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第一章 树立威信 以德服众2

1．德才兼备，威信自立2

2．严于自律，追求高尚5

3．言出必践，不许空诺9

4．知错就改，勇于承担12

5．与员工同甘共苦15

6．甘为表率以身作则18

7．拿自己开刀，对威信无损21

8．一定要树立自己的权威23

9．树立让人心悦诚服的威信27

第二章 完善制度 严明纪律27

1．好制度胜过一切说教32

2．制度的执行是关键35

3．制度的落实大于天38

4．建立一套完善的规章制度40

5．财务制度要建立健全42

6．奖惩制度要切实有效45

7．晋升制度要合情合理48

8．没有纪律约束，就是一盘散沙50

9．纪律面前，人人平等53

10．谨慎下令，令出如山57

11．严明纪律有原则60

12．工作要做好，纪律要严明64

第三章 事不躬亲 善于授权64

1．不要学诸葛亮事必躬亲70

2．管得少，但要管得住73

3．总揽全局，分散权力77

4．把权力授给合适的员工80

5．充分准备才能有效授权83

6．有效授权不需要布置细节86

7．授权更要加强监督控制89

8．大胆授权也要把握尺度90

第四章 打造团队 和衷共济90

1．优秀的团队是事业成功的基础96

2．打造一支高效的团队100

3．各尽所能，建设一流组织102

4．各取所长，打造顶级团队104

5．团队也需要科学合理的“游戏规则”107

6．用共同愿景来凝聚员工110

7．优化组合，实现集聚效应114

8．人才互补，实行高效搭配117

9．建立一支协调的执行团队120

第五章 恩威并重 奖罚分明120

1．恩威并重的艺术126

2．批评与安抚并重129

3．从严要求，从宽处理132

4．奖罚分明的效应135

5．奖罚分明的根本原则138

6．褒奖要及时141

7．惩罚要以教育为主142

第六章 引入竞争 注重效率142

1．激发竞争意识，做到人尽其才148

2．引进竞争机制，调动员工激情150

3．制造竞争氛围，先进带动后进153

4．促进良性竞争，防范恶性竞争156

5．竞争促进成功159

6．提高管理者的个人效率160

7．提高领导机构的效率164

8．用挑战性激励员工的战斗性166

第七章 情感关 怀有效沟通166

1．真诚地关心员工172

2．员工的事无小事174

3．沟通是管理工作的基础176

4．注意沟通方法179

5．会倾听才会沟通182

6．创造平等和谐的沟通氛围185

7．获得人心才能有效沟通188

8．动之以情好沟通191

9．善于与下属架起一座“心桥”194

第八章 强化目标 压力管理194

1．有目标才有方向200

2．用目标激励员工203

3．让员工有明确具体的目标205

4．落实目标，化整为零207

5．管理者要善于指明方向209

6．有压力才有动力212

7．给员工加压，使其全力以赴214

8．适时地激励员工217

9．用“危机感”激发员工的潜力219

第九章 扶植先进 清除顽劣219

1．提拔有能力的下属224

2．表扬员工要适度巧妙226

3．及时奖励有功者228

4．必要时杀一儆百230

5．铁手腕处理“害群之马”234

6．巧手段对付“刺儿头”员工236

第十章 绩效考评 加强监督236

1．确定考核标准要合理242

2．绩效考评要公平公正244

3．绩效考评应重能力、业绩248

4．考察下属要科学250

5．管好头脚，有效监督253