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第1章　初识ERP1

1.1　ERP在中国——曲折的发展和普及时代的到来1

1.2　无处躲避的全球竞争6

1.3　企业管理的困惑6

1.4　ERP能够做什么7

1.5　企业实施ERP的常见误区和实施ERP的可靠路线9

1.6　实施应用ERP，全面提高企业的管理水平11

1.7　ERP及相关名词简析11

第2章　管理需求推动ERP的发展14

2.1　早期库存管理引发的订货点法15

2.2　复杂物料需求带来的时段式MRP19

2.3　物料与生产管理集成的闭环MRP24

2.4　生产与财务管理一体化的MRPⅡ29

2.5　集成企业内外部信息的ERP32

第3章　ERP为企业带来的效益40

3.1　定量的效益40

3.2　定性的效益——更深层次的效益43

3.3　来自用户的信息46

第4章　基础数据——企业运作的关键48

4.1　物料主文件48

4.2　物料清单50

4.3　工作中心55

4.4　工艺路线56

4.5　提前期58

4.6　库存记录59

4.7　供应商主文件和客户主文件60

4.8　初始数据环境的建立60

5.1　物料管理的内涵和目标62

第5章　物料管理——企业运作的基础62

5.2　库存目的和费用64

5.2.1 库存目的64

5.2.2　库存费用65

5.3　订货批量66

5.3.1　确定订货批量的方法66

5.3.2　批量调整因子72

5.4　安全库存和安全提前期73

5.4.1　安全库存73

5.4.2　安全提前期74

5.5　库存准确度75

5.5.1　库存准确度的概念75

5.5.2　如何达到必要的库存准确度76

5.6.1　ABC分析77

5.6　ABC分析和周期盘点77

5.6.2　周期盘点78

第6章　需求管理——企业运作的源头81

6.1　为什么要预测81

6.2　预测的方法82

6.3　客户订单录入85

6.4　客户订单分析87

6.5　预测消耗逻辑88

6.6　独立需求作为MRP系统的输入89

第7章　ERP的计划管理——企业运作的核心90

7.1 计划管理的意义和常见的问题90

7.2　制造业的生产计划方式91

7.3　ERP计划层次92

7.5.1　什么是销售与运作规划93

7.4　经营规划93

7.5　销售与运作规划93

7.5.2　制定销售与运作规划94

7.5.3　销售与运作规划报告的内容96

7.5.4　销售与运作规划的评估——资源计划99

7.6　主生产计划101

7.6.1　什么是主生产计划101

7.6.2　为什么要制定主生产计划102

7.6.3　主生产计划的对象103

7.6.4　主生产计划的策略103

7.6.5　主生产计划的有关数值104

7.6.6　主生产计划的编制106

7.6.7　主生产计划的维护107

7.6.8　主生产计划的评估——粗能力计划107

7.7.1　MRP的输入信息108

7.7　物料需求计划108

7.7.2　MRP的计算过程109

7.7.3 MRP的运行方式113

7.7.4　MRP的主要输出信息118

7.8　能力需求计划…………………………………………………………………11R7.8.1 工厂日历119

7.8.2　能力需求计划的输入119

7.8.3　编制工序计划119

7.8.4　编制工作中心负荷报告121

7.8.5　分析结果并反馈调整123

7.8.6　能力需求计划的控制124

第8章　生产和采购管理——增值在这里实现127

8.1 生产管理127

8.1.1　制造业生产类型127

8.1.2　车间作业管理131

8.1.3　重复生产135

8.1.4　流程制造业生产管理135

8.2　采购管理137

8.2.1　采购作业管理的工作内容137

8.2.2　供应商计划138

8.2.3　供应商谈判140

8.2.4　覆盖外部工序的采购订单的控制140

第9章　财务管理和成本管理142

9.1 财务管理142

9.1.1　财务管理业务概述142

9.1.2　ERP系统财务管理功能概述146

9.1.3　ERP系统中财务管理业务流程147

9.2.1　成本管理的基本概念149

9.2　成本管理149

9.2.2　ERP系统中的成本计算153

9.2.3　成本差异分析155

第10章　ERP转变企业经营机制157

10.1　市场销售工作的转变157

10.2　生产管理的转变160

10.3　采购管理的转变165

10.4　财务管理的转变168

10.5　工程技术管理的转变174

第11章　ERP软件系统选型181

11.1 自行开发ERP软件还是购买现成的商品软件181

11.2　选择国内的ERP软件还是选择国外的ERP软件182

11.3　ERP选型容易出现的错误倾向184

11.5　选择ERP产品的基本原则185

