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第1章 组织行为学导论1

组织行为学概述1

文化与组织行为学9

中国文化背景下的组织行为12

本章回顾19

关键术语19

复习思考题19

案例1-1绩效管理的“尴尬”20

案例1-2“麦肯锡兵败中国”21

Ⅰ 个体行为篇25

第2章 个体心理与行为25

知觉与行为25

学习与行为理论37

人的行为模式44

本章回顾46

关键术语47

复习思考题47

案例2-1《韩非子·说难》故事两则48

第3章 个体特征与行为49

人性理论49

人格理论53

能力与行为74

态度与行为83

本章回顾93

关键术语94

复习思考题94

案例3-1伍尚95

案例3-2解读史玉柱96

第4章 激励100

激励概述100

内容型激励理论102

过程型激励理论111

强化理论117

激励理论在中国文化背景下的综合运用121

本章回顾127

关键术语127

复习思考题127

案例4-1李嘉诚的用人与激励之道128

第5章 压力管理131

压力及其影响131

压力源136

工作压力管理144

本章回顾150

关键术语151

复习思考题151

案例5-1台积电的EAP151

案例5-2富士康员工跳楼事件154

Ⅱ 群体行为篇159

第6章 群体行为159

群体的概念及分类160

群体结构162

群体过程172

如何在中国文化情境下提高群体绩效185

本章回顾189

关键术语190

复习思考题190

案例6-1关羽行为背后的道德规范191

案例6-2林冲缘何没有当老大193

案例6-3三国刘氏集团的发展、壮大及没落194

第7章 决策行为196

决策的概念及分类196

个体决策198

群体决策202

个体决策与群体决策的比较207

决策的影响因素208

中国文化背景下的决策创新218

本章回顾220

关键术语221

复习思考题221

案例7-1王遂舟的成与败222

第8章 团队管理225

认识团队226

团队的形成及分类230

如何建设高效团队234

中国文化对团队建设的影响与塑造247

本章回顾250

关键术语251

复习思考题251

案例8-1医院糖尿病团队管理模式251

案例8-2华帝燃具股份有限公司高层管理团队建设254

第9章 沟通256

沟通的内涵256

沟通的分类260

有效沟通271

中国文化背景下的有效沟通275

本章回顾278

关键术语279

复习思考题279

案例9-1拐弯抹角的沟通与人情关系的营造279

第10章 领导281

什么是领导282

领导特质理论290

领导行为理论299

领导权变理论305

领导理论的当代发展312

中国文化背景下的领导318

本章回顾325

关键术语325

复习思考题325

案例10-1柳传志——联想管理三要素326

第11章 冲突与冲突管理331

冲突的基本概念332

冲突产生的根源339

冲突分析348

冲突管理的一般理论351

中国文化背景下的冲突管理358

本章回顾365

关键术语365

复习思考题365

案例11-1联想收购IBM PC业务366

Ⅲ 组织行为篇371

第12章 权力与组织中的政治行为371

权力的定义与内涵371

权力的来源与类型373

权力的延伸——权威与权势378

组织中的政治386

权力的运用392

本章回顾397

关键术语398

复习思考题398

案例12-1李广将军399

案例12-2柳传志：公司政治的境界400

第13章 组织理论与组织设计402

组织设计的基本维度402

古典组织理论与组织特征408

权变组织理论与组织特征410

组织结构设计416

中国文化特征与组织设计425

本章回顾431

关键术语432

复习思考题432

案例13-1宏兴公司的组织结构432

第14章 组织文化437

文化的含义438

组织文化概述444

组织文化的民族性、世界性与多样性453

中国文化背景下的组织文化建设457

本章回顾463

关键术语464

复习思考题464

案例14-1理念与行为的冲突——关于官僚文化465

案例14-2西安杨森的组织文化466

第15章 组织变革469

组织变革概述470

组织变革的阻力及对策476

组织变革的类型、层次、方法和实施模式498

中国文化背景下的组织变革特点及措施505

本章回顾508

关键术语509

复习思考题509

案例15-1中国的农村改革510

案例15-2北京同仁堂的变革复兴512

第16章 组织发展515

组织发展的概念与基本价值观516

组织发展的机制与过程521

中国文化背景下的组织发展528

本章回顾536

关键术语536

复习思考题536

案例16-1新华航空的组织发展与文化重组537

参考文献539