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Unit 1 与客户见面1

01．在机场1

02．初次见面与介绍他人3

03．到酒店6

04．寒暄用语8

05．送别客户10

Unit 2 建立联系13

01．商务接触13

02．预约17

03．讨论安排20

Unit 3 商务宴请24

01．宴会邀请24

02．预定和点餐26

03．赴宴衣着30

04．餐桌礼仪33

05．餐桌交谈35

Unit 4 商务谈判40

01．讨价还价40

02．抱怨与调节抱怨45

03．贸易谈判48

04．招标与投标52

05．委托代理谈判54

Unit 5 商务会议58

01．安排会议58

02．会议设备62

03．主持会议64

04．客户会议67

05．展示会70

06．对策讨论会74

07．销售会议77

Unit 6 商务旅行80

01．预订宾馆80

02．登记入住83

03．结账退房86

04．预订机票90

05．海关入境95

Unit 7 商务休闲99

01．音乐会和京剧99

02．下午茶103

03．购物106

04．就餐111

05．观光115

Unit 8 进出口业务121

01．询价121

02．报价123

03．包装126

04．价格129

05．支付条件131

06．装运与保险134

Unit 9 合资合作139

01．代理139

02．技术转让144

03．合资149

04．兼并与收购153

Unit 10 日常事务159

01．安排事务159

02．电话记录164

03．日常工作168

04．工作进展171

05．年终总结173

06．介绍工作175

07．谈论日程178

08．介绍职业180

09．职业发展182

10．谈论工作185

11．办公环境188

12．在家办公190

13．工作经历192

14．接待来访195

15．商务培训198

Unit 11 创建企业200

01．企业产权形式200

02．公司类型205

03．商务计划211

04．特许经营215

Unit 12 公司简介221

01．参观厂房221

02．公司介绍224

03．部门介绍228

04．公司员工231

05．组织结构233

Unit 13 企业战略237

01．公司责任237

02．商务环境241

03．工业间谍244

04．工作安全249

05．办公家具的选择253

Unit 14 商务沟通257

01．广告257

02．展销会260

03．商业媒体264

04．公司内部沟通267

05．新闻发布270

06．产品发布274

Unit 15 人力资源277

01．人员招聘277

02．工作经验281

03．安排面试284

04．评价老板287

05．主持面试289

06．领导素质292

07．谈论招聘广告293

08．招聘方式296

09．招聘合同和内部招聘298

10．招聘机构和猎头300

11．团队精神303

Unit 16 市场营销305

01．市场调查305

02．营销战略309

03．产品介绍314

04．生产过程319

05．产品质量321

Unit 17 生产运营327

01．供应流程描述327

02．公司采购331

03．选择供应商334

04．生产过程描述338

Unit 18 公司金融343

01．预算343

02．讨论公司的决策346

03．税收347

04．生产成本349

05．财务与客户352

06．国际支付355

07．信贷控制359

08．现金循环362

09．资产负债报告365

Unit 19 电子商务368

01．信息技术368

02．电子商务的优点及缺点371

Unit 20 组织文化379

01．管理风格379

02．激励员工383

03．公司使命386

04．公司价值观389

05．公司政策392

06．文化冲突395