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1章　人力资源管理：赢得竞争优势1

本章介绍3

人力资源部门承担哪些责任、扮演哪些角色？5

人力资源管理专业人员需要具备哪些技能？8

人力资源管理职能正在发生何种变化？9

人力资源管理专业领域11

影响人力资源管理的四大竞争性挑战12

通过人力资源管理实践迎接竞争性挑战42

本书的组织44

2章　战略性人力资源管理55

本章介绍57

什么是战略管理？58

战略制定63

战略执行68

人力资源在提供战略性竞争优势方面所扮演的角色82

3章　法律环境：公平就业机会与安全98

本章介绍100

美国的法律制度102

公平就业机会104

公平就业机会法律的强制实施111

歧视的类型114

针对参与歧视调查者以及反歧视者的报复125

当前的劳动力队伍多元化与公平就业机会问题125

员工工作安全133

4章　职位分析与职位设计149

本章介绍151

工作流分析与组织结构152

职位分析162

职位设计175

5章　人力资源规划与招募193

本章介绍195

人力资源规划过程196

人力资源招募过程214

6章　甄选与配置242

本章介绍244

甄选方法需要达到的标准244

甄选方法的类型259

7章　培训280

本章介绍282

高成效培训战略：一种系统方法283

设计有效的培训系统286

法律问题329

跨文化准备331

多元化劳动力队伍的管理334

社会化与定位341

培训与薪酬体系344

8章　绩效管理360

本章介绍362

一个关于绩效管理的组织模型364

绩效管理的目的366

绩效衡量的标准369

绩效衡量的方法373

选择绩效评价的信息来源391

绩效衡量中的评价者误差396

绩效反馈399

管理人员在边际员工的绩效管理方面能够做些什么？401

按照法律指南来设计和实施绩效评价系统403

绩效管理技术的应用：电子监控404

9章　员工开发414

本章介绍416

开发、培训与职业之间的关系417

员工开发的方法419

职业管理和开发规划系统441

员工开发中的一些特殊问题446

10章　员工分流与保留462

本章介绍464

管理非自愿流动465

管理自愿流动473

11章　薪资结构决策505

本章介绍507

公平理论与公正508

制定薪资水平511

过程的重要性：参与和沟通525

当前所面临的薪资挑战527

与员工薪酬有关的政府法律及规章534

12章　用薪资认可员工的贡献547

本章介绍549

薪资如何影响员工个人？549

薪资如何影响员工队伍的构成？553

各种薪资方案554

管理人员和高层管理人员的薪资570

过程与背景问题573

企业战略与薪酬战略：匹配问题575

13章　员工福利587

本章介绍589

福利开支增长的原因590

各种福利项目593

管理福利：企业的目标与战略606

一般性的法律法规问题620

14章　集体谈判与劳资关系631

本章介绍633

劳资关系的总体框架634

目标与战略636

工会结构、工会管理和工会会员638

法律框架648

工会与资方的相互作用：工会的组织652

工会与资方的相互作用：集体合同的谈判659

工会与资方的相互作用：集体合同的管理664

劳资关系的结果670

国际背景674

公共部门675

15章　全球性人力资源管理687

本章介绍689

当前的全球变革690

影响全球市场上的人力资源管理的要素691

在全球背景下管理员工702

16章　人力资源管理职能的战略管理723

本章介绍724

人力资源管理的各种活动725

人力资源管理职能的战略管理727

衡量人力资源管理的有效性729

改善人力资源管理的有效性736

人力资源管理应用软件749

词汇表774