图书介绍

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旅游心理学
  • 孙惠君，王青编著 著
  • 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
  • ISBN：9787563825370
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：300页
  • 文件大小：60MB
  • 文件页数：309页
  • 主题词：旅游心理学

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图书目录

第一章 旅游心理学概述1

第一节 旅游心理学的研究对象2

第二节 旅游心理学的研究方法5

第三节 心理学基础知识13

第二章 旅游者的感、知觉20

第一节 旅游者的感觉21

第二节 旅游者的知觉27

第三节 旅游者对旅游条件的知觉33

第四节 社会知觉38

第三章 旅游动机51

第一节 动机概述52

第二节 旅游者的旅游动机56

第四章 旅游者的情绪72

第一节 情绪概述73

第二节 旅游者的情绪83

第五章 旅游者的个性90

第一节 个性概述91

第二节 个性与旅游行为96

第六章 旅游者的态度111

第一节 态度及其特征111

第二节 旅游态度与旅游行为120

第三节 旅游态度的改变122

第七章 群体与旅游行为134

第一节 群体及其对个体行为的影响135

第二节 不同社会群体的旅游行为141

第八章 旅游服务心理157

第一节 旅游服务的特征158

第二节 旅游服务中的客我交往163

第九章 导游服务心理179

第一节 导游员的心理品质180

第二节 导游服务心理197

第十章 旅游购物心理204

第一节 旅游购物的心理意义205

第二节 旅游者购物的主要动机206

第三节 旅游商品销售应遵循的心理规律208

第十一章 饭店服务心理213

第一节 住店客人的需要214

第二节 前厅服务心理218

第三节 客房服务心理223

第四节 餐厅服务心理227

第十二章 个体差异与管理231

第一节 能力差异与管理231

第二节 气质、性格的差异与管理237

第十三章 激励252

第一节 激励概述252

第二节 激励的理论254

第三节 激励理论的应用262

第十四章 领导266

第一节 领导概述266

第二节 领导理论268

第三节 领导的有效性和领导者影响力280

第十五章 工作压力与健康283

第一节 压力和工作压力283

第二节 组织中的压力源287

第三节 压力管理293

参考文献299

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