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第1章2012年中国电子商务发展概况1

1.1 2012年中国电子商务的主要进展1

1.2全球电子商务发展的特点3

1.3 2012年中国电子商务发展的特点与问题9

1.3.1中国电子商务发展的特点9

1.3.2中国电子商务发展存在的主要问题与挑战11

1.4把握战略机遇期，全面提升中国电子商务发展水平12

第2章 中国电子商务发展环境15

2.1电子商务基础环境15

2.1.1电子商务网络运行条件进一步改善15

2.1.2电子商务用户规模快速扩大16

2.1.3电子商务网络安全运行问题得到高度重视17

2.1.4网络信息新技术在电子商务领域迅速推广18

2.1.5电子商务标准化工作持续推进19

2.2电子商务政策法律环境20

2.2.1政策法律支持20

2.2.2电子商务交易秩序规制24

2.3电子商务信用与投资环境26

2.3.1社会信用环境26

2.3.2电子商务信用建设27

2.3.3电子商务投融资环境29

2.4电子商务人文环境31

2.4.1电子商务人才培养31

2.4.2电子商务理论研究35

2.5电子商务国际环境37

2.5.1电子商务已经引起国际组织的高度重视37

2.5.2电子商务国际立法活动38

第3章 中国电子商务服务业40

3.1电子商务交易服务业发展情况40

3.1.1 2011年电子商务服务业发展概况40

3.1.2第三方B2B电子商务服务发展情况41

3.1.3网络零售服务发展情况43

3.1.4其他网络零售服务平台发展情况45

3.2电子商务支撑服务业发展情况46

3.2.1电子支付服务业发展情况46

3.2.2电子商务物流与配送服务业发展情况50

3.2.3电子商务认证服务业发展情况52

3.2.4电子商务数据服务业发展情况53

3.3电子商务衍生服务业发展情况55

3.3.1电子商务运营服务业发展情况55

3.3.2其他电子商务衍生服务业发展情况57

3.4电子商务与创业59

第4章 中国电子商务应用状况61

4.1工业电子商务应用61

4.1.1大中型企业电子商务61

4.1.2中小企业电子商务70

4.2农业电子商务应用73

4.2.1农业信息化基础设施建设进程加快73

4.2.2农村信息化示范基地试点工作启动74

4.2.3农产品网络营销在各地铺开，但区域发展不平衡74

4.2.4农资电子商务发展迅速76

4.2.5农业电子商务模式的新探索76

4.3流通业电子商务应用78

4.3.1外贸领域电子商务78

4.3.2零售领域电子商务82

4.4金融业电子商务应用85

4.4.1银行业电子商务85

4.4.2保险业电子商务88

4.5其他行业电子商务应用90

4.5.1电子化政府采购90

4.5.2交通业电子商务91

4.5.3邮政业电子商务93

4.5.4旅游业电子商务93

4.5.5网络广告业96

4.5.6生活和娱乐服务业电子商务97

第5章 部分省市电子商务发展状况99

5.1总体情况99

5.2北京市99

5.3天津市101

5.4吉林省101

5.5上海市102

5.6浙江省104

5.7福建省105

5.8广东省107

5.9重庆市108

附录A本报告采用的电子商务交易额测算方法110

A.1电子商务交易额的统计定义110

A.2已有的数据资源110

A.3对2011年全国电子商务交易额的修正110

A.4 2012年全国电子商务交易额的计算方法111

附录B我国已经颁布实施的电子商务标准115

附录C缩略语中英文对照表118

附录D 2011—2012年我国电子商务相关政策、法规目录汇总120

附录E世界部分国家和地区电子商务发展情况122

编后记129

《中国电子商务报告》（2012）版权声明130