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第一章 建立培训制度和设计培训管理流程3

第一节 如何建立科学、完备的培训制度5

开始工作的第一步：了解现有的规章制度7

明确制定培训制度的原则10

确定培训制度的内容11

第二节 如何设计规范的培训管理流程13

培训的类别14

培训管理的一般流程15

根据实际需要调整培训流程18

第二章 培训需求分析31

第一节 培训需求分析的准备工作34

培训需求分析的工作程序34

培训需求分析之前的准备工作有哪些36

如何制定培训需求分析计划37

第二节 培训需求分析的实施52

如何实施培训需求分析计划53

怎样分析总结培训需求数据54

撰写培训需求分析报告57

选择适当的培训需求分析模式59

第三章 培训计划和实施71

第一节 制定培训计划73

培训计划制定的工作流程74

制定培训计划的关键技巧79

制定年度培训计划工作流程95

第二节 培训实施管理98

培训实施管理的工作要点100

培训前期的准备工作有哪些100

培训实施中的管理工作102

如何管理知识技能的传授过程104

怎样进行知识总结105

培训后期的管理工作有哪些106

实施内部培训课程的注意事项106

实施外部培训课程的注意事项111

对自学项目进行管理的注意事项112

第四章 培训评估123

第一节 培训效果评估126

培训效果评估的工作程序126

培训效果评估与监控147

如何确定培训收益150

第二节 培训效果转化152

培训效果转化的两个步骤153

影响培训效果转化的因素153

培训效果转化的几种常用方案156

第五章 新员工入职培训169

第一节 制定入职培训计划173

入职培训工作流程173

入职培训需求分析174

制定入职培训计划176

第二节 入职培训内容182

企业知识182

制度和政策规定183

工作职责和专业知识183

环境导入185

第三节 入职培训实施与评估185

入职培训实施的工作流程186

入职培训实施技巧186

入职培训效果评估技巧194

第四节 其他形式的入职培训198

转岗培训198

晋升培训201

岗位资格培训204

第六章 管理者培训215

第一节 管理者培训的需求分析219

如何发现培训需求的信号221

管理者培训需求分析的实施要点226

第二节 管理者培训计划234

确定管理者培训的目标234

确定管理者培训的内容235

管理者培训内部资源的开发236

如何设计管理者培训计划239

第三节 管理者培训的内容244

管理者个人技能培训245

管理者人际技能培训247

管理者团队技能培训249

第四节 管理者培训方法251

成人学习的规律251

管理者培训的方法253

附录 培训管理规范表格283

参考文献294