和战略255

开放合作，多和业界交朋友256

多喝咖啡，擦出思想火花258

参考文献260