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第1章 市场营销概论1

引导案例 上海世博：品牌“奥运会”1

第一节 概述2

第二节 市场营销过程10

第三节 市场营销与企业经营20

案 例从4Ps与4Cs解读华为营销基因30

本章小结33

基本概念35

复习思考题35

第2章 市场与市场行为36

引导案例 安利在中国的两次转型36

第一节 市场环境37

第二节 市场竞争者52

第三节 个人消费者购买行为58

第四节 集团消费者购买行为66

案 例 国酒茅台的风雨历程73

本章小结77

基本概念78

复习思考题78

第3章 市场细分与定位79

引导案例 汇源果汁的市场细分79

第一节 市场细分81

第二节 目标市场91

第三节 市场定位98

案 例 猫人保暖内衣品牌定位战略105

本章小结107

基本概念108

复习思考题108

第4章 市场营销战略109

引导案例 诺基亚和摩托罗拉的手机争夺战109

第一节 战略概述110

第二节 营销战略的设计118

第三节 营销战略制订过程127

案 例 银麦——迂回战略游刃有余143

本章小结144

基本概念145

复习思考题145

第5章 产品146

引导案例 携程网卖的是什么146

第一节 现代产品观念147

第二节 产品生命周期151

第三节 新产品开发158

第四节 产品线与产品组合164

第五节 品牌与包装169

案例ZARA——平民的时尚177

本章小结179

基本概念180

复习思考题181

第6章 价格182

引导案例 车主索赔的要求为什么被驳回182

第一节 定价理论183

第二节 价格制定190

第三节 价格变化198

第四节 定价技巧202

案 例 珠宝的有趣定价211

本章小结212

基本概念213

复习思考题213

第7章 渠道214

引导案例 可口可乐，无所不在214

第一节 营销渠道及其类型215

第二节 批发商和零售商224

第三节 营销渠道的选择234

第四节 营销渠道的管理238

案 例 李宁公司的营销渠道241

本章小结245

基本概念246

复习思考题246

第8章 促销247

引导案例 丰田霸道广告风波247

第一节 促销与整合营销传播248

第二节 人员推销254

第三节 广告258

第四节 公共关系266

第五节 营业推广269

案 例 百事可乐的营销战术272

本章小结273

基本概念274

复习思考题274

第9章 营销组织275

引导案例 雕牌的营销控制275

第一节 营销组织及其类型277

第二节 营销组织的建立286

第三节 营销部门与企业其他部门294

第四节 销售人员的组织300

案 例 西门子的营销组织306

本章小结307

基本概念308

复习思考题308

第10章 市场营销的新发展309

引导案例 经营的社会责任309

第一节 责任营销310

第二节 绿色营销314

第三节 网络营销321

第四节 全面营销330

案 例 星巴克331

本章小结333

基本概念333

复习思考题334

第三版后记335

第二版后记336

第一版后记337

参考文献338