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第一章 人力资源管理综述1

1.1 迪斯尼公司人力资源管理的特色1

1.2 联合利华的人力资源管理7

1.3 印度塔塔集团的人才培养12

1.4 前进航空公司的人力资源管理变革19

1.5 M W电子商务公司的人力资源变革计划25

1.6 美达广告公司如何贯彻核心价值观29

1.7 惠普公司利用信息技术再造人力资源管理过程35

第二章 人力资源吸收42

2.1 三星集团的用人之道42

2.2 聚集人才的小公司——创业之初的索尼49

2.3 EDS公司如何招聘未来财务领导人56

2.4 运来公司招聘CEO的经历60

2.5 《每日新闻》在线招聘新闻新闻记者64

2.6 SAM公司的人才选拔70

2.7 神通公司的员工招聘和选拔计划74

2.8 联合利华（中国）有限公司1998年校园招聘实例79

第三章 员工培训与开发86

3.1 两家快餐连锁店的员工培训方法86

3.2 西门子公司独特的培训计划92

3.3 松下幸之助的培训之道97

3.4 维纳德商业银行的智力投资108

3.5 摩托罗拉公司人力资源培训114

3.6 CLX中国控股公司收支平衡的培训121

3.7 米罗维斯参加的角色扮演式培训125

3.8 跨文化的宾馆培训131

第四章 职业计划与职业管理139

4.1 阿莲的职业规划——从安达信起步139

4.2 吴依敏的前程规划144

第五章 绩效评估151

5.1 布莱克·戴克一东半球公司评估培养方案的创新151

5.2 三晖电气的绩效考评系统159

5.3 HW公司人力资源政策之绩效评估167

5.4 FNT公司以绩效考核摆脱困境174

5.5 如何改进信源公司的绩效评估179

5.7 自下而上的评估——南加州历史档案馆的经历189

5.8 KWJ公司的绩效评估195

第六章 报酬系统202

6.1 麦当劳公司的报酬系统设计202

6.2 锐精塑料厂面临的难题210

6.3 威赛旅店公司的报酬系统216

6.4 荷兰皇家/壳版集团报酬系统224

6.5 万德堪公司的奖金分配229

6.6 费雪尔斯公司的股票期权计划233

6.7 AT—T养老金管理的现金结余方法239

6.8 艾普顿公司的报酬系统246

6.9 HV证券公司的工资福利改革251