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形象篇 塑造好形象，打造办事金字招牌形象好一分，事情顺十分2

个人修养决定外在形象6

重视第一印象，别人才会重视你8

言谈举止像个成功人士10

打造懂礼的办事形象13

微笑是办事的“万能钥匙”15

装饰心灵窗口，让你的眼神更动人18

举止娴雅，让你成为“万人迷”21

小小名片，长长的线24

情商篇　自我升级，练好办事的内功宽以待人：宽容是你办事的润滑剂28

信心满满：挺起腰杆才能办好事29

控制自我：心平气和才能无往不利33

友善亲和：多多培养自己的亲和力35

谦恭有礼：放低架子才能赢得帮助37

忍者为赢：有时你需要的只是忍耐39

百折不挠：对待冷遇不要灰心41

自我升级：克服那些阻碍你的“心障”43

人脉篇　高效打理人脉，提升办事资本圈子越大越好，交际圈提升办事力48

未雨绸缪，建立不断升值的人情账户50

像基金经理一样打理自己的“人脉基金”52

无事常登三宝殿，适时拜访少不得55

主动汲取优秀“圈子”的能量58

别让人脉“折旧”：学学日本寿险女王的人脉术60

谋划篇　用脑办事，事半功倍开动脑力，思考力就是办事力64

实事求是，不犯“想当然”的错误67

信息就是力量，结识信息灵通的人70

找对关键人，把握关键点73

双赢思维，找到彼此的共同利益76

学点博弈，办事才能无往不利79

时势篇　借机而行，顺势而为善于造势，提高办事的“势能”84

掌握火候，把握办事的时机86

巧用机遇，危机也能变转机88

寻求帮助，办事多点“借光思维”91

方圆篇　方圆并济，通达无阻以柔克刚，圆融无碍94

悟透人性潜规则96

护好别人的面子，看淡自己的面子98

做人要方，做事要圆101

先做朋友，后做生意103

直则不达，适时迂回104

变通篇　灵活机智，变通做事因性制人，巧于变通108

自我贴金，创造办事条件110

灵活机智，出奇制胜112

在别人放弃的时候看到机会114

老实做人，聪明做事116

清楚明白，变通不执118

效能篇　办事高手首先是做事高手要事第一，办事分清轻重缓急122

明确目的，带着目的做事126

重点思维，从重点问题求突破127

方法增效，掌握正确的办事方法129

化繁为简，让事情变得简单131

高效执行，办事要向行动要结果134

作好准备，效率青睐有准备的人137

言谈篇　滴水不漏，左右逢源见什么样的人，说什么样的话140

精心准备开场白，做个话题高手143

换位思考，从对方角度出发146

感情移入，利用“心理共鸣”149

加点幽默料，有“笑果”才能有效果151

适时沉默，无声胜有声154

打蛇打七寸，说话说到心156

闭上嘴巴，做个倾听高手159

用情篇　情感攻势让一切水到渠成找准切入点，攻心为上策162

是亲三分向，打好亲情牌164

给办事加上感情色彩166

动之以情，用真情感染对方169

知人冷热，温情者多助172

吐露真诚，做一个有人情味的人173

求人篇　一开口就让人乐意办事人要“请”才能办事178

正确引导别人作出决定182

找到双方共同的兴趣点185

让别人得意，让自己满意188

事没办成，依然不忘感谢191

应酬篇　八面逢源，精通应酬之道请客吃饭学问多194

借助美酒、良言促进感情197

酒席宴上无远近202

聚会，搞好气氛很重要204

应酬时打好圆场208

重视日常应酬，功夫在平时210

公关篇　用对人情，做好公关礼尚往来，小礼物带来大收获214

找个理由让对方接受你的人情216

体察人心，送对人情有讲究218

因人而异，精选礼品表心意220

把握分寸，恰到好处223

感情投资最忌临时抱佛脚225

破局篇　巧过难关，办好难办的事异性相吸，发挥交际中的“性别优势”228

拉近关系，消除彼此距离感230

逆向思维，巧过难关见智慧232

突破局限，“空手道”办事有绝招235

百折不挠，找对方法办好难事237

积极应对，巧妙打破谈判僵局240

积极思考，盘活资源242

软磨硬泡，日久见效244

无咎篇　立足长远，谨言慎行无失误酒宴误区：酒醉为何事不成248

说话误区：逢人只说三分话，口不择言必遭患250

处世误区：办事为自己准备好退路252

交往误区：把握好交际的弹性254

送礼误区：注意送礼的禁忌257

沟通误区：不要在别人面前喋喋不休259

效率误区：学会拒绝，去掉办事的包袱261

思维误区：不要被原则绑住手脚263

方圆误区：目光长远，不要轻易得罪别人265