图书介绍

导游实务与技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

周柳著著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111332244
出版时间：2011
标注页数：234页
文件大小：34MB
文件页数：241页
主题词：导游－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

项目1导游认知1

任务1走进导游业1

任务2如何成为一名导游16

项目2导游基础准备27

任务1导游语言准备27

任务2导游形象与常用工具使用43

任务3导游心理准备49

项目3地陪导游服务程序与内容55

任务1地陪服务准备55

任务2地陪迎接服务63

任务3入住饭店服务72

任务4核对商定日程服务78

任务5参观游览服务81

任务6导餐服务87

任务7导购服务94

任务8送站服务97

任务9善后工作二102

项目4全陪导游服务程序与内容105

任务1全陪服务准备105

任务2首站接团服务109

任务3进驻饭店服务与核对商定旅游活动日程112

任务4各站服务114

任务5途中服务117

任务6离站与末站服务121

任务7后续工作123

项目5出境领队规范服务程序与内容126

任务1出团前的工作准备126

任务2出入境知识与技巧134

任务3境外游览服务141

任务4散团后的善后工作149

项目6导游讲解技法153

任务1导游讲解的常用方法了153

任务2导游讲解风格的培养167

项目7导游应变技能172

任务1漏接、空接、错接事故的预防与处理172

任务2误机（车、船）事故的预防与处理176

任务3旅游安全事故的预防与处理178

任务4旅游者遗失证件、钱物、行李的预防与处理181

任务5旅游者走失的预防与处理186

任务6旅途中常见急救护理知识的运用189

项目8典型旅游景观导游讲解197

任务1地质地貌景观导游197

任务2水域景观导游206

任务3古建筑导游211

任务4佛寺道观导游220

任务5民族文化与民俗风情导游228

参考文献235