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第1章 企业信息化始终源于管理1

1.1 艰难历程与冷静的思考2

需求的动力与不断的完善和渐进的提升（银行业）2

竞争的需要促进信息技术的应用（零售业）6

制造业漫长的探索8

1.2 技术对于管理的实现10

MRP的诞生12

企业内部资源整合系统的到来：ERP14

供应链时代的来临15

信息系统的灵魂：现代管理思想18

第2章 变动的变革与信息化战略变革的六项基石20

2.1 正确道路的开始24

别了“黑洞”26

渐进BPR29

成功的法宝“阳光三论”32

2.2 企业信息化的战略、战术39

信息化战略的制定过程41

信息系统规划过程45

2.3 咨询的必要性46

咨询是为解决信息化过程的盲点服务47

咨询业务的关联与划分55

选择咨询公司58

咨询专家的角色60

第3章 企业信息化抉择61

3.1 企业信息化内容与投资的五项思考61

3.2 选择软件商的六点核心68

企业间的匹配71

软件的成熟度、灵活性与口碑74

技术路线77

咨询与实施85

客户化方法使用能力88

需求匹配能力91

3.3 信息化建设十大原则94

管理层融入96

组织保证100

观念转变与清洗103

咨询为先105

整体规划、分步实现109

目标、责任、法律义务112

精英与灵魂118

共生共荣121

3.4 我的思考124

第4章 抓住需求127

4.1 需求的迷失129

开发组织批判131

知识与素质的锻造136

4.2 重塑需求方法140

开发组织重建142

需求的不同来源144

面向企业的定制化软件的需求定义152

4.3 需求的不同层次155

4.4 我的思考158

第5章 信息化战略的缺失与完善160

5.1 信息化战略咨询的缺失160

张瑞敏的“三个一”原则165

信息化战略咨询的逻辑推进法168

信息化战略人员的能力需求169

5.2 信息化战略对企业战略的遵从175

纵向一体化对信息化战略的影响177

相关多元化对信息化战略的影响180

5.3 竞争战略对信息化战略的影响183

差异化战略对信息化战略的影响184

最低成本竞争战略对信息化战略的影响188

最优成本竞争战略对信息化战略的影响193

攻击性策略对信息化战略的影响196

5.4 精益思想管理目标198

准时生产201

准时管理的质量体系建设203

精益管理目标对信息化战略的驱动205

海尔精益思想的物流战略实现206

5.5 柔性制造的管理目标207

5.6 我的思考209

第6章 战略资源研究方法213

开启心智217

6.1 资源研究准备217

关注企业结构218

未雨绸缪（加强传播）222

面向对象224

时间就是政治226

IT部门的角色228

6.2 资源调查设计思路230

信息系统使用人员分布研究231

信息化人员分布研究237

系统设施分布研究244

系统应用状况研究248

集成商、软件商、实施商能力研究256

6.3 我的思考259

战略规划方法一瞥260

第7章 “俗手”天梯——透视方法论263

7.1 打开方法论的一扇窗户264

7.2 向西方公司学习方法论270

方法论的同宗性271

方法论的构造274

标准与规则的元素观274

组织的保证和构成275

计划是项目进展的推动力276

过程化体系277

建立输入、输出的完整概念278

方法论的一般性结构280

7.3 咨询与实施方法论的差异281

咨询方法论扫描281

实施方法论细说301

杂论异同320

分析与比较326

7.4 西方公司方法论分析比较与趋势326

方法论趋势330

7.5 我的思考335

第8章 BPR中国的革命338

8.1 变革与改善340

8.2 中国的革命348

企业何以长久的对话——变革动因的驱动350

坐而论道——张瑞敏与哈默355

客户经济下的组织变革364

决裂、再造367

为客户创造价值369

思想再造、观念再造371

一个不断改进的作品373

8.3 我的思考373

参考文献376