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目录1

第1章　计算机网络管理的基本概念1

1-1 网络管理的基本概念2

1-2　网络管理的基本要素2

1-3　网络管理的目标和内容3

1-4　网络管理员的任务4

1-5　网络管理系统的主要指标5

1-6　本章小结6

习题6

第2章　计算机网络管理的基本技术7

2-1 网络管理的功能8

2-1-1　配置管理（Configuration Management）8

2-1-2　故障管理（Fault Management）9

2-1-3　性能管理（Performance Management）10

2-1-4　安全管理（Security Management）11

2-1-5　计费管理（Accounting Management）12

2-2　网络管理模型13

2-2-1 网络管理的分层模式13

2-2-2　网络管理的基本模型13

2-2-3 网络管理的信息模型14

2-3-1 国际标准化组织（ISO）15

2-3 网络管理的标准化及相关组织15

2-3-2　国际电信联盟（ITU-T）17

2-3-3 Internet工程任务组IETF19

2-3-4　RFC文档21

2-4　本章小结21

习题22

第3章　网络管理协议23

3-1　简单网络管理协议24

3-1-1 SNMP的发展概述24

3-1-2 SNMP网络管理体系结构25

3-1-3 SNMPv3及其安全机制29

3-1-4 RMON31

3-2　公共管理信息服务和公共管理信息协议（CMIS/CMIP）34

3-2-1 CMIP/CMIS概述34

3-2-2　公共管理信息通信环境35

3-3　基于Web的网络管理技术36

3-3-1 WBM管理方式的实现36

3-3-2 WBM中的安全性考虑38

3-4　TMN管理38

3-5　本章小结39

习题40

第4章　Windows 2000网络操作系统41

4-1-2　对象（Object）42

4-1　活动目录（Active Directory）的管理42

4-1-1 工作组（Work Group）42

4-1-3　组织单元（Organizational Units/OU）43

4-1-4　域（Domain）43

4-1-5　域树（Domain Tree）43

4-1-6　域树林（Forest）44

4-1-7　组（Users Group）44

4-1-8　活动目录45

4-2-3　独立服务器47

4-2-2　成员服务器47

4-2-1　域控制器47

4-2 Windows 2000 Server在网络中的角色47

4-3　安装Windows 2000 Server48

4-3-1　系统主要需求48

4-3-2　主要安装步骤48

4-3-3　选择授权模式49

4-3-4　选择文件系统49

4-4　配置活动目录50

4-4-1　安装前的准备50

4-4-2　活动目录的安装52

4-4-3　删除活动目录56

4-4-4　活动目录的管理工具57

4-4-5　用户和计算机账号管理61

4-4-6　用户组管理63

4-5 DHCP服务65

4-5-1 DHCP服务简介65

4-5-2　运行DHCP服务的前提要求66

4-5-3 DHCP服务的安装、启动和停止66

4-5-4 DHCP服务的授权67

4-5-5 DHCP服务的设置68

4-6 WINS服务71

4-6-1 WINS简介71

4-7 DNS服务72

4-7-1　DNS服务简介72

4-6-2 WINS服务器的安装72

4-6-4 WINS客户机的配置72

4-6-3 WINS服务的配置72

4-7-2 Windows 2000 DNS的新特性73

4-7-3 DNS服务器的安装73

4-7-4 DNS服务器的设置74

4-7-5 配置辅助服务器和区域传送79

4-7-6 动态更新80

4-8-1 IIS概述81

4-7-7 DNS与WINS的集成81

4-8 IIS的设置与管理81

4-8-2 安装IIS82

4-8-3 IIS的启动82

4-8-4 测试IIS安装结果83

4-8-5 建立Web服务器83

4-8-6 Web站点的管理和虚拟目录84

4-8-7 FTP服务86

4-8-8 NNTP服务器87

4-8-9 SMTP服务器89

4-9 本章小结90

习题91

第5章 Windows Server 2003网络操作系统简介93

5-1 Windows Server 2003概述94

5-2 Windows Server 2003新特性94

5-3 Windows Server 2003的安装97

5-3-1 系统配置需求97

5-3-2 系统的安装97

5-4 Windows Server 2003的优化100

5-5　Windows Server 2003的配置101

习题105

5-6 本章小结105

第6章 集线器与交换机的管理107

6-1 集线器的管理108

6-1-1　集线器概述108

6-1-2　集线器的安装与连接111

6-1-3 10Base-T和100Base-TX规则113

6-2　交换机的管理114

6-2-1　交换机概述115

6-2-2　交换机的分类115

6-2-3　交换机的参数124

6-2-4　实现交换机的技术127

6-2-5　交换机的启动过程128

6-2-6　交换机的配置129

6-2-7　配置虚拟局域网144

6-2-8　交换机之间以及交换机与集线器之间的连接154

6-3　本章小结157

习题157

第7章　路由器的管理159

7-1　路由器的概述160

7-1-1　路由器的基本组成160

7-1-2　路由器的功能163

7-1-3　路由器的分类164

7-1-4 Cisco路由器的用户界面及命令模式165

7-1-5　路由器的常用命令167

7-2　路由器的连接168

7-3　路由器的配置170

7-3-1　路由器的基本设置方式170

7-3-2　路由器的初始配置171

7-3-3　路由器的命令行配置模式181

7-3-4　配置IP路由191

7-3-5　重新分配路由196

7-3-6　配置广域网协议198

习题204

7-4　本章小结204

第8章　网络故障的诊断与网络维护207

8-1 网络故障诊断概述208

8-2　网络故障的分类214

8-3　网络故障的分层检查215

8-3-1　物理层215

8-3-2　数据链路层217

8-3-3　网络层218

8-3-4　传输层218

8-3-5　应用层218

8-4　网络故障诊断及网络维护命令218

8-4-1　Ping命令219

8-4-2 Tracert222

8-4-3 Netstat223

8-4-4 Winipcfg225

8-4-5 Ipconfig227

8-4-6 route228

8-4-7 Arp230

8-4-8 pathping231

8-5 网络故障诊断的硬件工具231

8-5-1 万用表232

8-5-2　电缆测试仪232

8-5-3　网络测试仪233

8-5-4　协议分析仪234

8-5-5　网络万用表234

8-6　常见的网络故障及其解决方法235

8-6-1　工作站故障235

8-6-2　服务器故障及其解决方法239

8-6-3　路由器接口故障及其解决方法240

8-7　本章小结247

习题247

参考文献249

习题参考答案251