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前言 中国的新闻发言人，呼唤媒体前的“专业化”和“职业感”1

第一章 如何减缓面对媒体的紧张感1

第一节 熟悉媒体3

一、媒体为什么会出现3

二、信息为什么会被误读11

三、网络舆论带来了哪些挑战19

第二节 有效的准备28

一、新闻发布前的策划会准备什么29

二、常规发布注意哪些积累36

三、打造有准备的团队41

[新闻发言人缓解紧张的策略提示]44

第二章 如何使你的信息发布更加有效45

第一节 正视和媒体的关系46

一、新闻发言人需要媒体47

二、帮媒体，也是帮自己55

三、能提出尖锐问题的记者是好记者61

第二节 信息有效发布的策略64

一、应对突发事件的“五度原则”65

二、如何抢先设置社会议题79

三、如何让你的回答有的放矢91

[新闻发言人信息有效发布策略]97

第三章 如何增强媒体前的亲和力98

第一节 准确的自我角色定位99

一、媒体眼中的新闻发言人99

二、新闻发言人自我角色的认知矛盾104

三、如何看待新闻发言人的媒体角色113

第二节 新闻发言人的亲和力120

一、学会换位思考121

二、新闻发布要喜闻乐见125

三、媒体前的第一印象132

[新闻发言人亲和力策略]146

第四章 如何变媒体前的被动为主动147

第一节 为什么会被动147

一、回避的态度148

二、授权的局限151

第二节 主动的策略155

一、给新闻以“第一定义”155

二、与媒体的坦诚沟通159

三、让你“被动”的问题及应对180

[新闻发言人主动回答策略]191

第五章 新闻发言人的媒体素质192

第一节 心理素质193

第二节 新闻素质199

一、熟悉媒体规律，使新闻发布更加有效200

二、了解媒体报道和新闻发布的不同诉求201

第三节 语言素质205

一、变公文语言为口语化表达206

二、用事例和数字说话209

三、善于用幽默的语言212

[新闻发言人的媒体素质]216

结语 创作这五年217

附1中华人民共和国政府信息公开条例221

附2外国常驻新闻机构和外国记者采访条例228

附3国务院法制办就《中华人民共和国突发事件应对法》答记者问232

附4关于实行党政领导干部问责的暂行规定238

附5国务院各有关部门新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话一览表（2009年12月29日）242