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第一编　健康百分百的人脉3

第一章　好人脉的基本礼仪3

1　健康正确的社交心态3

2　如何“注视”别人才有礼貌4

3　人际吸引的要素6

4　注意社交小节8

5　选择良好的应酬环境9

6　基本观人术11

7　获得更多朋友的秘诀11

8　拥有知心朋友的秘诀13

9　影响人际关系的障碍14

10　不受他人欢迎的行为15

11　消除交往中的尴尬场面15

12　交际中的最佳距离16

13　掌握社交分寸18

14　注意社交时自己的表情19

15　注意你的肢体语言21

16　怎样与人交往才有弹性21

17　察言观色的技巧24

18　了解别人的方法25

19　一见如故的秘诀27

20　良好的沟通技巧28

21　表现自我的方法31

22　修饰时应回避人32

23　纠正偏见的方法33

24　如何避免遭受误解34

25　加何获得别人的谅解35

26　给人诚实的印象35

27　给人热忱的印象36

28　克服自卑心理37

29　克服猜疑心理38

30　避免牢骚满腹39

31　社交的十项忌讳40

32　加何获得别人的好感41

第二章　应知应会的人脉技巧43

1　邀请的技巧43

2　应邀的技巧44

3　约会的技巧45

4　赴约的技巧46

5　串门子的技巧47

6　拜访的技巧48

7　握手的技巧49

8　与国际友人握手的忌讳51

9　交换名片的技巧54

10　注意个人日常卫生55

11　六种见面礼节的运用56

12　注意社交活动中的仪态美56

13　女性走路时应有的仪态57

14　女性应有的风度58

15　男性应有的风度59

16　女性上下轿车应有的礼仪62

17　在社交场台吸烟的礼仪62

18　怎样参加舞会64

19　怎样选舞伴65

20　怎样向别人邀舞66

21　跳舞应有的风度67

22　赴宴时应加何入席68

23　加何辞谢宴请70

24　在餐厅里如何入座71

25　吃西餐的礼仪73

26　正确使用西餐餐具74

27　斟酒的技巧75

28　敬酒的技巧76

29　加何谢酒78

30　加何为客人敬菜78

31　正确使用餐巾79

32　参加自助餐会的技巧81

33　参加鸡尾酒会的技巧82

34　送礼的技巧84

35　签订商务合约的相关礼仪85

36　剪彩的礼仪88

37　商务展览会上的礼仪95

第三章　搭建良好人脉的艺术98

1　个性好强的人加何交友98

2　性格内向者的处世之道99

3　怎样与沉默冷淡的人交往100

4　怎样与爱搬弄是非的人交往101

5　怎样与个性正直的人交往102

6　怎样与自私自利的人交往103

7　怎样与爱贪小便宜的人交往104

8　怎样与奸诈狡猾的人交往104

9　怎样与势利的人交往105

10　怎样与个性忠厚的人交往105

11　怎样与个性刻薄的人交往106

12　怎样与个性诚实的人交往106

13　怎样与个性懦弱的人交往107

14　怎样与善于谄媚的人交往107

15　怎样与善于妒忌的人交往108

16　怎样与个性蛮横的人交往108

17　怎样与个性孤僻的人交往109

18　同行如何交往109

19　如何与不同行业的人交往110

20　怎样与年轻人交朋友111

21　怎样与老年人交朋友112

22　怎样与陌生人相处113

23　婆媳相处之道113

24　怎样与菲佣相处117

第二编　在办公室如鱼得水121

第四章　办公室里人脉解析121

1　办公室里人际关系的类型121

2　如何应付办公室里的牛鬼蛇神124

3　察言观色的技巧127

4　建立良好人际关系的原则132

第五章　办公室人脉礼仪136

1　名片的使用方法136

2　交换名片的基本礼貌137

3　良好的风度气质139

4　受欢迎的说话方式140

5　说客套话时勿夸大141

6　与新同事相处应注意事项142

7　办公室里的基本礼仪143

8　上下班打招呼的礼仪144

9　接听电话的礼仪145

10　接待的礼仪147

11　探病的礼仪148

12　送别与辞行149

第六章　办公室人脉守则152

1　学会说“不”的艺术152

2　常说“谢谢”153

3　让别人聆听的要诀153

4　如何提出建议155

5　避免在办公室掉泪156

6　巧妙拒绝劝酒的方法156

7　与同事发生争执时该怎么办？157

8　办公室应对的大忌158

9　勿将私人感情带到办公室159

第七章　与上司建立强壮的人脉161

1　上司的类型161

2　与难缠上司的相处方法166

3　学习欣赏你的上司167

4　对上司要有耐性169

5　如何对付爱挑剔的上司169

6　与上司化敌为友的秘诀170

7　避免与上司发生争执171

8　与上司建立融洽的关系172

9　做个受上司欢迎的上班族173

10　与“管家婆”型上司的相处之道174

11　与火爆型上司的相处之道175

12　消除对上司的成见176

13　效率是成功之本177

14　做个善解人意的人177

15　与上司相处不可居功178

16　多与上司沟通179

17　喝酒聚会不失分寸180

18　如何获得上司的赏识181

19　据理力争作风务实182

20　与上司建立私人交情183

21　充实自己获得好评184

22　谦虚有礼无往不利184

23　注意细节善体人意187

24　对上司适度表示谢意187

第八章　与同事建立谐调的人脉189

1　真诚待人189

2　不要交浅言深191

3　成功主管的技巧192

4　豁达的情操193

5　下指令的技巧193

6　如何与公司里的前辈相处194

7　勿与人结仇195

8　勿搬弄是非195

9　积极主动197

10　替对方留余地197

11　做个值得信赖的人199

12　尽量少打私人电话199

13　乐于助人受人欢迎200

14　关系不好先检讨自己200

15　察言观色了解他人201

16　倾听的艺术201

17　赢得对方的信赖203

18　晋升之前先掌握同事的心210

19　如何知人知面又知心211

20　消除同事的嫉妒心214

第九章　好人脉的座右铭215

1　如何树立个人优质形象215

2　专业的仪态是最佳的自我宣传219

3　如何避免得罪人221

4　得罪人后的处理对策231

5　好人缘的座右铭237

第三编　好人脉的至高境界化敌为友的成功心得241

第十章　和12种难缠的人结好人脉241

1　将问题人物具体化的模式241

2　总结268

第十一章　给难缠的人写一封推心置腹的信269

1　写信给问题人物的十大技巧270

2　总结278

3　结论279

第十二章　赢得难缠人物的尊敬与合作282

1　执行评鉴282

2　面谈285

3　惩戒会议286

4　终止合约287

5　离职面谈288

6　总结291