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第一章 市场管理类文书1

第一节 公司销售管理制度1

第二节 代理店管理制度22

第三节 客户管理办法26

第四节 连锁店管理制度31

第五节 应收账款管理制度39

第六节 售后服务管理方法48

第七节 人事管理制度50

第八节 特约店管理制度56

第九节 营业管理办法61

第十节 客户名簿管理制度73

第十一节 代理体制建设方案75

第十二节 营销终端管理规则77

第十三节 企业零售商管理办法81

第十四节 批发商管理办法83

第十五节 客户投诉处理方案88

第十六节 销售经理管理手册93

第二章 市场调查类文书110

第一节 市场调查报告书110

第二节 市场调查问卷118

第三节 新产品市场开拓计划书122

第四节 竞争对手调查制度124

第五节 行销评估128

第三章 市场营销计划类文书133

第一节 商业计划书133

第二节 促销计划书141

第三节 营销策划书145

第四节 广告策划书156

第五节 经营计划管理工作制度159

第六节 销售计划管理制度164

第七节 销售促进计划175

第四章 产品销售类文书179

第一节 销售员标准作业手册179

第二节 销售人员奖惩与考核制度194

第三节 企业营销业务奖励办法197

第四节 销售事务处理指南199

第五节 销售模式方案204

第六节 营销绩效管理与薪酬分配方法210

第七节 营销业务部运作规程217

第八节 业务员推销手册223

第九节 营业员工作指引224

第十节 营销产品推介书227

第十一节 销售业务员职位说明书230

第五章 购销合同类文书232

第一节 商品买卖合同232

第二节 委托合同235

第三节 商业代理合同237

第四节 仓储合同239

第五节 借款合同244

第六节 货物运输合同248

第七节 厂家与经销商协议书253

第八节 直销营业代表合同书258

第九节 直销经销商协议书263

第十节 连锁加盟合同书268

第十一节 售后服务协议书287

第六章 营销常用表格293