图书介绍

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质量工程师国际注册考试新概念
  • 克劳士比学院(中国)·克劳士比管理顾问中心,ChinaInstituteforthe21stQuality编著 著
  • 出版社: 北京:中国城市出版社
  • ISBN:7507414523
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:328页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:341页
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图书目录

上篇:质量工程师国际注册考试指南3

第一章 美国质量专业注册制度3

1.1 美国质量专业注册制度3

1.1.1 美国质量协会3

1.1.2 为什么注册?4

1.1.3 注册什么?5

1.1.4 有关ASQ注册考试的10个错误的说法6

1.2 质量工程师和其它质量专业人员7

1.2.1 质量专业人员的职业生涯7

1.2.2 质量专业人员的专业化8

1.2.3 质量专业人员的培训9

1.2.4 质量专业培训的迷思11

1.2.5 欧美质量专业MBA教育12

中篇:质量工程师全真模拟试题与标准解答17

第二章 质量工程师注册要求、知识大纲与学习指南17

2.1 注册要求17

2.1.1 学历和工作经验17

2.1.2 专业技能的证明17

2.1.3 考试17

2.2 知识大纲18

2.3 学习指南25

2.3.1 题目25

2.3.2 参考答案28

第三章 相关质量专业注册考试指南29

3.1 可靠性工程师(CRE)29

3.1.1 注册要求29

3.1.2 知识大纲30

3.1.3 学习指南33

3.1.4 参考答案38

3.2 质量技术员(CQT)38

3.2.1 注册要求38

3.2.2 知识大纲39

3.2.3 学习指南42

3.2.4 参考答案44

第四章 质量工程师(CQE)考试题及解答45

4.1 CQE全真试题(中文)45

4.1.1 原理部分45

4.1.2 应用部分61

4.2 CQE全真试题解答(中文)78

4.2.1 原理部分78

4.2.2 应用部分92

4.3 最新CQE全真试卷(英文)108

4.3.1 全真试卷108

4.3.2 模拟样题125

4.4 最新CQE全真试卷解答(英文)155

4.4.1 全真试卷部分解答155

4.4.2 模拟样题部分解答155

下篇:质量工程师国际注册考试知识大纲要点解析163

第五章 质量工程管理和领导163

5.1 职业人员品行和职业道德163

5.1.1 ASQ职业道德守则163

5.1.2 质量工程师常见利益冲突164

5.2 质量哲学和方法(如朱兰、戴明、克劳士比、田口和石川)164

5.2.1 质量的益处164

5.2.2 国内和国际质量标准164

5.2.3 质量哲学168

5.2.4 项目管理技巧176

5.3 质量信息系统178

5.3.1 质量信息系统的组成要素178

5.3.2 质量信息系统的范围和目标179

5.3.3 确保资料准确和真实可靠的技术180

5.4 培训和教育183

5.4.1 培训需要分析183

5.4.2 沟通与演示技巧184

5.5 人力资源管理188

5.5.1 激励理论和原则188

5.5.2 成功地实施质量改进需克服的障碍193

5.5.3 各种类型质量工作团队的组织和实施194

5.5.4 团队领导和促进的原则194

5.5.5 团队原动力管理以及冲突解决办法195

5.6 供应商管理199

5.6.1 方法论199

5.6.2 供应商绩效评价和评定系统200

5.6.3 供应商资格或认证系统202

5.7 质量的成本204

第六章 质量体系建立、实施和核准213

6.1 质量策划213

6.1.1 生产与服务之前顾客的策划过程213

6.1.2 实现过程合格和有效性的方法216

6.1.3 策划过程中的顾客和供应商参与216

6.1.4 资料搜集、顾客期望、需要、要求和规格评审217

6.1.5 设计评审和鉴定225

6.2 质量审核226

6.2.1 质量审核的类型226

6.2.2 审核方和被审核方的责任229

6.2.3 质量审核策划和准备230

6.2.4 进行审核的步骤231

6.2.5 审核报告过程231

6.2.6 审核后的活动(如:更正行动、核实)232

第七章 控制和保证产品质量及过程质量233

7.1 工作说明书233

7.2 特性的分级233

7.3 材料和状态的识别234

7.4 批次溯源性236

7.5 原材料分类管理实务237

7.6 原材料评审委员会判别标准及规程237

7.7 样品真实可靠性及其控制238

7.8 计量术语和定义239

7.9 计量学242

7.9.1 标准件的溯源性242

7.9.2 计量误差243

7.9.3 校准系统243

7.9.4 标准件真实可靠性的控制245

第八章 质量改进247

8.1 质量工具247

8.1.1 帕累托图247

8.1.2 因果图248

8.1.3 流程图250

8.1.4 控制图251

8.1.5 检查表257

8.1.6 散布图259

8.1.7 直方图262

8.2 管理工具266

8.2.1 亲和图267

8.2.2 树图267

8.2.3 过程决策程序图267

8.2.4 矩阵图269

8.2.5 关联图269

8.2.6 优先顺序矩阵图270

8.2.7 活动网络图272

第九章 数据搜集、分析和报告275

9.1 记录、报告和处理275

9.1.1 失效术语和定义276

9.1.2 失效范畴278

9.1.3 决定搜集哪些信息279

9.1.4 怎样搜集和报告数据279

9.1.5 谁负责搜集信息280

9.1.6 需要哪一级精确度281

9.1.7 谁将使用这些信息282

9.2 更正行动和追踪282

9.3 总结282

附录 1.部分英文参考文献283

1.1 CQE283

1.2 CRE298

1.3 CQT313

附录 2.《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》323

附录 3.《质量专业技术人员职业资格考试实施办法》325

推荐参考书目327

后记329

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