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第一篇 现场模拟导游1

宝典提示1

宝典导读4

第一章 江西省导游词及相关问题4

第二章 地市导游词及相关问题6

第三章 导游员规范服务常见问题15

第四章 导游员应变服务常见问题15

第二篇 旅游法规与导游业务16

宝典提示16

宝典导读16

旅游法规部分16

第一章 旅游法规概述16

第二章 宪法的基本知识19

第三章 导游人员管理法规22

第四章 旅行社经营管理法规25

第五章 旅游饭店管理法规30

第六章 旅游纠纷及纠纷解决法规34

第七章 旅游资源与环境管理法规36

第八章 风景名胜区的法律保护37

第九章 文化旅游资源的法律保护39

第十章 旅游交通运输管理法规41

第十一章 旅游安全管理法规44

第十二章 消费者权益保护法45

第十三章 国际旅游管理法规49

第十四章 江西省地方旅游法规54

第十五章 旅游职业道德57

导游业务部分60

第一章 旅行社60

第二章 导游人员62

第三章 导游服务64

第四章 导游服务程序66

第五章 对旅游者个别要求的处理71

第六章 问题及事故的预防及处理74

第七章 导游讲解81

第八章 导游业务相关知识83

附录十二 导游人员的带团技能88

附录十三一十五 时差、温度和度量衡换算89

时事政治部分90

宝典训练105

旅游法规部分105

第一章 旅游法规概述105

第二章 宪法的基本知识107

第三章 导游人员管理法规111

第四章 旅行社经营管理法规117

第五章 旅游饭店管理法规124

第六章 旅游纠纷及纠纷解决法规130

第七章 旅游资源与环境管理法规133

第八章 风景名胜区的法律保护135

第九章 文化旅游资源的法律保护138

第十章 旅游交通运输管理法规140

第十一章 旅游安全管理法规144

第十二章 消费者权益保护法147

第十三章 国际旅游管理法规150

第十四章 江西省地方旅游法规155

第十五章 旅游职业道德161

导游业务部分167

第一章 旅行社167

第二章 导游人员170

第三章 导游服务174

第四章 导游服务程序177

第五章 对旅游者个别要求的处理185

第六章 问题及事故的预防及处理192

第七章 导游讲解199

第八章 导游业务相关知识203

附录十二 导游人员的带团技能207

宝典答案211

旅游法规部分211

导游业务部分213

第三篇 导游基础知识216

宝典提示216

宝典导读216

导游基础部分216

第一章 旅游与旅游业216

第二章 中国历史小常识219

第三章 中国旅游地理227

第四章 中国的民族民俗236

第五章 中国的四大宗教240

第六章 中国古代建筑246

第七章 中国古代园林251

第八章 中国的主要菜系和名小吃253

第九章 中国的风物特产258

第十章 中国古代诗词与对联小常识263

第十一章 中国台、港、澳地区概况264

第十二章 中国主要旅游客源国概况266

江西导游部分276

第一章 江西自然地理276

第二章 江西历史文化280

第三章 江西社会经济289

第四章 南昌旅游圈297

第五章 庐山旅游圈301

第六章 大井冈旅游圈305

第七章 瓷都仙山旅游圈308

第八章 赣南旅游圈311

第九章 武功山旅游圈314

第十章 临川旅游圈316

精品线路部分317

第一部分 江西旅游简介317

第二部分 极品线路导游词318

第三部分 黄金线路导游词320

第四部分 特色线路导游词323

宝典训练325

导游基础部分325

第一章 旅游与旅游业325

第二章 中国历史小常识328

第三章 中国旅游地理332

第四章 中国的民族民俗337

第五章 中国的四大宗教342

第六章 中国古代建筑347

第七章 中国古代园林352

第八章 中国的主要菜系和名小吃355

第九章 中国的风物特产358

第十章 中国古代诗词与对联小常识364

第十一章 中国台、港、澳地区概况366

第十二章 中国主要旅游客源国概况368

江西导游部分371

第一章 江西自然地理371

第二章 江西历史文化（1）374

第二章 江西历史文化（2）379

第二章 江西历史文化（3）384

第三章 江西社会经济390

第四章 南昌旅游圈395

第五章 庐山旅游圈401

第六章 大井冈旅游圈406

第七章 瓷都仙山旅游圈409

第八章 赣南旅游圈413

第九章 武功山旅游圈417

第十章 临川旅游圈420

宝典答案422

导游基础部分422

江西旅游部分424

第四篇 真题及模拟卷428

第一部分 2011年真题及试卷分析428

《旅游法规与导游业务》试题（A卷）428

《旅游法规与导游业务》试题（A卷）分析444

《导游基础知识》试题（A卷）446

《导游基础知识》试题（A卷）分析456

第二部分 2012年真题及试卷分析458

《旅游法规与导游业务》试题（A卷）458

《旅游法规与导游业务》试题（A卷）分析475

《导游基础知识考试》试题A卷477

《导游基础知识》试题（A卷）分析487

第三部分 2013年模拟卷及参考答案489

《旅游法规与导游业务》模拟试卷489

《旅游法规与导游业务》模拟试卷参考答案503

《导游基础知识》模拟试卷504

《导游基础知识》模拟试卷参考答案513

后记514