11.4　如何估算购买ERP软件系统的成本185

11.6　软件选型要做到知己知彼、有的放矢186

11.7　软件选型之前的准备工作188

11.8　考察ERP软件产品的功能191

11.9　权衡ERP软件产品的功能和技术192

11.10　考察ERP软件供应商的经济和技术实力193

11.11　成立ERP项目筹备小组负责软件选型194

11.12　如何与软件供应商签订合同195

11.13　控制对ERP软件系统的修改196

第12章　ERP的实施与运行管理199

12.1　一把手工程问题解析200

12.2　ERP的实施原则203

12.3　ERP的可靠实施路线206

12.4　工作准则和工作规程225

12.5　ERP实施过程中的检测228

12.6　ERP的运行管理231

12.6.1　清醒的认识231

12.6.2　有效的组织231

12.6.3　认真的检测232

12.6.4　继续教育和培训234

12.6.5　做好软件维护工作235

12.6.6　超越A级，把企业经营得越来越好235

12.7　实施应用ERP的十大忠告236

第13章　用友系统软件240

13.1 ERP-U8系统概述240

13.1.1　总体介绍240

13.1.2　ERP-U8系统构成240

13.1.3　应用特征241

13.1.4　技术特征242

13.1.5　系统面向合作伙伴的设计243

13.2　ERP-U8整体解决方案244

13.2.1　应用方案244

13.2.2　总体应用效益252

13.2.3　部分典型客户253

13.3　用友ERP-U8功能概述254

13.3.1　财务管理254

13.3.2　客户关系管理263

13.3.3　供应链265

13.3.4　生产制造272

13.3.5　人力资源277

13.3.6　分销管理281

13.3.7　零售管理284

13.3.8　OA286

13.3.9　决策管理291

13.3.10　集团财务管理295

13.4　应用部署与系统环境298

13.4.1　应用部署模式298

13.4.2　安全301

13.4.3　硬件环境302

13.4.4　软件环境302

第14章　ERP的相关论题304

14.1　及时生产（JIT）304

14.1.1　概述304

14.1.2　需求拉动和看板管理308

14.1.3　供应商业绩310

14.1.5　单元生产311

14.1.4　缩短机器准备时间，减少加工批量311

14.1.6　软件313

14.1.7　JIT没有特定的起点，更没有终点314

14.2　全面质量管理（TQM）315

14.2.1　概述315

14.2.2　今天的制造业在质量方面还需做出多大改善318

14.2.3　用户至上的观念319

14.2.4　更广泛的质量观点320

14.2.5　质量和成本的关系321

14.2.6　时间和批量对质量的影响322

14.2.7　全面质量管理的4根支柱323

14.3　计算机集成制造系统（CIMS）327

14.3.1　CIM和CIMS328

14.3.2　实施CIMS的效益331

14.3.3　CIMS的核心在于集成332

14.3.4　国外CIM的发展趋势333

14.3.5　CIMS的构成336

14.3.6　CIMS的实施338

14.4　分销资源计划（DRP）339

14.4.1　概述339

14.4.2　事务处理逻辑339

14.4.3　在途信息340

14.4.4　运输计划341

14.4.5　固定的发货计划342

14.5　供应链管理（SCM）342

14.5.1　什么是供应链343

14.5.2　什么是供应链管理345

14.5.3　供应链管理的信息技术支持346

14.5.4　供应链绩效评估351

14.5.5　供应链激励机制353

14.5.6　ERP系统向供应链管理的扩展356

14.6　电子商务358

14.6.1　概述358

14.6.2　电子商务的特点359

14.6.3 电子商务的流程360

14.6.4　基于电子商务的供应链模式361

14.7　客户关系管理（CRM）363

14.7.1　CRM的概念363

14.7.2　CRM的功能364

14.7.3　CRM的体系结构366

14.7.4　CRM的实施367

14.8.1　管理革命的演进376

14.8　企业流程重组（BPR）376

14.8.2　两种企业观377

14.8.3　BPR的概念379

14.8.4　不合理的业务流程比比皆是380

14.8.5　BPR的确有效381

14.8.6　什么样的公司要做BPR385

14.8.7　把握企业流程重组的机会385

14.8.8　BPR引起的变化386

14.8.9　BPR，谁主沉浮387

14.8.10　企业流程重组的实施过程389

附录A　综合习题393

附录B　常用名词解释406

参考文献430