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第一章 管理学概述1

第一节 管理的概念和特性1

一、管理的概念1

二、管理的作用3

三、管理的特性4

四、管理的职能5

五、管理的原则7

第二节 管理学的研究内容和特点8

一、管理学的研究内容8

二、管理学的特点9

三、管理学的研究方法11

第三节 管理者的分类与要求11

一、管理者的分类11

二、对管理者的要求13

三、管理工作的对象与范围15

案例分析17

复习思考题22

第二章 管理的形成和发展23

第一节 早期管理思想23

一、产业革命前管理思想的萌芽23

二、产业革命时期的管理思想25

第二节 古典管理思想29

一、泰勒的科学管理29

二、法约尔的一般管理33

三、马克斯·韦伯的行政组织理论36

第三节 近代管理思想38

一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论38

二、巴纳德的组织理论42

第四节 现代管理思想45

一、管理理论丛林45

二、管理发展的新趋势51

案例分析53

复习思考题58

第三章 计划59

第一节 计划的性质59

一、计划的含义59

二、计划的性质59

三、计划的作用61

四、计划的表现形式62

第二节 计划的类型63

一、按计划的时间跨度分类64

二、按计划的层次分类65

第三节 制定计划的步骤66

一、环境分析66

二、确定目标67

三、拟定各种可行性计划方案69

四、对各种可行方案进行评估69

五、选择最优计划方案69

六、制定政策71

七、拟定引申计划71

第四节 目标管理72

一、目标管理的定义72

二、目标管理的性质73

三、目标设立的原则74

四、目标管理的程序74

五、目标管理的优缺点83

第五节 计划方法84

一、滚动计划法84

二、盈亏平衡分析法87

三、网络计划技术88

四、线性规划法95

案例分析97

复习思考题99

第四章 组织101

第一节 组织概述101

一、组织及组织工作101

二、组织工作的原理103

三、组织工作的理论104

第二节 组织结构107

一、管理幅度与管理层次108

二、部门的划分110

三、组织结构的类型113

第三节 组织关系118

一、授权118

二、职权119

三、集权与分权121

第四节 组织协调与变革122

一、组织协调122

二、组织变革124

第五节 组织文化127

一、组织文化的含义127

二、组织文化的类型127

案例分析129

复习思考题132

第五章 控制133

第一节 控制概述133

一、控制的概念133

二、控制的特点133

三、控制的作用134

四、控制的手段135

第二节 控制的类型138

一、控制的分类138

二、关键控制点141

第三节 管理控制过程144

一、建立标准144

二、衡量绩效145

三、采取纠正措施145

第四节 有效控制系统的建立147

一、控制系统的概念147

二、有效控制的特征147

三、有效控制的前提和要求149

四、影响有效控制的因素151

五、提高控制效率的措施151

案例分析152

复习思考题154

第六章 领导155

第一节 领导概述155

一、领导的概念155

二、领导工作的基本原理和原则156

三、领导的作用159

第二节 领导用权160

一、权威的形成160

二、权威的来源162

三、权力的运用164

第三节 关于人性的假设166

一、从“经济人”到“复杂人”166

二、X理论167

三、Y理论168

四、超Y理论和Z理论168

五、对人性假设理论的分析169

第四节 领导理论170

一、领导理论发展的三个阶段170

二、领导特质理论171

三、领导行为理论172

四、领导权变理论176

五、领导者的素质要求178

案例分析180

复习思考题183

第七章 激励184

第一节 激励的含义和作用184

一、激励的含义184

二、激励的作用185

第二节 激励理论185

一、内容型激励理论186

二、过程型激励理论190

三、行为改造型激励理论193

第三节 激励实务195

一、激励原则195

二、物质激励196

三、精神激励197

四、激励策略199

案例分析201

复习思考题204

第八章 沟通205

第一节 沟通及其过程205

一、沟通的含义205

二、沟通的过程206

三、沟通的目的和作用208

第二节 沟通的类型209

一、按沟通的组织系统分类210

二、按沟通的流动方向分类210

三、按沟通的方法分类212

四、按沟通渠道所形成的网络分类213

第三节 沟通的障碍及其克服214

一、沟通的障碍214

二、影响有效沟通的因素215

三、有效沟通的实现216

案例分析220

复习思考题224

第九章 企业与生产管理概论225

第一节 现代企业225

一、企业的概念225

二、现代企业的类型225

三、现代企业制度227

四、现代企业的法律形式228

五、企业管理现代化228

第二节 生产管理概述229

一、现代生产的形式与特点230

二、管理的内容和任务231

第三节 生产过程组织232

一、企业生产过程的组成232

二、合理组织生产过程的要求233

三、生产类型234

四、基本生产车间的组织形式235

五、生产过程的时间组织237

六、流水生产的组织239

第四节 生产计划与控制241

一、生产计划的概念与作用241

二、生产计划工作的内容和原则241

三、年度生产计划242

四、生产作业计划246

第五节 生产控制与现场管理252

一、生产调度与控制252

二、定置管理254

三、5S活动256

案例分析258

复习思考题264