图书介绍

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沟通的能力与艺术
  • 宋占新编著 著
  • 出版社： 石家庄：河北教育出版社
  • ISBN：9787543479142
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：346页
  • 文件大小：86MB
  • 文件页数：359页
  • 主题词：人间交往－通俗读物

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图书目录

第一章 沟通概论1

第一节 揭开沟通的“庐山面目”1

第二节 了解沟通的“势力范围”18

第三节 剖析沟通的“基本模型”26

第四节 探视影响沟通的“内因外因”31

第五节 掌握有效沟通的“制胜法宝”46

第二章 组织沟通（上）59

第一节 组织沟通的含义及分类59

第二节 明暗两种沟通网络的互补与制衡61

第三节 纵向沟通保证上下一心68

第四节 横向沟通搭建合作平台83

第五节 宏观和微观视角下的组织沟通策略90

第三章 组织沟通（下）105

第一节 会议沟通的规范与策略105

第二节 书面沟通的规范与策略125

第四章 社交沟通151

第一节 介绍——社交沟通“开门红”151

第二节 握手——显示自信与真诚162

第三节 名片——搭起沟通的联谊桥166

第四节 电话——让微笑与热情“在线”传递169

第五节 面谈——拉近心与心的距离177

第六节 面试——将命运掌握在自己手里184

第七节 演讲——用你的激情燃烧听众205

第八节 网络沟通——不要在虚拟世界迷失自我217

第五章 跨文化沟通226

第一节 文化及跨文化沟通的内涵226

第二节 东西方文化的碰撞与伴生229

第三节 世界上一些国家和地区的文化特点237

第四节 我国绚丽多彩的民族文化习俗252

第六章 沟通的艺术297

第一节 赞美需要良好的心态298

第二节 倾听体现理解与尊重307

第三节 幽默展示睿智与潇洒313

第四节 肢体语言泄露内心的“秘密”328

第五节 着装打扮衬托良好的形象338

参考文献344

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